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启动 KVM 控制台时出现空白屏幕

内容类型: 安装与设置   |   文章 ID: 000036215   |   上次审核日期: 2022 年 10 月 31 日
说明 解决方法

环境

 

说明

单击所有服务器主板的 KVM 启动控制台时出现空白屏幕

解决方法

  1. 检查 BMC 设置并确认 BMC Web 控制台 上的其他所有功能均正常运行。
  2. 确认 是否安装了 RMM 模块。
  3. 确认 是否安装了最新的 Java 开发套件 （JDK）。如果没有建议 安装 最新版本的 JDK。
  4. 检查 KVM 启动控制台是否在不同的系统上工作。如果是，通知客户问题在于他的客户机，他需要与系统管理员联系以了解设置。

如果 否，请按照以下步骤操作。

  1. 断电 服务器并从服务器主板上移除 Alternating Current （AC） 电源。然后卸下并重新安装服务器主板上的 RMM 模块。
    注意

    远程 KVM 会话即使服务器关闭电源（处于待机模式）也可用。在服务器重置或开/关电源期间，无需重新启动远程 KVM 会话。BMC 重置 – 例如，由于 BMC 看门狗发起的重置，或 BMC 固件更新后的 BMC 重置，则需要重新构建该会话。在系统重置之间持续存在 KVM 会话，但非交流断电。

  2. 登录 BMC Web 控制台，并检查 KVM 启动控制台是否工作，以及客户是否能够获得 KVM 访问权限。

分辨率：拔下并重新插入交流电源，以重置 KVM 会话并重新启动 KVM

如果问题仍然存在，请联系 英特尔支持

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