英特尔® NUC 产品保修信息

文档

报修与 RMA

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2022 年 09 月 16 日

您可以使用在线保修服务中心验证覆盖范围并请求保修支持。

有关保修条款和条件的详细信息,请参阅以下内容:

单击 或主题以了解详细信息:

有限保修

英特尔对从英特尔® 授权总代理购买的英特尔® NUC 迷你电脑产品提供 3 年有限保修。此保修涵盖框内包含的所有硬件。

查看保修

3 年国际 图标
大小:5.6 MB
日期:2022 年 7 月

已翻译成 39 种语言。

3 年澳大利亚 ( 英语 ) 图标
大小:69 KB
日期:2020 年 9 月
三年中国
NUC 迷你电脑 图标
大小:686 KB
日期:2018 年 1 月
NUC 迷你电脑主板和套件 图标
大小:683 KB
日期:2018 年 1 月
三包凭证 图标
大小:508 KB
日期:2018 年 1 月
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系统风扇保修注意事项

机箱制造商可能会设计面向英特尔® NUC 迷你电脑主板 SKU 的带有被动散热解决方案的机箱。为了容纳这些类型的定制机箱,某些机箱制造商或集成商移除了风扇或以其他方式嵌入产品。在这种情况下,机箱制造商和集成商应负责确保改装系统能够充分散热,以符合英特尔® 产品技术文档中规定的环境极值。若定制机箱中的英特尔® NUC 迷你电脑主板无法充分散热,将导致英特尔® 产品保修失效。

某些 NUC 迷你电脑产品不适用于被动散热解决方案,机箱制造商和集成商应对进行这种改装的风险完全负责。

不建议采用被动散热解决方案的产品包括(此列表可能不完整,且可能会更改):

  • 英特尔® NUC 迷你电脑 9 至尊套件,过去被称为 Ghost Canyon
  • 英特尔® NUC 迷你电脑 9 专业套件,过去被称为 Quartz Canyon
  • 任何采用插槽式 CPU 的 NUC 迷你电脑产品
在退回有缺陷的产品之前

确保您知道 Windows* 操作系统激活号码(如适用)。

如果您的 Windows 安装上启用了 BitLocker 密钥,在取出硬盘之前请确保自己知道该密钥。有关 BitLocker 恢复密钥的更多详细信息,请访问英特尔® NUC 迷你电脑:启动时需要 BitLocker 恢复密钥

此表介绍了您应该退回什么,以及保留什么。

产品 退回什么 保留什么
英特尔® NUC 迷你电脑

(这些产品已安装了内存、驱动器和操作系统。单个组件无法单独更换。)
  • 仅退回英特尔® NUC 迷你电脑以及预先安装的所有组件(内存和驱动器)。
  • 如果您升级了内存模块,请在退回之前重新插入原来的内存模块。
  • 如果您安装了定制的机箱盖板,在退回前请重新安装原来的盖板。
  • 保留您安装的所有组件(内存模块升级和额外的硬盘)。
  • 请保留包装盒中包括的附件(VESA 支架和螺丝、电源适配器、线和插头附件等)。
  • 将英特尔 NUC 迷你电脑中的个人数据备份到其它存储介质(如果可能)。英特尔使用基于软件的数据粉碎机清除退回的英特尔 NUC 迷你电脑存储设备中的所有数据。退回的设备上所存储的文档和文件将全部丢失。
英特尔® NUC 迷你电脑套件

(这些产品发运时未安装内存、驱动器或操作系统。)
  • 仅退回英特尔 NUC 套件。
  • 如果英特尔 NUC 安装了无线模块或英特尔® 傲腾™ 内存组件,则在退回该装置前不要移除这些组件。
  • 如果您安装了定制的机箱盖板,在退回前请重新安装原来的盖板。
  • 保留所有您安装的组件(内存模块、硬盘、无线适配器)。
  • 请保留包装盒中包括的附件(VESA 支架和螺丝、电源适配器、线和插头附件等)。

包含英特尔® 计算元件的英特尔® NUC 迷你电脑套件

(由英特尔公司发运的该套件不含内存或驱动器。您或者您的卖家安装了内存、驱动器和操作系统。)

  • 将英特尔® NUC 迷你电脑计算元件组件留在机箱中。
  • 拆卸并保留内存模块和驱动器。您将需要把这些组件安装到更换的电脑中。如果您将这些组件作为保修更换的一部分发送给英特尔,英特尔将无法退还这些组件。
  • 如果您(或者您的购买地点)安装了显卡或 PCIe 设备,请从底板中拆卸并保留它们。您将需要把这些组件安装到更换的电脑中。如果您将这些组件作为保修更换的一部分发送给英特尔,英特尔将无法退还这些组件。
  • 保留电源线和盒子里的其他部件。如果您将这些部件与英特尔 NUC 一起发送,英特尔将无法将它们返回给您。
  • 备份所有适用的应用程序和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。
英特尔® NUC 主板 仅退回英特尔 NUC 主板。 保留所有您安装的组件(内存模块、硬盘、无线适配器)。
注意
退回产品时,英特尔无法跟踪或退还用户安装的组件,包括盒内物件。除非上文另有提及,拆掉您的英特尔 NUC 的所有内存和磁盘,然后再将其发送到我们的保修中心。如果使用,请确保备份所有的应用和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。

作为保修更换发运的英特尔 NUC 套件不包括 Microsoft Windows* 许可证贴纸。如果您的英特尔 NUC 有 Windows 许可证贴纸,我们建议您小心地将贴纸从机箱剥离。您可以在将 NUC 退回给英特尔之前,为其拍照供以后参考。Microsoft Windows 贴纸不可用作履约条目。

一般准则
  • 备份所有适用的应用程序和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。
  • 有关应保留哪些零件和配件的说明,请参阅您的确认电子邮件。英特尔不保留任何零件和配件,因此无法将其退给您。
  • 在包装盒外写下您的 RMA 案例编号,并附上确认电子邮件的副本。
  • 替换件可能无法装在原始零售包装中寄给您。
包装准则

如果您有原始零售包装盒,可以使用该包装盒将产品退回:

  • 如果原始包装盒嵌件无法使用,请用气泡纸或类似减震材料包裹产品的所有侧面,以确保紧密贴合并尽量减少移动。
  • 使用至少两英寸厚的泡沫纸、松散泡沫或类似减震材料将零售包装盒装在结实的外包装盒中,以确保紧密贴合并尽量减少移动。
  • 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的外包装盒。
注意 更换的 NUC 迷你电脑可能不会使用原始零售包装盒,而是装在灰色包装盒中寄送给您。如果您希望保留原始零售包装盒,请按照以下说明进行操作。

如果您没有原始零售包装盒,或者希望保留原始包装盒:

  • 使用足够的额外包装材料将产品装在结实的包装盒中,以防止在运输过程中发生移动。
  • 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的运输包装盒。

如果您要退回多件产品,请使用足够的气泡纸、松散泡沫或类似减震材料分别为每件产品提供保护,以防止在运输过程中发生移动。

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