英特尔® NUC 产品保修信息
您可以使用在线保修服务中心验证覆盖范围并请求保修支持。
有关保修条款和条件的详细信息,请参阅以下内容:
注意 |
|
单击 或主题以了解详细信息:
有限保修
英特尔对从英特尔® 授权总代理购买的英特尔® NUC 迷你电脑产品提供 3 年有限保修。此保修涵盖框内包含的所有硬件。
国际保修:已翻译成 39 种语言
3 年国际
大小:5.6 MB
日期:2022 年 7 月
特定国家/地区的保修:
3 年澳大利亚 ( 英语 )
大小:69 KB
日期:2020 年 9 月
NUC L10 中国保修
大小:686 KB
日期:2018 年 1 月
NUC L6 中国保修
大小:683 KB
日期:2018 年 1 月
NUC 中国三包凭证
大小: 508 KB
日期:2018 年 1 月
注:PDF 文件要求使用 Adobe Acrobat Reader*
系统风扇保修注意事项
机箱制造商可能会设计面向英特尔® NUC 迷你电脑主板 SKU 的带有被动散热解决方案的机箱。为了容纳这些类型的定制机箱,某些机箱制造商或集成商移除了风扇或以其他方式嵌入产品。在这种情况下,机箱制造商和集成商应负责确保改装系统能够充分散热,以符合英特尔® 产品技术文档中规定的环境极值。若定制机箱中的英特尔® NUC 迷你电脑主板无法充分散热,将导致英特尔® 产品保修失效。
某些 NUC 迷你电脑产品不适用于被动散热解决方案,机箱制造商和集成商应对进行这种改装的风险完全负责。
不建议采用被动散热解决方案的产品包括(此列表可能不完整,且可能会更改):
- 英特尔® NUC 迷你电脑 9 至尊套件,过去被称为 Ghost Canyon
- 英特尔® NUC 迷你电脑 9 专业套件,过去被称为 Quartz Canyon
- 任何采用插槽式 CPU 的 NUC 迷你电脑产品
在退回有缺陷的产品之前
确保您知道 Windows* 操作系统激活号码(如适用)。
如果您的 Windows 安装上启用了 BitLocker 密钥,在取出硬盘之前请确保自己知道该密钥。有关 BitLocker 恢复密钥的更多详细信息,请访问英特尔® NUC 迷你电脑:启动时需要 BitLocker 恢复密钥。
此表介绍了您应该退回什么,以及保留什么。
产品 | 退回什么 | 保留什么 |
英特尔® NUC 迷你电脑 (这些产品已安装了内存、驱动器和操作系统。单个组件无法单独更换。) |
|
|
英特尔® NUC 迷你电脑套件 (这些产品发运时未安装内存、驱动器或操作系统。) |
|
|
包含英特尔® 计算元件的英特尔® NUC 迷你电脑套件 (由英特尔公司发运的该套件不含内存或驱动器。您或者您的卖家安装了内存、驱动器和操作系统。) |
|
|
英特尔® NUC 主板 | 仅退回英特尔 NUC 主板。 | 保留所有您安装的组件(内存模块、硬盘、无线适配器)。 |
注意![]() | 退回产品时,英特尔无法跟踪或退还用户安装的组件,包括盒内物件。除非上文另有提及,拆掉您的英特尔 NUC 的所有内存和磁盘,然后再将其发送到我们的保修中心。如果使用,请确保备份所有的应用和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。 |
作为保修更换发运的英特尔 NUC 套件不包括 Microsoft Windows* 许可证贴纸。如果您的英特尔 NUC 有 Windows 许可证贴纸,我们建议您小心地将贴纸从机箱剥离。您可以在将 NUC 退回给英特尔之前,为其拍照供以后参考。Microsoft Windows 贴纸不可用作履约条目。
一般准则
- 备份所有适用的应用程序和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。
- 有关应保留哪些零件和配件的说明,请参阅您的确认电子邮件。英特尔不保留任何零件和配件,因此无法将其退给您。
- 在包装盒外写下您的 RMA 案例编号,并附上确认电子邮件的副本。
- 替换件可能无法装在原始零售包装中寄给您。
包装准则
如果您有原始零售包装盒,可以使用该包装盒将产品退回:
- 如果原始包装盒嵌件无法使用,请用气泡纸或类似减震材料包裹产品的所有侧面,以确保紧密贴合并尽量减少移动。
- 使用至少两英寸厚的泡沫纸、松散泡沫或类似减震材料将零售包装盒装在结实的外包装盒中,以确保紧密贴合并尽量减少移动。
- 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的外包装盒。
注意 | 更换的 NUC 迷你电脑可能不会使用原始零售包装盒,而是装在灰色包装盒中寄送给您。如果您希望保留原始零售包装盒,请按照以下说明进行操作。 |
如果您没有原始零售包装盒,或者希望保留原始包装盒:
- 使用足够的额外包装材料将产品装在结实的包装盒中,以防止在运输过程中发生移动。
- 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的运输包装盒。
如果您要退回多件产品,请使用足够的气泡纸、松散泡沫或类似减震材料分别为每件产品提供保护,以防止在运输过程中发生移动。
相关主题 |
请查看您的保修覆盖范围和请求保修支持 |
请求保修支持时识别英特尔® NUC 迷你电脑所需的信息 |