常见问题解答

零售技术包括实体零售点和线上平台使用的数字系统、解决方案和创新,以提升客户导向效率和运营效率。它构成了零售业数字化转型的支柱。

现代零售商使用多种技术来提供高质量的客户体验,其中包括先进的 POS 机,这些装置能够编译购买数据、客户历史记录和库存变化。其他技术包括数字标牌自助服务终端分析,用于根据历史行为提供个性化建议。借助使用计算机视觉的无接触自助结账选择方案,自动结账已经成为主流。智能货架支持实时库存验证,而机器人能处理仓库任务。本质上,零售商依赖零售技术来提供增强的客户体验和更智能的运营。

智能零售技术通过预测分析了解客户偏好和行为,并使用人工智能来定制客户旅程,从而提供增强的客户体验。此外,智能零售技术支持零售商监控库存变化,避免现有库存太多或太少。

面向零售业、支持边缘计算的物联网 (IoT) 技术和解决方案(包括传感器、自助服务终端、POS 机和其他联网设备)支持企业近实时地收集和分析数据,并据此作出行动。在与其他业务系统集成,并获得现代化网络基础设施支持时,零售商可以使用物联网设备的数据提供个性化、更安全的购物体验,并提高库存准确性和运营效率,所有这些都是提供顺畅的全渠道消费者体验的关键。例如,零售业的物联网意味着客户可以使用手机扫描某家商店橱窗张贴的二维码,以了解某件产品或价格;销售人员可以通过平板电脑访问商店库存,或者使用智能手表读取激活的库存标签以了解相关信息。

产品和性能信息

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“新常态消费者:疫情如何永久改变了消费者。” IHL Group,由英特尔赞助,2022 年。https://www.intel.com/content/www/us/en/retail/resources/ihl-new-normal-consumer-report.html

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“根据最新研究,2021 年近 90% 的零售销售额将通过当地商店完成。” IHL Group,2021 年 1 月 12 日。https://www.ihlservices.com/news/analyst-corner/2021/01/nearly-90-of-retail-sales-in-2021-to-go-through-local-stores-according-to-new-research/