总结
修复 Windows* 上使用英特尔® Wi-Fi 卡的系统蓝屏错误的故障排除步骤
说明
在系统启动或计算机正常运行时遇到蓝屏崩溃。出现此错误的原因是 Wi-Fi 驱动程序已过时或已损坏。崩溃屏幕上出现错误消息 Netwtw10.sys。
解决方法
- 在 Microsoft 网站上 查看崩溃错误消息。
- 请参阅： 解决蓝屏错误。
- 在 Google 或类似搜索引擎上全局搜索错误代码也可能获得解决方案。
- 验证 所有关键硬件组件是否完全兼容
- 撤消 任何最近的硬件或软件更改，包括但不限于：
- BIOS 设置中的最近更改。
- 安装的任何操作系统 （OS） 补丁或更改的设置。
- 任何最近更换或升级的硬件。
- 咨询 主板制造商 或原始设备制造商 （OEM），确认是否推荐更新 BIOS。
- 将 无线驱动程序更新至最新版本。
- 验证 是否可以 从 系统还原点执行 Windows* 还原。
- 如果在 Windows 启动前发生崩溃， 则 尝试：
- 重新格式化/重新安装 Windows。
- 仅使用必要组件（主板、处理器、一条内存、显卡、一个存储驱动器和电源）启动系统来进行测试。
- 如果可能， 使用另一个无线网卡 进行 测试 或 尝试 更换主板。
- 如果上述步骤不起作用，请联系英特尔 Customer Support获取帮助。
其他信息：
如果问题导致设备意外关闭或重新启动，则可能会发生停止错误（也称为蓝屏错误）。您可能会在蓝屏或黑屏上看到停止错误，并显示一条消息，指出您的设备遇到了问题，需要重新启动。