英特尔® NUC 产品保修信息

文档

报修与 RMA

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2020 年 11 月 03 日

具体英特尔® NUC 产品保修信息如下所示。

单击 或主题以了解详细信息:

有限保修

英特尔对从英特尔® 授权分销商购买的英特尔® NUC 迷你电脑产品提供 3 年有限保修。此保修涵盖框内包含的所有硬件条目。

查看保修

3 年国际 图标
大小:2.86 MB
日期:2020 年 9 月

已翻译成 39 种语言。

3 年澳大利亚 ( 英语 ) 图标
大小:69 KB
日期:2020 年 9 月
 
三年中国
NUC 迷你电脑 图标
大小:686 KB
日期:2018 年 1 月
NUC 迷你电脑主板和套件 图标
大小:683 KB
日期:2018 年 1 月
三包凭证 图标
大小:508 KB
日期:2018 年 1 月
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系统风扇保修注意事项

机箱制造商可能会设计面向英特尔® NUC 主板 SKU 的机箱,其中包括无源散热解决方案。为适应这类自定义机箱,可以从主板 SKU 上拆卸出厂安装的风扇,且不会违反该产品的保修条款。

如果您拆卸了出厂安装的风扇,英特尔接受主板 SKU 的退货。但是,如果存在因拆卸风扇或过热而造成的客户原因损坏,我们可能会拒绝后续退货。

我们最初的设计可以与出厂安装的风扇一同运行。拆卸风扇的客户有责任确保改装的系统具有足够的冷却功能。英特尔拒绝客户后续退货之前,会向客户说明存在的有关问题。

在退回有缺陷的产品之前

确保您知道 Windows* 操作系统激活号码(如适用)。

此表介绍了您应该退回什么,以及保留什么。

产品 退回什么 保留什么
英特尔® NUC 迷你电脑

(这些产品已安装了内存、驱动器和操作系统。单个组件无法单独更换。)
  • 将英特尔 NUC 迷你电脑中的个人数据备份到其它存储介质(如果可能)。英特尔使用基于软件的数据粉碎机清除退回的英特尔 NUC 迷你电脑存储设备中的所有数据。退回的设备上所存储的文档和文件将全部丢失。
  • 仅退回英特尔® NUC 迷你电脑以及预先安装的所有组件(内存和驱动器)。
  • 如果您升级了内存模块,请在退回之前重新插入原来的内存模块。
  • 如果您安装了定制的机箱盖板,在退回前请重新安装原来的盖板。
  • 保留您安装的所有组件(内存模块升级和额外的硬盘)。
  • 请保留包装盒中包括的附件(VESA 支架和螺丝、电源适配器、线和插头附件等)。
英特尔® NUC 迷你电脑套件

(这些产品发运时未安装内存、驱动器或操作系统。)
  • 仅退回英特尔 NUC 套件。
  • 如果英特尔 NUC 安装了无线模块或英特尔® 傲腾™ 内存组件,则在退回该装置前不要移除这些组件。
  • 如果您安装了定制的机箱盖板,在退回前请重新安装原来的盖板。
  • 保留所有您安装的组件(内存模块、硬盘、无线适配器)。
  • 请保留包装盒中包括的附件(VESA 支架和螺丝、电源适配器、线和插头附件等)。
英特尔® NUC 主板 仅退回英特尔 NUC 主板。 保留所有您安装的组件(内存模块、硬盘、无线适配器)。
注意
退回产品时,英特尔无法跟踪或退还用户安装的组件,包括盒内物件。除非上文另有提及,拆掉您的英特尔 NUC 的所有内存和磁盘,然后再将其发送到我们的保修中心。如果使用,请确保备份所有的应用和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。

作为保修更换发运的英特尔 NUC 套件不包括 Microsoft Windows* 许可证贴纸。如果您的英特尔 NUC 有 Windows 许可证贴纸,我们建议您小心地将贴纸从机箱剥离。您可以在将 NUC 退回给英特尔之前,为其拍照供以后参考。Microsoft Windows 贴纸不可用作履约条目。

一般准则
  • 备份所有适用的应用程序和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。
  • 有关应保留哪些零件和配件的说明,请参阅您的确认电子邮件。英特尔不保留任何零件和配件,因此无法将其退给您。
  • 在包装盒外写下您的 RMA 案例编号,并附上确认电子邮件的副本。
  • 替换件可能无法装在原始零售包装中寄给您。 
包装准则

如果您有原始零售包装盒,可以使用该包装盒将产品退回:

  • 如果原始包装盒嵌件无法使用,请用气泡纸或类似减震材料包裹产品的所有侧面,以确保紧密贴合并尽量减少移动。 
  • 使用至少两英寸厚的泡沫纸、松散泡沫或类似减震材料将零售包装盒装在结实的外包装盒中,以确保紧密贴合并尽量减少移动。 
  • 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的外包装盒。 

如果没有原始零售包装盒:

  • 使用足够的额外包装材料将产品装在结实的包装盒中,以防止在运输过程中发生移动。 
  • 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的运输包装盒。 

如果您要退回多件产品,请使用足够的气泡纸、松散泡沫或类似减震材料分别为每件产品提供保护,以防止在运输过程中发生移动。

 

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