英特尔® NUC 迷你电脑笔记本保修信息

文档

报修与 RMA

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2021 年 09 月 09 日

具体英特尔® NUC 迷你电脑笔记本保修信息如下所示。

击 或主题以了解详细信息:

有限保修

英特尔对从 英特尔®授权分销商 购买的英特尔® NUC 迷你电脑笔记本产品提供有限保修。此保修涵盖方框内包含的所有硬件条目。

英特尔® NUC M15 笔记本电脑套件
从以下开始适用于笔记本电脑套件产品代码:

  • LAPBC
  • BBC

英特尔® NUC P14E 笔记本电脑元件
从以下开始应用笔记本电脑元件产品代码:

  • BKCMCN1CC

一年电池保修

2 年国际(英语) icon
大小:127 KB
日期:2021 年 9 月
2 年澳大利亚(英语)icon
大小:93 KB
日期:2021 年 9 月

英特尔® NUC 9 至尊版笔记本电脑套件
从以下开始适用于笔记本电脑套件产品代码:

  • LAPQC
  • BQC
  • CQC

英特尔® NUC M15 笔记本电脑套件
从以下开始适用于笔记本电脑套件产品代码:

  • CBC7A
  • CBC5A
一年保修 - 国际icon
大小:2.86 MB
日期:2020 年 10 月
1 年澳大利亚(英语)icon
大小:86 KB
日期:2020 年 10 月
注意PDF 文件需要 Adobe Acrobat 阅读器*。

 

系统风扇保修注意事项

机箱制造商可能会设计面向包括被动散热解决方案英特尔® NUC 迷你电脑笔记本的机箱。为了容纳这些类型的定制机箱,某些机箱制造商或集成商移除了风扇或以其他方式嵌入产品。在这些情况下,机箱制造商和集成商有责任确保修改后的系统有足够的冷却,以满足英特尔产品技术文档中规定的环境限制。如果定制机箱中的英特尔 NUC 迷你电脑笔记本无法充分散热,将导致英特尔产品保修失效。

不建议英特尔® NUC 迷你电脑笔记本与被动散热解决方案一起使用,机箱制造商和集成商应对进行这种改装的风险完全负责。如果遇到这样修改的系统的问题,请联系系统制造商 获取保修范围信息。

在退回有缺陷的产品之前

确保您知道 Windows* 操作系统激活号码(如适用)。

此表介绍了您将退回什么,以及保留什么。

产品退回什么保留什么
英特尔® NUC 迷你电脑笔记本套件 (L9/L10 SKU)

(这些产品具有内存、驱动器和已安装操作系统的 L10 系统。单个组件无法单独更换。)

如果 Intel NUC Laptop Kit 已预装了内存和存储:

  • 退回整个系统,包括内存和存储。

如果英特尔 NUC 迷你电脑笔记本套件已预装了存储;您安装了内存模块:

  • 拆卸并保留内存模块。
  • 退回系统和存储。

如果英特尔 NUC 迷你电脑笔记本套件预安装有内存;您安装了存储:

  • 卸下并保留存储。
  • 退回系统和内存模块。

电池注意事项:

  • 适用的国际和当地运输条例对 Li-Ion 电池和包含 Li-Ion 电池的产品均有严格规定,要求在运输时有适当的包装、标签、文档等。要运输 Li-Ion 电池,必须对相关人员进行培训并/或使用认证危险品运输供应商。如果不遵循这些程序,您可能会受到严厉的罚款和处罚。
  • 如果产品箱鼓动或发热,请立即联系您的内部危险品代表或认证危险品运输供应商,以采取必要措施。如有必要,请联系您的购买地。
  • 注意:受损的电池是危险货物,需要特殊处理和包装。
  • 如欲了解更多信息,请参阅 有关运输英特尔® NUC 迷你电脑笔记本套件电池的信息
  • 保留您安装的任何组件(内存模块升级和任何其他固态盘)。
  • 请保留包装盒中包括的附件(电源适配器和文档)

英特尔® NUC 迷你电脑笔记本套件 (L6/L7 SKU)

(这些产品发运时未安装内存、驱动器或操作系统。

:L7 SKU 焊接内存)

如果要退回准系统英特尔 NUC 迷你电脑笔记本套件(您既安装了内存,又安装了存储):

  • 在退回系统之前移除并保留内存模块和存储。

电池注意事项:

  • 适用的国际和当地运输条例对 Li-Ion 电池和包含 Li-Ion 电池的产品均有严格规定,要求在运输时有适当的包装、标签、文档等。要运输 Li-Ion 电池,必须对相关人员进行培训并/或使用认证危险品运输供应商。如果不遵循这些程序,您可能会受到严厉的罚款和处罚。
  • 如果产品箱鼓动或发热,请立即联系您的内部危险品代表或认证危险品运输供应商,以采取必要措施。如有必要,请联系您的购买地。
  • 注意:受损的电池是危险货物,需要特殊处理和包装。
  • 如欲了解更多信息,请参阅 有关运输英特尔® NUC 迷你电脑笔记本套件电池的信息
  • 保留所有您安装的组件(内存模块、固态盘、无线适配器)。
  • 请保留包装盒中包括的附件(电源适配器和文档)

英特尔® NUC 迷你电脑笔记本元件 (L4 skus)

(这些产品发运时未安装英特尔® 计算元件、驱动器或操作系统)

:CPU、内存、WIFI 卡位于英特尔® NUC 迷你电脑计算元件)

如果您退回了一个准系统英特尔® NUC Laptop Element(您同时安装了英特尔® NUC 迷你电脑计算元件和存储):

  • 在退回系统之前卸下并保留英特尔® NUC 迷你电脑计算元件和存储。

电池注意事项:

  • 适用的国际和当地运输条例对 Li-Ion 电池和包含 Li-Ion 电池的产品均有严格规定,要求在运输时有适当的包装、标签、文档等。要运输 Li-Ion 电池,必须对相关人员进行培训并/或使用认证危险品运输供应商。如果不遵循这些程序,您可能会受到严厉的罚款和处罚。
  • 如果产品箱鼓动或发热,请立即联系您的内部危险品代表或认证危险品运输供应商,以采取必要措施。如有必要,请联系您的购买地。
  • 注意:受损的电池是危险货物,需要特殊处理和包装。
  • 如欲了解更多信息,请参阅 有关运输英特尔® NUC 迷你电脑笔记本套件电池的信息
  • 保留您安装的所有组件(英特尔® NUC 迷你电脑计算元件、固态盘)。
  • 请保留包装盒中包括的附件(电源适配器和文档)
谨慎
退回产品时,英特尔无法跟踪或返回用户安装的组件,包括盒内物件。除非上文另有提及,拆掉您英特尔 NUC 迷你电脑笔记本的所有内存和磁盘,然后再将其发送到我们的保修中心。如果适用,请确保备回所有应用程序和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失不承担任何责任。

作为保修更换发送的英特尔 NUC 迷你电脑笔记本不包括 Microsoft Windows* 许可证贴纸。如果您英特尔 NUC 迷你电脑笔记本有 Windows 许可证贴纸,我们建议您小心地将贴纸从机箱剥离。您可以在将照片退回给英特尔之前,先为其拍照供以后参考。Microsoft Windows 贴纸不可用作备件条目。

有关信用的任何问题,请与您的分销商联系。

一般指南
  • 保修请求需要序列号和 SA 号(子装配)。如果没有序列号和 SA#,保修资格将被拒绝。
  • 将英特尔 NUC 迷你电脑笔记本中的个人数据备份到另一个存储介质。英特尔使用基于软件的数据粉碎机清除退回的英特尔 NUC 迷你电脑笔记本存储设备中的所有数据。退回的设备上所存储的文档和文件将丢失。
  • 有关应保留哪些零件和配件的说明,请参阅您的确认电子邮件。英特尔不保留任何零件和配件,并且无法将其退给您。
  • 在包装盒外写下您的 RMA 案例编号并附上确认电子邮件的副本。
运输锂电池
  • 请勿运送可疑的锂电池;无论在英特尔 NUC 迷你电脑笔记本内部,还是自行进行。电池损坏迹象包括鼓动、电解质泄漏、烟雾残留迹象、电池材料卷涌等。
  • 如果您无法在此类情况下发运英特尔英特尔 NUC 迷你电脑笔记本套件,请联系 英特尔客户支持 获取帮助。
  • 请参阅 有关运输英特尔 NUC 迷你电脑笔记本套件电池的信息 以了解完整详细信息。
包装指南
  • 如果您有原始零售包装盒,可以使用该包装盒将产品退回:
    • 如果无法使用原始包装盒插入物件,请使用气泡纸或类似减热材料将产品包装在所有侧面,以确保最小移动。
    • 使用至少两英寸厚的泡沫纸、松散泡沫或类似减让功能将零售包装盒装在结实的外包装盒中,以确保贴合并尽量减少移动。
    • 您可以在当地的运输地点或邮局自行购买适当大小的外包装盒。
  • 如果您没有原始零售包装盒:
    • 使用足够的额外包装材料将产品装在结实的包装盒中,以防止产品在运输途中发生移动。
    • 您可以在当地的运输地点或邮局自行购买适当大小的运输包装盒。
  • 如果您要退回多件产品,请使用足够的气泡纸、松散泡沫或类似减让材料保护每件产品,以防止产品在运输过程中发生移动。
    • 请遵守有关锂离子和锂离子电池安全运输的适用法律。
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