英特尔® NUC 迷你电脑产品上无法启动或无电源的问题

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故障排除

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2020 年 02 月 13 日

解决系统无法启动或似乎没有电源的问题可能很困难。以下是对无启动/无电源问题的最常见原因进行故障排除的说明。 

这些步骤不会在所有情况下都能解决问题,但已被证明可以为许多客户解决问题。如果您尝试了下面列出的所有步骤,但您的英特尔 NUC 迷你电脑仍无法正常启动,则可联系英特尔客户支持以获得帮助以进行更多故障排除或获得保修更换。有关联系英特尔客户支持的信息,请参阅本页底部的说明。

选项 1: 

试用在线无法启动向导。(英特尔推荐)

选项 2:

如果无法使用“在线无引导向导”,请尝试以下手动故障排除步骤:

单击 或主题以了解详细信息:

步骤 1:启动时,观察机箱上的电源 LED 的行为,然后单击此处以尝试以下故障排除步骤。
电源指示灯状态 可能的原因 故障排除步骤
电源指示灯的模式是闪烁三次。 未安装内存。或者,内存模块电压错误、不兼容,或有缺陷。

注意:这些故障排除步骤不适用于具有焊接式内存的英特尔 NUC 迷你电脑。 

  • 为您的英特尔® NUC 迷你电脑使用正确的电压内存模块。要查看英特尔® NUC 迷你电脑的内存要求,请转到系统内存信息
  • 卸下并重新安装内存模块,以确保它们稳妥安装在插槽中。
  • 启动过程中 LED 闪烁三次的模式可能表示内存有缺陷。要确定是哪个模块发生故障,在每次只安装一个模块的情况下启动系统。您还可以尝试在另一台计算机上测试怀疑有缺陷的内存。
  • 如果您在具有两个内存插槽的英特尔 NUC 迷你电脑中安装了一个内存模块,尝试将其移到另一个内存插槽。确保测试最接近主板的插槽一。
  • 请参阅您的英特尔 NUC 迷你电脑的用户指南以确认您的 NUC 迷你电脑是否有焊接的内存,并了解有关安装和拆卸内存模块的更多信息。
电源指示灯以不同的模式闪烁 2 红色闪烁:英特尔 NUC 迷你电脑处于睡眠模式。 此 LED 行为对于睡眠模式是正常的。按下电源按钮以唤醒英特尔 NUC 迷你电脑。
16 开/关闪烁:计算机过热。

检查机箱通风孔是否堵塞,以及设备是否有足够的气流。

请参阅英特尔 NUC 迷你电脑的闪烁代码和蜂鸣音代码,以查找其他模式和解决方案。

 

电源指示灯打开(纯色)。 监视器输入源设置错误。 如果显示屏或电视机有多个视频输入,确保您选择了正确的源。此选项通常经通过显示器遥控器上的 INPUT(输入)或 SOURCE(源)选项作出。
视频电缆有故障。 换用其他网络线。
视频适配器或接收器正在干扰。
  • 如果英特尔 NUC 迷你电脑是通过 AV 接收器连接到电视,则尝试直接连接到电视。
  • 如果您使用的是视频适配器/转换器(如 HDMI-到-VGA),尝试连接到允许以单根电缆直通连接(HDMI-到-HDMI)的显示器。
  • 如果您使用的是 AV 接收器, 请向制造商咨询是否有固件更新。
电视固件已过期。 如果您的电视包含固件,请与电视制造商联系以获取固件更新。
电源指示灯熄灭 电源错误
  • 尝试将英特尔 NUC 迷你电脑连接到其他交流电源插座。
  • 如果使用电源线, 尝试将英特尔 NUC 迷你电脑直接插入交流电源插座。
  • 如果您有一个,则尝试另一个英特尔 NUC 电源适配器。
驱动器问题
  • 尝试使用不同的硬盘驱动器或固态盘。如果硬盘出现故障,则会出现启动问题。
  • 如果您没有备用固态盘\硬盘,则检查此驱动器是否显示在 BIOS [在“高级-设备-SATA”选项卡下]。
不同的电源问题 请尝试以下操作:
  1. 从交流电源插座拔下英特尔 NUC 迷你电脑,等待约 10 秒的席间。。
  2. 按几下 NUC 迷你电脑前面板上的电源按钮。在没有电源连接的情况下这样做, 以确保 NUC 迷你电脑完全放电。
  3. 将您的 NUC 迷你电脑连接到交流电源插座, 并尝试将其打开。
步骤 2:如果 BIOS 设置已更改, 请将其设置回出厂默认值。

按照以下步骤恢复至默认值:

  1. 在启动时按 F2 键进入“BIOS Setup(BIOS 设置)”。
  2. F9 以设置默认值。
  3. F10 以保存并退出 BIOS 设置程序。
  1. 在英特尔 NUC 迷你电脑关闭的情况下,按住电源按钮大约 3 秒钟, 然后放开。应显示“电源按钮”菜单。
  2. F2 进入 BIOS 设置程序。
  3. F9 以恢复 BIOS 出厂默认值。
  4. F10 保存并退出 BIOS 设置程序。
步骤 3:确定启动问题是否由于过热导致。

如果英特尔 NUC 迷你电脑中安装的组件过热, 则可能会出现以下症状:

  • 系统无法启动。
  • 系统会随机关闭。

如果出现任何过热症状,请检查以下各项:

  • 英特尔 NUC 迷你电脑置于坚硬的表面上。
  • 机箱后部和底部的通风孔是否堵塞。
  • 英特尔 NUC 迷你电脑垂直放置在左侧或右侧(以使底部通风孔获得更好的气流)。
步骤 4:在启动计算机时识别错误。

如果您收到以下错误,按照下列步骤操作: 
未检测到可引导设备

检查 BIOS 中是否检测到该驱动器:
(使用 USB 键盘。蓝牙键盘将无法访问 BIOS)。

  1. 在启动时按 F2 键进入“BIOS Setup(BIOS 设置)”。
  2. 高级>启动菜单中,检查驱动器的启动顺序。
  3. F10 退出 BIOS 设置。

如果启动驱动器顺序显示无启动驱动器,则您的 NUC 迷你电脑内的驱动器可能已发生故障。在这种情况下,执行 BIOS 恢复(下面的步骤 5)以还原驱动器。如果是在第一次启动时看到此问题,将驱动器重新连接到主板。确保正确插入存储驱动器,并完全安装在插槽中。

如果使用插入子卡的 SATA 驱动器,确保 SATA 电源和数据线已连接到主板。如果您的 NUC 迷你电脑只配备了一根 SATA 线,检查它是否已完全插入到主板上的连接器。

有关您的 NUC 迷你电脑的准确 SATA 子卡配置,请参阅技术产品规格
步骤 5:尝试 BIOS 恢复。

如果 BIOS 已损坏,英特尔 NUC 迷你电脑便可能无法正常启动。尝试 BIOS 恢复

步骤 6:联系英特尔客户支持以进行进一步调查。

如果您尝试了上面列出的所有步骤,但您的英特尔 NUC 迷你电脑仍无法正常启动,英特尔客户支持可提供帮助。

单击下面的联系支持,查找您所在地区的支持选项。准备好解释你尝试过的步骤。