采用英特尔® 快速存储技术(英特尔® RST)16.0.x、16.5.x、16.7.x 的英特尔® 傲腾™ 内存支持系统存在的问题

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2020 年 11 月 12 日

英特尔已识别出采用英特尔® 快速存储技术(英特尔® RST)驱动程序 16.0.x、16.5.x 或 16.7.x 的英特尔® 傲腾™ 内存支持系统存在一个驱动程序问题。这个问题可能会导致最终用户数据丢失或系统无法运行。

这种风险在下列情况下会发生:

  • 英特尔® 傲腾™ 16.0.x 上的特定意外关机情景
  • 在未采纳建议的步骤来禁用和重新启用英特尔® 傲腾™ 内存系统加速的情况下,从版本 16.0.x 更新到较高版本(16.5.x、16.7.x)的案例

 

为了降低这种风险,英特尔建议尽快将英特尔® 快速存储技术 16.x 更新到最新版本(当前为 16.8.x)。

  1. 确定您的系统是否运行其中一个受影响的英特尔® RST 驱动程序版本,因此可能存在风险。
  2. 如果您的系统受到影响,请尽快更新至最新的 16.x 驱动程序。

如何更新?

  • 请直接与您的系统制造商联系,以确定是否有新版驱动程序可用。一些特定的系统制造商已经使用英特尔® 快速存储技术版本 16.7.8 或更高版本解决了此问题。
    • 英特尔已向系统制造合作伙伴提供了驱动程序更新和指导,并正与他们和其他生态系统合作伙伴合作,通过现有的自动分发方法尽快确定对最终用户可用性的优先级。
    • 英特尔建议最终用户使用其系统制造商提供的或通过 Windows Update 提供的驱动程序更新,以消除加载非自定义驱动程序所造成的潜在影响。系统制造商定期对英特尔通用驱动程序进行定制,以满足其特定系统设计的需求。在这种情况下,不建议使用英特尔通用驱动程序更新。

如果您的系统制造商尚未提供更新后的驱动程序,而您不想等待他们提供特定驱动程序包,或等待 Windows Update 的自动更新(可能包含系统配置自定义选项) ,则可以通过英特尔® 驱动程序和支持助理工具更新到通用 RST 驱动程序。

 

问答集锦

单击 或问题了解详细信息:

哪些系统制造商会受到影响?这可能会影响具备以下条件的系统,不论来自哪个制造商:
  • 它们与英特尔® 傲腾™ 内存一起安装了英特尔® RST 16.0.x 驱动程序。
  • 它们已从 RST 16.0.x 升级到更高的版本,但没有遵循建议的流程(例如禁用再重新启用英特尔® 傲腾™ 内存技术系统加速)。
风险发生在特定的情况下。请直接与系统制造商联系以了解更多详细信息。
哪些类型的系统会受到影响?某些搭载英特尔快速存储技术驱动程序 v.16.0.x 的英特尔® 傲腾™ 内存支持台式机系统、笔记本电脑和至强® E/E3 工作站或平台已经从 v.16.0.x 升级到更高版本,但没有执行所要求的禁用/重新启用步骤,它们可能会受到影响。服务器不受影响。

您应该咨询您的系统制造商,以了解有关特定产品的更多详细信息。

这是英特尔® 傲腾™ 硬件的问题吗?不。这是软件驱动程序问题。
是什么触发了这个问题?潜在的风险发生在以下情况下:
  • 受影响的系统发生特定意外关机的情况,如意外电源故障或系统重置(例如,挂起系统上的电源按钮超控、未发生崩溃转储或硬件引起的重置时发生系统崩溃,或交流电源断电)。
  • 在没有采纳建议的步骤来禁用和再启用英特尔® 傲腾™ 内存系统加速的情况下从 16.0.x 更新到较高版本。
如果消费者认为这个问题损坏了他们的系统(例如系统崩溃或无法启动)或导致他们的个人数据丢失,他们该怎么办?消费者应就大多数客户支持问题与他们的系统制造商联系。数据丢失或其他系统问题可能与此问题无关。对于可能需要验证其系统完整性的高级技术最终用户,请查看分步指导
使用或等待我的系统制造商提供的驱动程序有什么好处?系统制造商定期对英特尔通用驱动程序进行定制,以满足其特定系统设计的需求。在这种情况下,不建议使用英特尔通用驱动程序更新。
是否存在与此问题相关的安全漏洞?这是个功能性问题。但是,英特尔建议最终用户遵循良好的安全做法,定期备份重要数据,并确保系统运行最新的驱动程序。