英特尔根据您的资格和国家/地区提供三种保修退货服务选项。请参阅 保修请求指南和条款 ，了解有关何时联系英特尔或您的购买地点的详细信息。
标准保修更换 （SWR）
标准保修服务适用于全球所有英特尔客户。在提出保修申请并退回原始产品后 2 周内收到更换件。
工作原理
- 购买 30 天后，请联系英特尔 Customer Support开始您的保修申请。
- 我们将向您发送预付费退货标签。
- 您负责安全地包装您的原始产品，以便退回给英特尔。
- 您的替换产品将在我们核实收货后发货。
- 无服务费。
快速更换
加急保修服务适用于美国和加拿大的客户及合作伙伴。与标准保修更换相比，可在 1 个工作日内收到更换件，并避免长达 2 周的停机时间。
工作原理
- 购买 30 天后，请联系 英特尔 Customer Support开始您的保修退货。
- 您的替换件将在下一个工作日通过快递发货。
- 使用随附的预付费标签在 30 天内安全 包装 并 退回 原始产品。
- 从您的信用卡中存入的可退还押金（当英特尔收到您的退货时退还）。
- 需支付服务费。
资格：
- 仅在美国和加拿大可用。
- 仅适用于英特尔®盒装处理器（散装处理器不符合条件）。参阅 盒装处理器和散装处理器的区别是什么？ 了解更多信息。
- 需要信用卡（Visa*、MasterCard*、JCB* 或 Discover*）。
高级保修更换 （AWR）
面向英特尔®授权分销商和符合条件的尊贵和合作伙伴等级（英特尔® 合作伙伴联盟 会员）的高级保修服务。
工作原理
- 购买 30 天后，请联系 英特尔 Customer Support开始您的保修退货。
- 您的替换件将在下一个工作日通过快递发货。
- 使用随附的预付费标签在 30 天内安全 包装 并 退回 原始产品。
资格
三种保修服务有什么区别？
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特征
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标准保修更换
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快速更换
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优先保修更换
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可用 性
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全球
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仅限美国和加拿大
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符合条件的 英特尔 合作伙伴联盟 会员（尊贵和合作伙伴等级）
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交货时间
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长达 2 周
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仅需 1 个工作日
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仅需 1 个工作日
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过程
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先退回原始产品
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先收到替换产品，30 天内退回原件
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先收到替换产品，30 天内退回原件
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服务费
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没有
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是的
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没有
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存款
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没有
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原始产品在 30 天内退回时可退款
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没有
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我是否有资格获得快速更换或高级保修更换？
快速更换：
- 适用于美国和加拿大的所有客户
- 仅适用于英特尔®盒装处理器（散装处理器不符合条件）
- 需要有效的信用卡（Visa、万事达卡、JCB 或 Discover）
- 需支付服务费
高级保修更换 （AWR）：
- 符合条件的 英特尔® 合作伙伴联盟 会员（尊贵和合作伙伴等级）。
- 必须通过授权渠道 购买 正版英特尔®产品。
- 仅适用于英特尔®盒装处理器（散装处理器不符合条件）。
- 登录 您的英特尔® 合作伙伴联盟帐户以检查资格。
保修请求指南和条款
何时联系以获得保修支持
购买后 30 天内
- 首先联系您的经销商。
- 消费者保护政策因国家/地区而异 — 购买前请向您的经销商询问 其条款。
- 如果您的购买处无法提供支持，也可以在 30 天内 联系 英特尔。
- 针对中国的消费者法规。
- 实体店购物：从第一天起 联系 英特尔。
- 网上 购买：前 7 天联系购买地点，然后从第 8 天联系英特尔。
购买 30 天后：
退货授权 （RMA）
- 批准保修后，英特尔会通过电子邮件提供一个 RMA 号。
- 在所有退回的包裹上清楚地 标记 RMA 编号。
- 对于多个 RMA，请为每件产品 使用 正确的编号。
- 您必须在收到您的货运文件和/或更换文件后的 30 天内 开始 退货流程。
如果您错过了将产品退回英特尔的 30 天最后期限：
- 标准保修更换 （SWR）：装运文档过期。 联系 英特尔 Customer Support重新启动。
- 快速更换：将收取全额押金。 联系 英特尔 Customer Support寻求帮助。
- 高级保修更换 （AWR）：AWR 权益可能会暂停，直至原始产品退回英特尔为止。英特尔将以书面形式通知您。
运输要求
- 仅可寄送 RMA 文档中指定的产品和数量（不接受其他物品）。
- 未结保修产品的最大数量因服务类型和合作伙伴联盟级别而异。
- 登录 您的 英特尔® 合作伙伴联盟 帐户以查看资格、订单状态和帐户使用情况。
- 仅使用英特尔的预付费运输标签（其他运营商的费用由您承担，并且不报销）。
- 如果使用其他运营商， 请使用 可追踪服务并保留跟踪号。
- 对于产品在送达英特尔仓库之前发生的损坏、丢失或被盗等情况，英特尔不承担任何责任。
保修排除和英特尔的权利
英特尔不履行对以下各项的担保：
- 二手、水货、二手或赠送产品。
- 从未经授权的分销商或经销商处购买的产品。
- 买家必须核实经销商的真实性和文件。
英特尔保留执行以下作的权利：
- 修改保修服务条款和条件。
- 拒绝对不符合要求的请求提供保修支持。
- 在提前通知参与者的情况下停止高级保修服务。