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Intel 无线 Wi-Fi 或蓝牙设备设备管理器中出现错误代码 10、22、28、31、43、45 或 48

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000031150   |   上次审核日期: 2026 年 08 月 16 日
说明 解决方法

环境

操作系统

Windows® 10*, Windows 11* Family, Windows® 10, 32-bit*, Windows® 10, 64-bit*
Windows 10，Windows 11。

说明

重要

在尝试以下任何故障排除步骤之前，英特尔强烈建议先将你的英特尔无线 Wi-Fi 或 蓝牙 驱动更新到最新版本。请 向你的OEM厂商确认 系统可用的最新驱动，或者如果你使用英特尔通用驱动，请访问 下载中心 。

无线 Wi-Fi 或 蓝牙 设备设备管理器中的这些错误可能由多种不同问题引起。通常，代码 10/43 错误是临时错误，当设备管理器无法启动硬件设备时产生的。然而，该错误被视为一个通用信息，表示存在未说明的问题。

这种情况最常见于运行包含Wi-Fi或蓝牙更新的Windows*更新后。

设备管理器中出现 错误代码10、22、28、31、43、45或48 时可能出现：

  • 蓝牙无法启用
  • 在设备管理器中，Wi-Fi或蓝牙设备旁边有一个黄色的感叹号
  • 在设备管理器中，无线Wi-Fi或蓝牙设备的属性显示状态为“此设备无法启动。（代码10）STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE”

解决方法

重要英特尔建议客户将英特尔无线Wi-Fi或蓝牙驱动更新到最新版本，以解决部分代码错误。此外，英特尔强烈建议用户联系Microsoft，按照其发布的相关建议进行后续处理。这可能包括对操作系统进行干净安装。
注释
  • 英特尔建议你使用原厂（OEM）驱动程序测试。如果重装这些驱动后仍然出现错误，可以尝试使用英特尔通用的Wi-Fi或蓝牙适配器驱动。
  • 重要提示：如果你按照干净安装的步骤操作，务必先下载驱动，再卸载驱动。

要获取英特尔最新的通用驱动，您可以使用 英特尔®驱动与支持助手自动更新驱动程序。

  • 多位客户报告称，在重新安装驱动后，通过对系统进行 冷重启（Cold Reboot ）解决了问题。这指的是完全关闭设备并切断所有电源，包括电池（如适用），然后重新供电。英特尔建议首先采取这一故障排除步骤。

如果在使用最新的英特尔无线Wi-Fi或蓝牙驱动测试后问题依旧，请按照以下建议继续：

  1. 安装 所有可用的Windows更新。
  2. 建议清除Wi-Fi/蓝牙驱动的清洁安装，以删除可能导致新驱动冲突的旧安装文件。
    • 英特尔无线Wi-Fi设备。示例：>英特尔®无线交流9560 160MHz的网络适配器
      example image
    • 英特尔无线 蓝牙 设备。示例： 蓝牙> 英特尔® 无线蓝牙®
      example image
    • 当你卸载Wi-Fi/蓝牙设备时，它可能会变成未知设备，这是预期中的。重新安装驱动后，该设备会再次被识别。

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  3. 重启 电脑

  • 从还原点恢复系统。如果无线网络问题最近发生，且你曾经创建过还原点或有自动系统恢复，尽量恢复到问题开始前的状态。

  • 重置 你的电脑。如果所有排查步骤完成后问题依旧，请备份你的个人文件，然后将电脑重置回原始配置。

    想了解更多关于系统还原和系统重置的信息，请参考 Windows S 中的恢复选项。

  • 检查并启用基础输入输出系统（BIOS）中的蓝牙组件。

  • 如果系统在这之后仍然出现 错误，请联系 你的 原厂设备制造商 （OEM）寻求进一步支持。

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