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如何解决英特尔® 服务器系统的服务器重启问题

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000031478 | 上次审核日期: 2021 年 12 月 13 日

说明解决方法

环境

操作系统

Windows Server 2016*, Windows Server 2012 R2*

英特尔® 服务器主板和英特尔® 服务器系统

说明

英特尔® 服务器系统已启动很长时间，但突然出现重新启动问题。

解决方法

您可以使用以下英特尔® 服务器系统排除故障：

确定最近是否有可能引起此问题的任何更改，例如新硬件或固件。
确定网站内是否有可能影响英特尔服务器系统的电源问题。
确保服务器已更新到最新的软件更新包（SUP）。您还可以了解如何更新英特尔® 服务器主板和英特尔® 服务器系统的 BIOS。
收集 Sysinfo 日志以进一步分析问题可能与什么有关。您还可以找到英特尔系统信息检索实用程序（Sysinfo）的用户指南。
如果上述步骤均未确定问题，可考虑联系支持部门进行进一步的诊断。
如果英特尔服务器系统用于托管 Windows* 虚拟机，则 Hyper-V 角色可能会生成此问题。在下文中，您可以找到补救措施：
1. 首先，尝试禁用，然后在您的机器上重新启用 Hyper-V 角色。查找启用的步骤。¹ 为了禁用该角色，您必须输入 "删除角色和功能"， 取消选择前面提到的链接中提到的角色。
2. 如果上述步骤没有解决问题，则需要重新安装操作系统（OS）并启用 Hyper-V 角色。

¹ 提供此链接是为了您的便利，不能被视之为英特尔对所提供内容、产品或服务的认可。

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本文适用于 56 产品。

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