总结
英特尔服务器主板上使用基板管理控制器 （BMC） Web 控制台，通过键盘视频鼠标 （KVM） 启动控制台无视频信号的®故障排除步骤
说明
单击所有服务器主板的 KVM 启动控制台时出现空白屏幕
解决方法
- 检查 BMC 设置并确认 BMC Web 控制台 上的其他所有功能均正常运行。
- 确认 是否安装了 RMM 模块。
- 确认 是否安装了最新的 Java 开发套件 （JDK）。如果没有建议 安装 最新版本的 JDK。
- 检查 KVM 启动控制台是否在不同的系统上工作。如果是，通知客户问题在于他的客户机，他需要与系统管理员联系以了解设置。
如果 否，请按照以下步骤操作。
- 断电 服务器并从服务器主板上移除 Alternating Current （AC） 电源。然后卸下并重新安装服务器主板上的 RMM 模块。
注意 远程 KVM 会话即使服务器关闭电源（处于待机模式）也可用。在服务器重置或开/关电源期间，无需重新启动远程 KVM 会话。BMC 重置 – 例如，由于 BMC 看门狗发起的重置，或 BMC 固件更新后的 BMC 重置，则需要重新构建该会话。在系统重置之间持续存在 KVM 会话，但非交流断电。
- 登录 BMC Web 控制台，并检查 KVM 启动控制台是否工作，以及客户是否能够获得 KVM 访问权限。
分辨率：拔下并重新插入交流电源，以重置 KVM 会话并重新启动 KVM
如果问题仍然存在，请联系 英特尔支持