英特尔®固态盘和模块保修信息

文档

报修与 RMA

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2023 年 10 月 24 日

您无需注册您的英特尔®固态盘或内存英特尔® 傲腾™即可获得退货授权 （RMA）。

要查看您的保修期， 请参阅 内存和存储有限保修。

要开始保修过程，请 按照 下面的说明操作。

单击 或主题，了解详细信息：

收集必要的信息
  • 序列号 （SN 或 ISN） 和型号
  • SA 编号
    • SA 编号位于驱动器标签上。
  • 购买凭证

如果提交保修申请，以下信息将很有帮助：

标签示例 ：
英特尔® 傲腾™内存模块标签
Memory Module
英特尔®固态盘标签
Intel Solid State Drive
检查您的英特尔®固态硬盘或模块是否仍在保修期内并提交保修申请
  1. 转到 保修信息 页面。
  2. 在“ 产品类型”下， 选择 “英特尔® 傲腾™产品”
  3. 输入 标签上列出的唯一 序列号 ： SN 或 ISN。
  4. 单击 “查看产品”。
  5. 如果您的产品在保修范围内， 单击 请求对选定产品的支持 以开始退货授权 （RMA） 过程。
提交 RMA 申请后的后续安排 您提交申请时，客户服务代理会向您提供协助。他们会检查您的内存组件或驱动器是否有资格获得退货授权 （RMA） 更换。对合格的产品，代理会为您创建一个 RMA 请求，并在系统生成的电子邮件消息中包括 RMA 号。该电子邮件还包含关于返回您的驱动器的邮寄说明。

请仔细 阅读 邮寄说明，了解您的英特尔®固态硬盘或 英特尔® 傲腾™ 内存模块的邮寄地址。

  • 发运英特尔固态盘：
    1. 发运前，请先 备份 固态硬盘，并擦除驱动器。
    2. 在发运前从固态硬盘上 移除 所有支架、缆线和附件。我们不能返回这些物品。

  • 发运英特尔 傲腾内存模块：

    在 Windows* 中， 禁用 英特尔 傲腾 内存模块。有关更多信息，请参阅 “ 如何禁用英特尔® 傲腾™ 内存系统加速 ”。如果在操作系统中不再看到该组件，而且您无法使用此指南的详细步骤予以禁用，则：

    1. 在系统 BIOS 的“英特尔® 快速存储技术”下， 找到并选择 您系统中英特尔® 傲腾™内存模块的列表。
    2. 选择“重置为非傲腾模式”或“断开级联模式”，并且不选择“保留用户数据”。可用的选项取决于驱动器在系统中的状态。
      注意 请 咨询 您的主板供应商，获得有关如何查找这些设置的指导。
    3. 在发运前从固态硬盘上 移除 所有支架、缆线和附件。我们不能返回这些物品。

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