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英特尔®处理器保修指南

内容类型: 保修与 RMA   |   文章 ID: 000005494   |   上次审核日期: 2026 年 07 月 16 日

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无需激活或注册处理商

在处理保修申请之前，您无需向英特尔注册®英特尔盒装处理器。

英特尔处理器保修的类型和期限

英特尔盒装处理器通常提供 三年有限保修 ，英特尔可自行履行（部分产品为 一年有限保修）。保修资格期从原始购买日期开始，如果英特尔提供产品替换，保修期不会重置。请参阅 英特尔盒装和托盘处理器的保修政策。

如何查找处理英特尔盒装处理器保修请求的数字（ATPO和FPO）
  1. 这些编号可以在英特尔®盒装桌面处理器的运输箱上找到。
  2. 数字可以在处理器的标记上找到。
如何检查英特尔盒装处理器的保修状态，以及它是托盘式还是盒装式
  1. 前往 保修信息
  2. 选择产品类型中的 处理器 。
  3. 输入 批号（FPO）。
  4. 输入 完整序列号（ATPO）或部分序列号（ATPO）。
  5. 点击“检查产品”。

请参阅 “哪里可以找到英特尔®盒装处理器的保修号码？”

你的处理器会显示为盒装或托盘。如果搜索结果不明确，或者您认为英特尔盒装处理器仍在保修期内，您可以随时联系英特尔客户支持。

英特尔盒装处理器无保修延长

英特尔盒装处理器的保修期不会延长，除非是第13/14代因Vmin Shift不稳定影响 的SKU。

有限保修覆盖信息

有限保修会覆盖更换新处理器和如果处理器自带的散热方案。

Boxed processor

翻新、二手或工程样品处理器无保修

英特尔不销售或履行二手、翻新或工程样品处理器的保修请求。工程样品的信息可在 关于工程样品处理器的信息中找到。

如果你与合作伙伴合作，请先联系英特尔®合作伙伴联盟申请更换

英特尔建议在需要保修时与您的 英特尔®合作伙伴联盟 技术提供商合作。他们与英特尔合作，帮助消费者缩短交易时间。如果无法做到，或者你是自己组装的系统且没有英特尔®合作伙伴联盟的技术供应商，或者他们推荐你联系英特尔，你可以联系 英特尔客服。

保修更换前需要提供的信息

对于盒装处理器保修更换，你需要

  • 处理器的名称和编号，
  • 序列号（ATPO），
  • 批号（FPO）。

Processor number, serial number, and batch number

可能需要的额外信息包括购买日期、购买凭证（通过提供英特尔购买凭证，即您同意英特尔可联系发行方进行验证）、联系方式、问题描述、主板型号和BIOS信息、内存类型、操作系统或其他信息。

注释 保修更换时不需要退回风扇散热器。
运输处理机时防止物理损坏的步骤

寄回英特尔时要正确封装处理器。如果在运输过程中发生损坏，英特尔保留拒绝保修索赔的权利。

最好的运输方式是使用盒子里附带的处理器盖。如果没有贝壳，请小心用气泡膜等保护材料包裹处理器。保护材料确保免受损害。如果处理商在运输过程中遭受物理损坏，您的保修索赔可能会受到影响。

风扇散热器保修

处理器随附的风扇散热器（散热解决方案）可以单独申请保修，无需为处理器申请保修。

所需信息如下，关于如何识别所需数字的更多信息，请参阅 “英特尔盒装处理器的风扇编号®识别”：

  • 风扇部件编号
  • 制造商零件名称
超频和Intel® XMP的使用及保修信息

更改时钟频率或电压可能导致产品保修失效，降低处理器及其他组件的稳定性、安全性、性能和寿命。请咨询系统和元件制造商以获取详细信息。技术可能使英特尔在问题调查过程中检测时钟频率或电压的变化。

中国通用盒装处理器的保修支持

在中国，只有中国包装的处理器才有资格获得保修。通用盒装处理器除非你提供购买证明和海关清关证明（提供英特尔购买证明，即同意英特尔可联系发行方进行验证）否则不符合保修资格。

注释 英特尔不接受二手、灰市、二手、赠品或非授权经销商或经销商购买产品的保修请求。英特尔不接受被认定为假冒或有标记的产品的保修请求。如果识别是在产品退回英特尔后完成的，为了保护市场避免可能的重新引入，产品将不会退还给请求者，请求将被拒绝，案件将被关闭。

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本文适用于 121 款产品。
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停产的产品

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