在英特尔®盒装处理器上无显示和无启动问题的故障排除

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故障排除

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2020 年 10 月 08 日

注意本指南仅适用于安装在英特尔®盒装台式机处理器上的系统:英特尔®酷睿™、奔腾®和赛扬®。

Intel Boxed Desktop Processors

"无法启动" 意味着计算机不能正常工作,而在主板上可以打开或关闭灯,屏幕上不显示视频。"无显示" 也表示主板上没有指示灯(LED),或没有视频显示在显示器上。两个术语都是可互换的,用于描述计算机不启动的问题。

使用以下问题解决无显示或无法启动的问题。如果问题仍然存在,请联系 英特尔客户支持 或您的购买点以获取更换服务。

首先重新启动您的系统。按下电源按钮几秒钟,直到系统重新启动。大多数主板在出现启动问题时开机自检(POST)或发出声响。如果是这种情况,请参阅主板手册解释。

选项1: 试用英特尔®台式机盒装处理器–无法启动/无显示故障排除向导

选项2: 如果您无法使用 "联机无法启动向导",请尝试下面的手动故障排除步骤。

注意在产品线后缀(如内核 i7 10700KF 或内核 i9 10900F)中包含字母 "F" 的英特尔®酷睿™处理器需要外置显卡。确保您的外部视频卡经过测试且工作正常。

问:您的系统是全新的吗?

  • 如果您使用的是新的系统版本,则使用最小的组件数启动。例如,您可以使用一个内存模块和处理器。
  • 如果您使用的是新处理器,请确保它 与主板兼容
  • 检查主板上是否有可见的弯曲或折断的针脚。物理损坏可能会影响处理器的最佳功能。
  • 检查前面板接头接头是否已牢固地插入主板。

问:您的系统以前是否正常工作?

  • 确定最近是否发生过任何更改。通常,如果进行了更改,则最近的更改就是问题的原因。如果有任何硬件更改,请撤消更改。
  • 如果您进行了任何 BIOS 更改,而您的系统停止工作,我们建议您联系主板供应商。

问:处理器是否与主板兼容?

检查:

  • 英特尔®处理器和主板兼容性工具,以确保新处理器与您的主板兼容。兼容性工具还确定了新的处理器是需要特定的台式机主板还是 BIOS 版本。
  • 安装在系统中的内存棒与主板和处理器兼容。

问: LED 灯是熄灭、在主板上不可见还是在靠近电源的机箱外?

检查:

  • 所有电源线。确保将它们插入电源插座和计算机。
  • 电源插座,确保其正常工作。
  • 计算机上的电源开关已打开。
  • 电源问题。

问: LED 指示灯亮起、在主板上还是在电源附近的机箱外可见?它是否表示通电,但不显示显示?

检查:

  • 所有风扇均已连接并旋转。
  • 所有通风均明显阻碍。如果处理器几率,系统将无法启动。
  • 显示器电源线已插入,显示器已打开。
  • 视频电缆或电缆已在显示器和计算机上正确连接。
  • 视频输入选择的显示器: VGA、DVI、HDMI 或 USB-C。

问:您的系统是否仍然无法启动或没有显示?

检查:

  • 以查看是否有开机自检或蜂鸣代码。请参阅主板手册以了解蜂鸣代码和公告解释的详细信息。
  • 清除 CMOS (互补金属氧化物半导体)。如果不启动或没有显示问题,则清除 CMOS 可能会帮助恢复主板,因为它会恢复 BIOS 的默认设置。
  • 您的任何内存棒均已正确安装。从一个内存条开始,并将其插入第一个通道中。请参阅主板手册以了解正确的内存位置。
  • 处理器已正确安装。您可能需要移除并重新安装处理器。此外,请检查是否已正确安装散热片
  • 您已 正确应用过热粘贴