英特尔® NUC 产品保修信息

文档

报修与 RMA

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2022 年 12 月 29 日

您可以使用在线保修服务中心验证覆盖范围并请求保修支持。

有关保修条款和条件的详细信息，请参阅以下内容：

注意
  • 在开始保修流程前查看以下所有部分。
  • 确保在继续前备份所有数据。

单击 或主题以了解详细信息：

有限保修

英特尔对从英特尔® 授权总代理购买的英特尔® NUC 迷你电脑产品提供 3 年有限保修。此保修涵盖框内包含的所有硬件。

国际保修：已翻译成 39 种语言

3 年国际 图标
大小：5.6 MB
日期：2022 年 7 月

 

特定国家/地区的保修：

3 年澳大利亚 ( 英语 ) 图标
大小：69 KB
日期：2020 年 9 月

NUC L10 中国保修 PDF 图标
大小：686 KB
日期：2018 年 1 月

NUC L6 中国保修 PDF 图标
大小：683 KB
日期：2018 年 1 月

NUC 中国三包凭证 PDF 图标
大小： 508 KB
日期：2018 年 1 月

注：PDF 文件要求使用 Adobe Acrobat Reader*

系统风扇保修注意事项

机箱制造商可能会设计面向英特尔® NUC 迷你电脑主板 SKU 的带有被动散热解决方案的机箱。为了容纳这些类型的定制机箱，某些机箱制造商或集成商移除了风扇或以其他方式嵌入产品。在这种情况下，机箱制造商和集成商应负责确保改装系统能够充分散热，以符合英特尔® 产品技术文档中规定的环境极值。若定制机箱中的英特尔® NUC 迷你电脑主板无法充分散热，将导致英特尔® 产品保修失效。

某些 NUC 迷你电脑产品不适用于被动散热解决方案，机箱制造商和集成商应对进行这种改装的风险完全负责。

不建议采用被动散热解决方案的产品包括（此列表可能不完整，且可能会更改）：

  • 英特尔® NUC 迷你电脑 9 至尊套件，过去被称为 Ghost Canyon
  • 英特尔® NUC 迷你电脑 9 专业套件，过去被称为 Quartz Canyon
  • 任何采用插槽式 CPU 的 NUC 迷你电脑产品
在退回有缺陷的产品之前

确保您知道 Windows* 操作系统激活号码（如适用）。

如果您的 Windows 安装上启用了 BitLocker 密钥，在取出硬盘之前请确保自己知道该密钥。有关 BitLocker 恢复密钥的更多详细信息，请访问英特尔® NUC 迷你电脑：启动时需要 BitLocker 恢复密钥。

此表介绍了您应该退回什么，以及保留什么。

产品 退回什么 保留什么
英特尔® NUC 迷你电脑

（这些产品已安装了内存、驱动器和操作系统。单个组件无法单独更换。）
  • 仅退回英特尔® NUC 迷你电脑以及预先安装的所有组件（内存和驱动器）。
  • 如果您升级了内存模块，请在退回之前重新插入原来的内存模块。
  • 如果您安装了定制的机箱盖板，在退回前请重新安装原来的盖板。
  • 保留您安装的所有组件（内存模块升级和额外的硬盘）。
  • 请保留包装盒中包括的附件（VESA 支架和螺丝、电源适配器、线和插头附件等）。
  • 将英特尔 NUC 迷你电脑中的个人数据备份到其它存储介质（如果可能）。英特尔使用基于软件的数据粉碎机清除退回的英特尔 NUC 迷你电脑存储设备中的所有数据。退回的设备上所存储的文档和文件将全部丢失。
英特尔® NUC 迷你电脑套件

（这些产品发运时未安装内存、驱动器或操作系统。）
  • 仅退回英特尔 NUC 套件。
  • 如果英特尔 NUC 安装了无线模块或英特尔® 傲腾™ 内存组件，则在退回该装置前不要移除这些组件。
  • 如果您安装了定制的机箱盖板，在退回前请重新安装原来的盖板。
  • 保留所有您安装的组件（内存模块、硬盘、无线适配器）。
  • 请保留包装盒中包括的附件（VESA 支架和螺丝、电源适配器、线和插头附件等）。

包含英特尔® 计算元件的英特尔® NUC 迷你电脑套件

（由英特尔公司发运的该套件不含内存或驱动器。您或者您的卖家安装了内存、驱动器和操作系统。）
  • 将英特尔® NUC 迷你电脑计算元件组件留在机箱中。
  • 拆卸并保留内存模块和驱动器。您将需要把这些组件安装到更换的电脑中。如果您将这些组件作为保修更换的一部分发送给英特尔，英特尔将无法退还这些组件。
  • 如果您（或者您的购买地点）安装了显卡或 PCIe 设备，请从底板中拆卸并保留它们。您将需要把这些组件安装到更换的电脑中。如果您将这些组件作为保修更换的一部分发送给英特尔，英特尔将无法退还这些组件。
  • 保留电源线和盒子里的其他部件。如果您将这些部件与英特尔 NUC 一起发送，英特尔将无法将它们返回给您。
  • 备份所有适用的应用程序和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。
英特尔® NUC 主板 仅退回英特尔 NUC 主板。 保留所有您安装的组件（内存模块、硬盘、无线适配器）。
注意
 退回产品时，英特尔无法跟踪或退还用户安装的组件，包括盒内物件。除非上文另有提及，拆掉您的英特尔 NUC 的所有内存和磁盘，然后再将其发送到我们的保修中心。如果使用，请确保备份所有的应用和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。

作为保修更换发运的英特尔 NUC 套件不包括 Microsoft Windows* 许可证贴纸。如果您的英特尔 NUC 有 Windows 许可证贴纸，我们建议您小心地将贴纸从机箱剥离。您可以在将 NUC 退回给英特尔之前，为其拍照供以后参考。Microsoft Windows 贴纸不可用作履约条目。

一般准则
  • 备份所有适用的应用程序和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失概不负责。
  • 有关应保留哪些零件和配件的说明，请参阅您的确认电子邮件。英特尔不保留任何零件和配件，因此无法将其退给您。
  • 在包装盒外写下您的 RMA 案例编号，并附上确认电子邮件的副本。
  • 替换件可能无法装在原始零售包装中寄给您。
包装准则

如果您有原始零售包装盒，可以使用该包装盒将产品退回：

  • 如果原始包装盒嵌件无法使用，请用气泡纸或类似减震材料包裹产品的所有侧面，以确保紧密贴合并尽量减少移动。
  • 使用至少两英寸厚的泡沫纸、松散泡沫或类似减震材料将零售包装盒装在结实的外包装盒中，以确保紧密贴合并尽量减少移动。
  • 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的外包装盒。
注意 更换的 NUC 迷你电脑可能不会使用原始零售包装盒，而是装在灰色包装盒中寄送给您。如果您希望保留原始零售包装盒，请按照以下说明进行操作。

如果您没有原始零售包装盒，或者希望保留原始包装盒：

  • 使用足够的额外包装材料将产品装在结实的包装盒中，以防止在运输过程中发生移动。
  • 您可以在当地的货运店或邮局自行购买适当大小的运输包装盒。

如果您要退回多件产品，请使用足够的气泡纸、松散泡沫或类似减震材料分别为每件产品提供保护，以防止在运输过程中发生移动。

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