使用英特尔® 傲腾™ 内存系统加速时出现的错误代码和消息

文档

故障排除

000024113

2019 年 01 月 31 日

在支持的应用程序中使用英特尔® 傲腾™ 内存相关的功能时可能会出现错误。如果在启用或禁用系统的加速时出现错误,请使用下面的表格查找:

  • 错误代码
  • 错误意味着什么
  • 可能的解决方案

如果您遇到的错误未在下面列出,或者需要进一步的帮助,请联系英特尔客户支持

您可以通过使用 Control+ F 组合键和输入您的代码或消息来加快对下表的搜索。(Mac 用户使用 Command + F 组合键。)这将带您到您所需要的表格条目。

错误代码或消息 错误意味着什么,以及可能的解决方案
没有兼容英特尔® 傲腾™ 内存的磁盘 此错误指出,即使认为该模块可能存在于系统中,但应用程序无法检测到它以启用加速。

其原因通常是由于配置问题,应检查以下各项:
  • 系统是否为英特尔® 傲腾™ 内存就绪,并具有适当的 BIOS 支持?有关详细信息,请与系统供应商联系
  • 模块是否在正确的 M.2 插槽中?
    • 某些主板/系统可能有多个 M.2 插槽,但只有一个支持英特尔® 傲腾™ 内存。查询供应商或参阅用户手册,以确保
  • 是否对正在使用的 M.2 套接字启用了重新映射?

另一个潜在的原因可能是,如果该模块以前已在另一个卷中用过,则可能需要
  • 在备份模块上的所有数据后予以“清洗”
  • Diskpart* 应用程序可用于从模块中删除所有分区和元数据,有关此过程的详细信息,请参见此处

如果在检查这些项目后仍然需要帮助, 在“内存和存储”下 联系支持以获得帮助。
发生错误
英特尔® 闪腾™ 内存应用在迁移文件时出现了问题。请打开 Windows 事件查看器以了解详细信息。

请访问英特尔® 傲腾™ 内存支持页面以获取帮助。
错误原因可能是坏的数据块或 SATA 驱动器的一个错误。我们不建议您将此 SATA 驱动器用于英特尔® 傲腾™ 内存。
不受支持的 BIOS 或
不受支持的系统驱动器
您的 BIOS 不支持英特尔® 傲腾™ 内存或您的 BIOS 模式处于传统模式。

操作:
  • 确认您的系统在 BIOS 中具有适当的功能(支持英特尔® 傲腾™ 内存),以便与 BIOS/平台供应商一起支持英特尔® 傲腾™ 内存
    • 如果平台支持英特尔® 傲腾™ 内存,则确保安装了最新的 BIOS:
      • 备份系统上的所有文件
      • 更新 BIOS
      • 确保 SATA 控制器仍设置为 RST 高级版,并且在更新后仍启用重新映射(完整的配置详细信息
  • UEFI 对于英特尔® 傲腾™ 内存支持是必需的,如果 BIOS 中的引导模式设置为“旧版”或已启用 CSM, 则启用系统加速将无法正常工作,因为需要 GPT 分区结构。如果操作系统是在启用了旧版的情况下安装的,则很可能是 MBR 分区结构,不受支持。
您的系统驱动器性能开始降低。禁用英特尔® 傲腾™ 内存以避免数据丢失。

请访问英特尔® 傲腾™ 内存支持页面以获取帮助。

应用程序检测到在加速的卷的运行状况下降。

为了避免数据丢失,我们建议禁用英特尔® 傲腾™ 内存。

操作

  • 在继续操作之前备份所有数据。
  • 通过应用程序禁用卷。
  • 查看 SMART 日志以了解驱动器的问题是什么。实用程序,如 英特尔® 固态盘工具箱 提供查看 SMART 详细信息的功能。
  • 我们建议将新的驱动器用于系统加速。
0xA0000001 与操作系统交互过程中应用程序出现错误。

此类错误需要更多的信息以确定正确的解决方案,请在内存和存储下联系支持以获取帮助。
0xA001004B,0xA001004C, 0xA001004E 要通过英特尔® 傲腾™ 内存支持系统加速,SATA 磁盘必须在其末端包含至少 5MB 持续的未分配的空间。英特尔® 傲腾™ 内存需要此空间来存储配置信息以与 SATA 驱动器成功配对。

操作: 确认您 SATA 磁盘在其末端包含 5MB 的持续的未分配的空间。

操作前请谨慎行事。我们建议您备份所有数据。

您可以在磁盘管理(Windows 键 + x > 磁盘管理)中查看和修改磁盘设置。
  • 收缩驱动器末端的分区。右键单击您想要加速的 SATA 系统操作系统驱动器的分区。选择压缩卷
  • 如果此选项不可用,则分区可能不可收缩或者没有可分配的空间。
  • (对硬盘)如果没有空间,对系统卷进行碎片整理,以创建可收缩的空间。
  • 如果卷末端有一个锁定的,不可收缩的分区,参阅如何调整分区大小查找其他选项。
如果系统磁盘末端有一个恢复分区,它可能无法移动。您可能需要重建您的操作系统的映像,但我们建议您与 OEM 或主板供应商联系咨询,然后再继续操作。
0xA0010050 在系统中安装有较旧的英特尔® 快速存储技术驱动程序或安装不正确的情况下会发生错误

操作:卸载所有英特尔® RST 驱动程序和应用程序,并在重新启动后尝试重新安装。
0xA0010053 在启用系统加速的过程中发生错误。在此过程中,驱动程序试图压缩驱动器上的最后一个分区以便为元数据提供所需的空间。由于分区被锁定,无法执行压缩操作。

操作:联系英特尔客户支持以获得额外的帮助。
0xA0010054 在启用系统加速的过程中发生错误。在此过程中,驱动程序试图压缩驱动器上的最后一个分区(通常是恢复分区),以便为元数据提供所需的空间。

无法执行压缩操作,因为恢复分区没有足够的空间来完成这项操作。

操作:联系英特尔客户支持以获得额外的帮助,或查看额外选项
0xA0010059 在启用系统加速的过程中发生错误。在此过程中,驱动程序试图压缩驱动器上的最后一个分区(通常是恢复分区),以便为元数据提供所需的空间。

由于分区不是 GPT 类型,因此无法执行压缩操作。

操作:查看额外选项以将分区类型从 MBR 转换为 GPT。
0xA001005D 在启用系统加速的过程中发生错误。在此过程中,驱动程序试图压缩驱动器上的最后一个分区(通常是恢复分区),以便为元数据提供所需的空间。

无法执行压缩操作,因为最后一个分区不是 NTFS 文件系统。
0xA0070001

您在启用英特尔® 傲腾™ 内存时可能会看到此错误。通常情况下,这意味着该 SATA 驱动器与英特尔® 傲腾™ 内存不兼容。

操作:根据用户和安装指南确认您使用的是兼容的 SATA 驱动器。

如果您需要更多的帮助,在“内存和存储”下联系支持

0xA0070002, 0xA0040002

您在启用英特尔® 傲腾™ 内存时可能会看到此错误。通常情况下,这意味着该 SATA 驱动器与英特尔® 傲腾™ 内存不兼容。具体来说,SATA 驱动器上的卷格式不兼容。请注意,动态卷不可加速,这些应为基本类型。

操作:确保在 SATA 驱动器上选定予以加速的卷属于基本类型。可在磁盘管理中查看。

如果您需要更多的帮助,在“内存和存储”下联系支持

0xA0070003

借助英特尔® 傲腾™ 内存进行系统加速要求第 7 代智能英特尔® 酷睿™ 处理器 ( 或更高版本 ) 。此错误表示系统不符合此支持的要求。

操作: 确认系统 CPU 符合通过英特尔® 傲腾™ 内存进行加速的系统要求。

查看全部支持的要求

如果您的系统符合这些要求,而您仍然看到此错误,在“内存和存储”下联系支持

0xA0070004 可能是旧元数据的结果, 在创建卷时这些数据被添加到模块中,这使得软件认为模块尚未就绪进行加速。

操作:使用 Diskpart* 或其他软件从模块中删除所有元数据,并尝试启用加速
0xA0070008 要通过英特尔® 傲腾™ 内存支持系统加速,SATA 磁盘必须在其末端包含至少 5MB 持续的未分配的空间。英特尔® 傲腾™ 内存需要空间来存储配置信息以与 SATA 驱动器成功配对。

操作: 确认您 SATA 磁盘在其末端包含 5MB 的持续的未分配的空间。

操作前请谨慎行事。我们建议您备份所有数据。

您可以在磁盘管理(Windows 键 + x > 磁盘管理)中查看和修改磁盘设置。
  • 收缩驱动器末端的分区。右键单击您想要加速的 SATA 系统操作系统驱动器的分区。选择压缩卷
  • 如果此选项不可用,则分区可能不可收缩或者没有可分配的空间。
  • (对硬盘)如果没有空间,对系统卷进行碎片整理,以创建可收缩的空间。
  • 如果卷末端有一个锁定的,不可收缩的分区,参阅如何调整分区大小查找其他选项。
如果系统磁盘末端有一个恢复分区,它可能无法移动。可能需要重建您的 OS 映像,但是我们建议您与您的原始设备制造商 (OEM) 或主板的厂商联系咨询,然后再继续。
0xA007000A

借助英特尔® 傲腾™ 内存进行系统加速要求特定的配置和硬件/软件支持。这错误可能在系统配置不能支持英特尔® 傲腾™ 内存的情况下出现。

操作: 确认系统配置符合系统要求。

查看全部支持的要求

如果您的系统符合这些要求,而您仍然看到此错误,在“内存和存储”下联系支持

0xA007000B 如果要加速的 SATA 驱动器的起端有小于 1 MB 的偏移量,便可能会发生此错误。

操作:备份当前 SATA 磁盘上的所有数据/文件。在目标 SATA 磁盘上进行低级格式化或安全擦除,以删除所有数据和分区。重新安装操作系统。安装完成后,尝试再次启用系统加速。
0xA007000D 如果内存组件上有数据,而用户界面/应用程序在启用过程中无法擦除,便会发生此错误。可能是系统文件。

操作:对可能位于组件的文件备份或将所有需要的文件移至 SATA 驱动器。格式化英特尔傲腾组件。安装完成后,尝试再次启用系统加速。
0xA007000F

借助英特尔® 傲腾™ 内存进行系统加速要求特定的配置和硬件/软件支持。这错误可能在系统配置不能支持英特尔® 傲腾™ 内存的情况下出现。

操作: 确认系统配置符合系统要求。

查看全部支持的要求

如果您的系统符合这些要求,而您仍然看到此错误,在“内存和存储”下联系支持

0xA0070011

采用英特尔傲腾内存的系统加速需要在被选进行加速的驱动器上有一些未分配的空间可用,以便存储配置信息。这个错误表示驱动器没有足够的空间来存储此数据

操作:在选定的驱动器上留出至少 5 MB 的可用空间以进行加速

如果您的系统符合这些要求,而您仍然看到此错误,在“内存和存储”下联系支持

0xA0070015 在启用过程中出现错误,但需要进行更多的故障排除才能确定如何解决。请 在“内存和存储”下 联系支持以获取更多帮助。
0xA0070019

借助英特尔® 傲腾™ 内存进行系统加速要求特定的配置和硬件/软件支持。这错误可能在系统配置不能支持英特尔® 傲腾™ 内存的情况下出现。

操作: 确认系统配置符合系统要求。

查看全部支持的要求

如果您的系统符合这些要求,而您仍然看到此错误,在“内存和存储”下联系支持

0xA0070020, 0xA0070021 应用程序未正确安装或需要修复。

操作:修复或重新安装该应用程序。观察这些操作是否解决了此问题。
如果启用了英特尔® 傲腾™ 内存卷,您在卸载应用程序之前需要分离该磁盘。如果您无法在应用程序中禁用,您必须通过系统 BIOS 将其禁用,如下所述。
  • 备份所有数据。
  • 在系统 BIOS中,找到英特尔® 快速存储技术菜单。
  • 选择英特尔® 傲腾™ 内存卷。
  • 选择选项以进行分离。
  • 确保选择保留数据。它将卷上的数据迁移回 SATA 磁盘。
  • 选择选项开始分离(Start deconcatenation)
0xA0070025,0xA0070026, 0xA0070027, 0xA0070031 禁用过程中发生错误。尝试通过执行以下操作在系统 BIOS 中禁用:
  • 备份所有数据。
  • 在系统 BIOS中,找到英特尔® 快速存储技术菜单。
  • 选择英特尔® 傲腾™ 内存卷。
  • 选择选项以进行分离。
  • 确保选择保留数据。它将卷上的数据迁移回 SATA 磁盘。
  • 选择选项开始分离(Start deconcatenation)
0xA0080000,0xA0080001 应用程序在初始化过程中遇到错误。

操作:
如果启用了傲腾内存卷,请确保在继续之前备份所有数据。
  1. 建议卸载该应用程序。
  2. 重新启动系统。
  3. 重新安装该应用程序。
如果仍遇到这个错误,在内存和存储下联系支持部门
0xA0080003, 0xA0080005, 0xA0080006, 0xA0080007 英特尔® 傲腾™ 内存未正确安装,或者需要修复。

操作:修复或重新安装该应用程序。观察这些操作是否解决了此问题。
如果启用了英特尔® 傲腾™ 内存卷,您在卸载应用程序之前需要分离该磁盘。如果您无法在应用程序中禁用,您必须通过系统 BIOS 将其禁用,如下所述。
  • 备份所有数据。
  • 在系统 BIOS中,找到英特尔® 快速存储技术菜单。
  • 选择英特尔® 傲腾™ 内存卷。
  • 选择选项以进行分离。
  • 确保选择保留数据。它将卷上的数据迁移回 SATA 磁盘。
  • 选择选项开始分离(Start deconcatenation)
0xA0080008 在启用或禁用系统加速之后,英特尔® 傲腾™ 内存需要进行系统重启。请注意,仅关机再启动并不会正确地重新初始化驱动程序。

操作:重新启动系统。
0xA0080009 运行英特尔® 傲腾™ 内存要求具有管理员权限。

操作: 关闭应用程序,然后以管理员权限打开。如果您在打开应用程序时未被提示以管理员身份运行应用程序:
  1. 右键单击可执行文件,或者右键单击“开始”菜单中的应用程序列表。
  2. 选择更多
  3. 选择以管理员身份运行
0xA008000C 在将需要加速的文件从 SATA 驱动器移到英特尔® 傲腾™ 内存组件的过程中发生错误。

在继续操作之前备份所有数据。

操作: 尝试再次启用。如果启用失败,则卸载该应用程序,并重新安装。安装完成后,尝试再次启用该卷。
  • Windows 键 + x > 程序和功能
  • 卸载英特尔® 傲腾™ 内存。
  • 重新启动。
  • 卸载英特尔® 傲腾™ 内存。
  • 重新启动。
  • 尝试再次启用卷。
0xA008001E, 0xA008001F 英特尔® 傲腾™ 内存未正确安装,或者需要修复。

操作:修复或重新安装该应用程序。观察这些操作是否解决了此问题。
如果启用了英特尔® 傲腾™ 内存卷,您在卸载应用程序之前需要分离该磁盘。如果您无法在应用程序中禁用,您必须通过系统 BIOS 将其禁用,如下所述。
  • 备份所有数据。
  • 在系统 BIOS中,找到英特尔® 快速存储技术菜单。
  • 选择英特尔® 傲腾™ 内存卷。
  • 选择选项以进行分离。
  • 确保选择保留数据。它将卷上的数据迁移回 SATA 磁盘。
  • 选择选项开始分离(Start deconcatenation)
0xA0080029 另一个用户可以登录到和使用英特尔® 傲腾™ 内存应用程序

操作:确认系统上是否存在另一个用户。
0xA008002A, 0xA008002B SATA 控制器已在系统 BIOS 中设为 AHCI 模式。

使用英特尔® 傲腾™ 内存进行系统加速要求将 SATA 模式设为英特尔® RST 高级模式和采用英特尔® 傲腾™ 内存技术进行系统加速模式。
英特尔® 傲腾™ 内存应用程序在安装过程中试图自动更新这些设置。如果系统 BIOS 不包含此功能,您便可能看到此错误,此时您需要进行手动更改。

如果未正确执行,则有丢失数据的风险

参阅用户和安装指南了解更多信息。
0xA008002C 此应用程序的另一个实例已打开。每个系统上仅可运行应用程序的一个实例。
启用英特尔® 傲腾™ 内存时出错
系统 BIOS 不受支持或系统 BIOS 设为传统 (Legacy) 模式。
有关最新版本和支持,请联系 BIOS 供应商。
错误代码:0xA008002D
您的 BIOS 不支持英特尔® 傲腾™ 内存或您的 BIOS 模式处于传统模式。

操作:
  • 确认您的系统在 BIOS 中具有适当的功能(支持英特尔® 傲腾™ 内存),以便与 BIOS/平台供应商一起支持英特尔® 傲腾™ 内存
    • 如果平台支持英特尔® 傲腾™ 内存,则确保安装了最新的 BIOS:
      • 备份系统上的所有文件
      • 更新 BIOS
      • 确保 SATA 控制器仍设置为 RST 高级版,并且在更新后仍启用重新映射(完整的配置详细信息
  • UEFI 对于英特尔® 傲腾™ 内存支持是必需的,如果 BIOS 中的引导模式设置为“旧版”或已启用 CSM, 则启用系统加速将无法正常工作,因为需要 GPT 分区结构。如果操作系统是在启用了旧版的情况下安装的,则很可能是 MBR 分区结构,不受支持。
0xA008002E 驱动程序不支持当前驱动程序版本。 

操作:在此处下载并安装最新的驱动程序和 UI
0xA00906B3 RST 服务已停止响应

操作:
  • 备份所有数据
  • 重新启动服务 RstMwRpc:
    • 搜索“服务”Windows 应用(打开 Windows 菜单用户添加的图像并键入“服务”)
    • 选择“服务”桌面应用
    • 如果出现用户帐户控制弹出窗口,请按“是”
    • 重新启动服务:
      • 找到“RstMwRpc”服务
      • 右键单击,并从菜单中选择“重新启动”
  • 如果错误仍然存在,请禁用加速并卸载应用程序
    • 重新启动后,重新安装应用程序并启用加速
  • 如果错误仍然存在, 在“内存和存储”下 联系支持
0xA00A0000, 0xA00A0029 在 ping 服务时出现错误,并且不再响应。

操作:尝试通过执行以下操作重新启动服务:
  • 备份所有数据
  • 搜索“服务”Windows 应用(打开 Windows 菜单用户添加的图像并键入“服务”)
  • 选择“服务”桌面应用
  • 如果出现用户帐户控制弹出窗口,请按“是”
  • 重新启动服务:
    • 找到“英特尔 (R) Memory Watcher Service”
    • 右键单击,并从菜单中选择“重新启动”

如果错误仍然存在, 在“内存和存储”下 联系支持。
0xA00A0001, 0xA00A0002, 0xA00A0003 应用程序无法 ping 选定的文件、文件夹或应用程序

操作:确保登录的用户具有访问文件、文件夹或应用程序的适当权限,或者路径正确,或未被删除。
0xA00A002A 另一个英特尔® 傲腾™ 内存操作正在进行中。

操作:用户应等到操作完成后再重试执行操作
0xA00A002B, 0xA00A0030 要利用 ping 功能,需要一个 32GB 或更高的英特尔® 傲腾™ 内存模块
0xA00A002C 建议执行以下操作:
  • 备份所有数据
  • 禁用系统加速
  • 重新引导
  • 启用系统加速

如果错误仍然存在, 在“内存和存储”下 联系支持。
0xA00A002F Ping 只有在系统驱动器(包含操作系统的驱动器)加速时才可用。当辅助/数据驱动器加速时,对其不支持
0xA00A0031, 0xA00A0032 为用户 ping 的文件、文件夹和应用程序保留的容量已满。

操作:通过删除一些用户 ping 的数据来释放空间,如在正在使用的支持英特尔® 傲腾™ 内存的应用程序中所见 
0xA00A0035 用户没有权限访问为加速而试图 ping 的文件、文件夹或应用程序