英特尔® 服务器产品 – 英特尔® 服务器系统启动问题的故障排除向导

要从您的服务器收集有用的信息，请下载适用于您的服务器的配置实用程序。

• 运行系统事件日志查看器实用程序，并查看报告的错误。
• 运行系统信息检索实用程序 (sysinfo) 并查找问题。

很抱歉，我们无法使用此故障排除向导解决此问题。如果您遇到相同的问题，或者出现了不同的问题，请重新启动疑难解答程序。

请联系英特尔客户支持获得更多帮助。

为获得最佳客户支持体验，请准备提供以下信息：

• SA# 和序列号
• 问题的具体症状
• 您已尝试过哪些操作

主板可能没有获得开机信号、电源可能不足、或者存在接地问题。从主板拔下前面板电缆，并使用螺丝刀关闭前面板连接器上的引脚 11 和 13。

您可以尝试以下方法：

• 换用另一根电源线。
• 使用不同的电源插座。
• 如果插入一块 UPS，则绕过。

拔掉系统电源线 20 秒钟。

重新开机，按 F2 进入 BIOS，然后按 F9 重置为出厂默认值。

如果问题仍然存在，请执行 BIOS 恢复。您通常可以在最新固件更新软件包中找到 BIOS 恢复文件和说明。

新的硬件可能需要更新的 BIOS 或固件才能正常工作，否则硬件可能与您的系统不兼容。

• 使用最新的固件更新软件包更新您的系统。
• 查看产品兼容性列表。

对于配备多个 PCI 和 PCIe* 转接卡插槽的机架系统，如果仅安装了一个 CPU，则某些插槽不可用。要最大限度地利用转接卡插槽，请安装两个 CPU。

如果主板上有指示灯，但是系统没有启动，则表明系统没有足够的电源。

请尝试以下操作：

• 换用另一根电源线。
• 使用另一根电源线。
• 如果插入一块 UPS，则绕过。

请尝试以下操作，完成提供的所有步骤，直至问题得到解决。

1. 检查诊断或错误消息：
   1. 重启系统。
   2. 按 F2 进入 BIOS，将“安静启动”选项更改为“禁用”。
   3. 单击“保存”、“退出”和“重新启动”。
   4. 从显示器上查看诊断或错误消息。
2. 将所有插件卡从系统上拔下。卸下除一个处理器和一个 DIMM 之外的所有处理器和内存。
3. 从英特尔下载中心更新到最新固件

如果操作系统完成加载，请从英特尔下载中心更新为最新固件和驱动程序。

如果操作系统在加载过程中停止或出现错误，请查看操作系统日志以获取更多信息或帮助。

注:一些旧的英特尔® 服务器主板与英特尔® 至强® 处理器 E5 V2 不兼容。请查看处理器兼容性页面列表，选择您的服务器主板，并确认您的主板是兼容的。

某些英特尔服务器主板可能需要在安装英特尔® 至强® 处理器 E5 V2 之前进行 BIOS 升级。

请尝试以下操作：

• 使用不同的显示器和/或视频电缆。
• 如果您使用的是附加显卡，请将其卸下并使用板载视频接口。
• 如果您的服务器有多个视频接口，请使用不同的连接器。