文章 ID: 000058907 内容类型: 故障排除 上次审核日期: 2022 年 09 月 16 日

使用 Microsoft 工具* 修复英特尔® Killer™性能套件安装问题

环境

即使您正在更新 Killer 控制中心,安装程序也遇到之前版本的 Killer Performance Suite 的某些部分,并且无法卸载它们。

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
总结

如何解决 Microsoft 故障排除程序* 英特尔 Killer性能套件安装问题

说明

用户在试图更新或安装英特尔® Killer™ Performance Suite 时可能会遇到以下错误(可能包括其他错误):

  • Killer 性能驱动程序套件无法安装在 Killer Ethernet Performance Suite (或类似)中
  • Error 1714 – 无法删除旧版本。联系您的技术支持。
  • 您尝试使用的功能位于不可用的网络资源上......
  • Error 2753 – 安装时没有标记文件“xtendsoftservice.exe”
  • 安装程序似乎起作用,然后进度条向后退,而安装程序出现故障。
  • 安装程序提示在一个奇怪的目录中安装 .MSI 文件。
解决方法

以下步骤可解决此问题:

  1. 下载 英特尔最新英特尔® Killer™性能套件 下载中心 在卸载旧套件后,请将其安装在便于您使用。
    • 双击 最新套件的安装程序。 让它失败。即使有问题, 也不要 重新启动计算机。
    • 下载 Microsoft 故障排除工具 ,用于修复阻止程序安装或删除的问题
      Microsoft's Fixit Page
      Microsoft 的 Fixit 页面
    • 下载后,您便从“应用和功能”菜单中卸载所有 Killer 产品,右键单击 开始 即可访问此菜单。

    • 您可能会遇到同样的错误 - Error 2753。文件“xtendsoftapservice.exe”没有标记用于安装 ,这很好。当您这样做, 跳过该应用程序, 并从 Killer 卸载任何其他应用程序, 包括 Killer 驱动程序。
    • 现在 从 Microsoft 运行该工具
    • 对于第一个菜单, 单击 下一步
      . Click Next
       
    • 在“发现问题”片刻后,系统会询问您在安装或卸载程序时是否遇到问题。即使您要更新或安装英特尔 Killer控制中心,当安装程序试图卸载旧套件时,实际问题也正在发生。因此,您将 选择 卸载
      . Click Uninstalling
       
    • 在下一个提示下,该计划将要求您从计划列表中进行选择。在列表中查找与 Killer 相关的程序。可能与此屏幕截图中的不同,但选择程序找到哪一套 Killer 套件,然后单击 下一步 按钮。
      Click the Problematic Killer App then Next
      单击有问题的杀手级应用程序, 然后 下一步
    • 然后,该工具将继续擦除安装程序无法从注册表中移除的 Killer 套件的配件。如果未列出程序,您可以选择“未列出”,并且该工具可能仍可以在注册表中找到需要删除的碎片。但是,很难复制这种特定场景,因此无法提供屏幕截图,但这相当具有自我解释性。
    • 工具完成工作后,您将再次 重启 机器,然后 安装 您以前下载的最新英特尔 Killer控制中心。
    • 如果您无法使用本指南解决问题,请尝试再次运行,但这次选择 第 8 步安装。这可能会帮助清除与 Killer 组件无关的损坏文件,但仍在阻止安装。
    • 如果您有任何问题,请联系支持部门。

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