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如何解决英特尔® 服务器系统的服务器重启问题

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000031478   |   上次审核日期: 2021 年 12 月 13 日

环境

操作系统

Windows Server 2016*, Windows Server 2012 R2*
英特尔® 服务器主板和英特尔® 服务器系统

说明

英特尔® 服务器系统已启动很长时间,但突然出现重新启动问题。

解决方法

您可以使用以下英特尔® 服务器系统排除故障:

  1. 确定最近是否有可能引起此问题的任何更改,例如新硬件或固件。
  2. 确定网站内是否有可能影响 英特尔 服务器系统 的电源问题。
  3. 确保服务器已更新到 最新的软件更新包 (SUP)。 您还可以了解 如何更新英特尔® 服务器主板和英特尔® 服务器系统的 BIOS
  4. 收集 Sysinfo 日志 以进一步分析问题可能与什么有关。您还可以找到 英特尔系统信息检索实用程序 (Sysinfo) 的用户指南
  5. 如果上述步骤均未确定问题,可考虑联系 支持 部门进行进一步的诊断。
  6. 如果英特尔 服务器系统用于托管 Windows* 虚拟机,则 Hyper-V 角色可能会生成此问题。在下文中,您可以找到补救措施:
    1. 首先,尝试禁用,然后在您的机器上重新启用 Hyper-V 角色。查找 启用的步骤1 为了禁用该角色,您必须输入 "删除角色和功能", 取消选择前面提到的链接中提到的角色。
    2. 如果上述步骤没有解决问题,则需要重新安装操作系统 (OS) 并启用 Hyper-V 角色。

1 提供此链接是为了您的便利,不能被视之为英特尔对所提供内容、产品或服务的认可。

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本文适用于 56 产品。

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