跳转至主要内容
支持知识库

无法在 Netflix 上访问或播放 4K 视频

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000030192   |   上次审核日期: 2025 年 02 月 12 日

环境

操作系统

Windows® 10, 64-bit*

为了通过 Netflix 成功访问和播放 4K 视频内容，您的计算机环境必须满足以下要求：

  1. 支持4K@60hz的显示器（电视机或监视器）。
  2. HDMI 电缆和 HDMI 端口（显示器和计算机）必须经过 HDCP 2.2 认证。
  3. 支持超高清流式传输的 Netflix 计划。
  4. 每秒 25 兆比特或更高的稳定互联网连接速度。
  5. 直播质量设置为“自动”或“高”。
  6. 必须安装 HEVC 视频扩展。 这使兼容的 Windows® 10 设备能够在任何应用中使用 HEVC 格式播放视频，包括 4K 和超高清内容。

来源：
HEVC 视频扩展
我可以用超高清流式传输 Netflix 吗？
我在浏览 Netflix 时未看到超高清 4K 影片

注意 这些是第三方网站，我们提供这些网站只是为了您的方便。我们不认可本网站中的任何内容，遵循此处的信息、解决方案和/或建议可能产生的任何问题均由其提供商负责。我们仍然强烈建议您查看产品文档或联系您的系统制造商以获取技术支持。

免责声明

本页面上的内容是原始英文内容的人工翻译与计算机翻译的组合。我们提供此内容是为了您的便利并且仅供参考，未必完整或准确。如果本页面的英文版与翻译版之间存在任何冲突，应以英文版为准。 查看此页面的英语版本。

更多帮助？

联系支持中心
联系支持中心