零售业数字化转型释放机遇

数字和实体零售体验之间的断层正在弥合。以运营效率加持的超便捷、顺畅、全渠道购物体验现已成为零售商保持信息畅通并在业务中盈利的一项必备要求。

作为技术领先者,英特尔® 长期以来一直通过和零售商合作,推动零售技术发展。通过与我们庞大的合作伙伴生态系统携手合作,英特尔® 提供了多种基于通用、开放式基础设施构建的创新、智能技术和解决方案,以提供解决当今挑战必备的灵活性、性能、安全性和多功能性,协助零售商做好准备,迎接未来发展。

客户已经习惯了电子商务的即时性和便利性,习惯了指尖轻触就可获得引人入胜、能提供有用信息的数字内容,他们现在转而寻求在实体店中延续这样的体验。顾客现在拥有更强的识别能力,他们会根据获得的负面体验、产品可用性以及与自身价值观的匹配程度改变品牌忠诚度,包括他们经常光顾的零售店是否对可持续性作出了实质性的承诺。 与此同时,零售商面临着员工减少、供应链延迟、产品可用性易受影响和业务萎缩等困境。

作为一项用于满足客户需求和解决运营挑战的策略,优胜的零售商正在接受零售业数字化转型,他们进行的投资高达 IT 支出的三倍1,用于创建互联、智能、端到端基础设施,以充分利用边缘获得更快、近实时的可操作洞察,并利用云技术获得更深入的跨系统数据分析。

英特尔® 能够帮助零售商实现他们的转型目标,并借助经过优化的市场就绪软件工具和技术,加快实现价值。通过能满足新用例需求的创新技术,零售商获得了能够扩展的 IT 架构,以针对面向未来的运营实现从业务到边缘的解决方案快速交付。

探索零售解决方案

英特尔® 及其生态系统合作伙伴的解决方案都经过验证、可扩展且可与开放标准进行互操作,帮助加速创新、运营转型并缩短上市时间和减少业务影响。

常见问题解答

常见问题解答

零售技术包括实体零售点和线上平台使用的数字系统、解决方案和创新,以提升客户导向效率和运营效率。它构成了零售业数字化转型的支柱。

现代零售商使用多种技术来提供高质量的客户体验,其中包括先进的 POS 机,这些装置能够编译购买数据、客户历史记录和库存变化。其他技术包括数字标牌自助服务终端分析,用于根据历史行为提供个性化建议。借助使用计算机视觉的无接触自助结账选择方案,自动结账已经成为主流。智能货架支持实时库存验证,而机器人能处理仓库任务。本质上,零售商依赖零售技术来提供增强的客户体验和更智能的运营。

智能零售技术通过预测分析了解客户偏好和行为,并使用人工智能来定制客户旅程,从而提供增强的客户体验。此外,智能零售技术支持零售商监控库存变化,避免现有库存太多或太少。

面向零售业、支持边缘计算的物联网 (IoT) 技术和解决方案(包括传感器、自助服务终端、POS 机和其他联网设备)支持企业近实时地收集和分析数据,并据此作出行动。在与其他业务系统集成,并获得现代化网络基础设施支持时,零售商可以使用物联网设备的数据提供个性化、更安全的购物体验,并提高库存准确性和运营效率,所有这些都是提供顺畅的全渠道消费者体验的关键。例如,零售业的物联网意味着客户可以使用手机扫描某家商店橱窗张贴的二维码,以了解某件产品或价格;销售人员可以通过平板电脑访问商店库存,或者使用智能手表读取激活的库存标签以了解相关信息。

产品和性能信息

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“根据最新研究,2021 年近 90% 的零售销售额将通过当地商店完成。” IHL Group,2021 年 1 月 12 日。https://www.ihlservices.com/news/analyst-corner/2021/01/nearly-90-of-retail-sales-in-2021-to-go-through-local-stores-according-to-new-research/