支持 英特尔® 傲腾™ (英特尔® RST 英特尔® Rapid Storage Technology) 16.0.x、16.5.x、16.7.x 的启用了内存的系统的问题

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2020 年 11 月 12 日

英特尔已发现具有 英特尔® Rapid Storage Technology(英特尔® RST)驱动程序 v.16.0.x、16.5.x 或 16.7.x 的启用了 英特尔® 傲腾™ 内存的系统出现一个驱动程序问题。它可能会导致最终用户数据丢失或使系统无法运行。

风险在以下情况中发生:

  • 16.0.x 英特尔® 傲腾™意外关机的特定场景
  • 在没有建议的步骤来禁用和重新启用带 英特尔® 傲腾™ 内存的系统加速的情况下从版本 16.0.x 更新到较高版本(16.5.x,16.7.x)

 

为了降低这种风险,英特尔建议尽快英特尔® RST 16.x 更新到最新版本(当前为 16.8.x)。

  1. 确定您的系统是否正在运行 其中一个 英特尔® RST驱动程序版本受到影响,因此可能有风险。
  2. 如果您的系统受到影响,请尽快更新到最新的 16.x 驱动程序。

如何更新?

  • 请直接与您的系统制造商联系,以确定更新后的驱动程序是否可用。一些特定的系统制造商已经使用 16.7.8 英特尔® RST版本解决了此问题。
    • 英特尔向系统制造合作伙伴提供了驱动程序更新和指导,并正与合作伙伴和其他生态系统合作伙伴合作,通过现有的自动分发方法尽快确定最终用户可用性的优先级。
    • 英特尔建议最终用户使用其系统制造商提供的或通过 Windows 更新提供的驱动程序更新,以消除加载非自定义驱动程序所造成的潜在影响。系统制造商定期定制英特尔通用驱动程序,以满足其特定系统设计的需求。在这种情况下,不建议使用英特尔通用驱动程序更新。

如果您的系统制造商还没有可用的更新驱动程序,并且您不想等待他们提供特定的驱动程序包或 Windows 自动更新(可能包含系统配置自定义项),您可以通过 英特尔® Driver & Support Assistant 工具更新到通用 RST 驱动程序

 

问答

单击 或问题了解详细信息:

哪些系统制造商会受到影响? 这可能会影响满足以下条件的系统,无论制造商如何:
  • 他们与英特尔® RST一起安装了 16.0.x 英特尔® 傲腾™驱动程序。
  • 它们已从 RST 16.0.x 升级到更高版本,但没有遵循建议的流程(例如禁用和重新启用带内存英特尔® 傲腾™加速)。
风险发生在特定的情况下。请直接与系统制造商联系,了解更多详情。
哪些类型的系统会受到影响? 某些 英特尔® 傲腾™ 内存支持台式机系统、笔记本电脑和至® E/E3 工作站(带 英特尔 Rapid Storage Technology 驱动程序 v.16.0.x)或平台从 16.0.x 升级到更高版本,但没有执行所要求的禁用/重新启用步骤,它们可能会受到影响。服务器不会受到影响。

您应该与系统制造商联系,了解有关特定产品的更多详细信息。

这是硬件的问题吗英特尔® 傲腾™问题? 不。这是软件驱动程序问题。
是什么触发了这个问题? 在以下情况中会发生潜在的风险:
  • 受影响的系统上的特定意外关机情景,如意外电源故障或系统重置(例如:挂起的系统上的电源按钮覆盖、没有崩溃转储或硬件诱导重置的系统崩溃,或交流电源断电)。
  • 在没有建议的步骤来禁用和重新启用带内存的系统加速的情况下从 16.0.x 更新到英特尔® 傲腾™的情况。
如果消费者认为这个问题损坏了他们的系统(例如系统崩溃或无法启动)或导致他们丢失了个人数据,他们该怎么办? 消费者应就大多数客户支持问题与系统制造商联系。数据丢失或其他系统问题可能与此问题不相关。找到 分步指导 适用于可能需要验证其系统完整性的高级技术最终用户。
使用或等待我的系统制造商提供的驱动程序有什么好处? 系统制造商定期定制英特尔通用驱动程序,以满足其特定系统设计的需求。在这种情况下,不建议使用英特尔通用驱动程序更新。
是否有与此问题相关的安全漏洞? 这是一个功能性问题。但是,英特尔建议最终用户遵循良好的安全实践,定期备份重要数据,并确保系统运行最新的驱动程序。