启用未来的服务提供平台
客户期望已与以往不同。当今的客户想要更加便捷和顺畅的购物选择方案、关于产品和服务的即时和最新信息，以及基于他们偏好和行为的个性化体验。
这种转型正在加速创新，并推动企业为客户提供与品牌交互的新方式。很多企业正在使用交互式自助服务终端作为平台，满足客户需求，增加营收，提供额外的服务选项，并帮助解决安全和卫生问题。
英特尔® 及其合作伙伴正在创建自助服务终端技术和解决方案，帮助企业和组织改变运营方式，并提供引人入胜的客户体验。
自助服务终端技术用例
通过示例了解英特尔® 技术、专业知识和生态系统合作伙伴如何帮助创建自助服务终端解决方案，从而实现新一波的自动化和自助服务。
转换成无接触式，解决卫生问题
通过集成英特尔® 实感™ 摄像头和 AI 工作负载进行手势识别，创建无接触的购物和订购体验。
将客户引导至他们想要前往的地址
为客户提供商店用智能自助服务终端进行导航。帮助客户导航至他们想要查找的地址或产品。
通过数字标牌增加营收
在自助服务终端上将数字标牌与 AI 相结合，以创造其他机会，根据客户需求、偏好、活动或其他因素对其向上销售或交叉销售产品。
让员工专注于业务任务
通过自助服务终端实现点单和支付流程自动化，允许客户绕过前台直接点餐和买单。这些自助服务终端有助于简化运营，使员工拥有更多时间专注于客户服务。
通过无接触技术改变客户参与度
新一代自助服务终端解决方案包含无接触技术，为客户提供令人振奋的无缝体验。配备手势识别、语音检测和物体检测功能的智能自助服务终端能够支持企业提升客户参与度、个性化和运营效率，同时满足不断变化的卫生和安全期望。
自助服务终端在各行业的应用
为了满足快速变化的客户需求，数字化转型势在必行，但这一进程需要时间，并且可能最好通过对高价值接触点进行一系列改进才能实现。无论企业处于什么阶段，英特尔® 及其合作伙伴都能提供满足客户、访客和顾客需求的自助服务终端技术。
通过创新用例，更深入地了解不同行业的企业通过使用能够提高客户参与度的交互式自助服务终端解决方案获得的优势。
提供超便捷的购物体验
交互式售货和取货自助服务终端（采用集成式、基于视觉技术的 AI 和分析）为零售商提供全新的平台，可以实现二十四小时经营，降低成本并为客户提供更便捷的购物体验。 客户可以在他们选择的任何设备上浏览和订购产品，随时结账和快速取货。通过采用手势识别技术，智能售货和取货自助服务终端也可以创建全天候无接触购物和订购体验，帮助缓解卫生问题。
hubz Smart Vending Cooler 为运营商带来双倍的销售额
了解 Shekel Brainweigh 的 hubz Smart Cooler 解决方案如何使用创新型追踪和称重技术、嵌入式 AI 软件算法、零售分析和无接触支付选项，为客户提供便利的新鲜食品选择方案并提升客户体验。了解 hubz 如何为运营商提供更好的库存控制、有关交易的最新信息、客户偏好以及提高销售额的方法。
印度一家主要银行快速解决客户需求
了解印度的一家主要银行如何通过在银行大厅区域设置自助服务终端，利用该终端的嵌入式 AI 虚拟助手加速他们的数字化转型，同时改善其零售银行业务的客户体验。
自动化和简化酒店和餐厅体验
通过自动化技术、AI 和分析方面取得的进步，酒店业的自助服务和无接触自助服务终端正在帮助企业优化运营和人员配置，增加销售额并改善客户服务，同时以前所未有的方式为客户提供服务。
在酒店期间，客人能获得快速、顺畅和更加个性化的入住体验。顾客前往最喜欢的餐厅时，对话 AI 技术可以加快服务速度和缩短“得来速”外卖的等候时间。如果客户选择堂食，无接触自助服务终端可以帮助他们免于排队，直接点单和买单，从而缓解任何卫生和安全问题。
Lee’s Famous Recipe Chicken 餐厅实现汽车外卖自动化
了解 Lee’s Famous Recipe Chicken 如何利用对话 AI 加快服务速度和缩短“得来速”外卖的等待时间。
增强医疗服务体验并提高患者满意度
医院和医疗服务机构正在通过医疗自助服务终端让患者获得更有效的信息并减轻其压力。这些自助服务终端可以集成高清摄像头、打印机、双显示器和其他模块，让患者在到达医疗服务机构时立即挂号，并获得个性化指导说明、有关医疗服务机构的信息以及付款提醒。自助服务终端采用了 AI 和计算机视觉等更高级技术，可以帮助患者预约，进行简单的体检项目，甚至在无需医院员工帮助的情况下获得非处方药物。
DSIPC 智能医疗自助服务终端简化了患者和服务提供商的流程
了解 DSIPC 智能医疗自助服务终端如何为患者提供一体化的自助医疗检查，无需医院员工干预，减少等候时间，并为医院的各个系统和患者降低成本。
进一步了解自助服务终端
常见问题解答
自助服务终端是交互式终端，可以为用户提供信息、服务，或提供交易支持。自助服务终端包括专业的硬件、软件、显示技术和其他组件，如小票打印机或收款机。自助服务终端技术可能包括一块响应式触控屏，允许用户通过物理触控进行一系列选择，如机场自助服务终端或商店的交互式产品目录。如果自助服务终端采用无接触技术，用户可以通过语音或手势进行选择，或通过物体直接检测功能完成购买交易，无需物理触控。
自助服务终端为客户提供了一种便捷、顺畅的业务处理方式。借助自助服务终端，客户可以查找产品、服务和信息，并快速、准确地自助结账。自助服务终端可以帮助企业与客户建立联系并与之交互，实现重复性员工任务和流程自动化，发现新的创收来源，并在与高级技术集成时收集适用于商业智能的近实时数据。