无线 VR 英特尔® WiGig故障排除指南

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000029214 | 上次审核日期: 2021 年 07 月 22 日

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如果 HDMA 的固件更新失败，会发生什么？

如果固件更新失败（HMDA 中的红色 LED 或连接实用程序中的错误消息），请遵循下面描述的潜在分辨率。如果未完成一个步骤，请尝试下一步：

为什么我有时会看到一个蓝天屏幕？

当链接无法提供足够的视频质量时，您将看到蓝屏（而不是质量差、视频质量差）。几秒钟后，质量将再次良好，视频将恢复，或者链接将断开连接。这可能发生在接近极限极限时。

为什么我会看到意外的视频丢失或断开连接？

原因如下：

原因	分辨率
HMDA 不在 WGA 范围内。	确保 HMDA 在 WGA 范围内，WGA 对会议室具有清晰的视野。
附近的另一个无线 VR 设置可能会导致中断。	配置附近的 HMDA 以使用不同的通道。
HMDA 电池空。	重新充电 HMDA 电池。
连接实用程序已关闭。	重新打开连接实用程序，并检查 HMDA 和 WGA 是否自动重新连接。

为什么我的 PC 未自动连接到 HMDA？

原因很少：

原因	分辨率
自上一次以来，PC 已连接到另一个 HMDA。	打开连接实用程序并请求连接到所需的 HMDA。
HMDA 已在出厂时重置。	打开连接实用程序并请求连接到所需的 HMDA。
连接实用程序已关闭。	打开连接实用程序并检查 WiGig 链接是否自动重新连接。
HMDA 电池空。	确保 HMDA 电池已充电。

为什么我无法连接到 HMDA？

原因如下：

原因	分辨率
HMDA 不在 WGA 范围内	确保 HMDA 在 WGA 范围内，WGA 对会议室具有清晰的视野。
WGA 侧的软件版本与 HMDA 端的版本不兼容，因此无法进行固件更新。	通过位于 HMDA 上的重置针孔将固件恢复为出厂默认值。使用薄而牢固的电线（如剪纸），然后推针孔，然后放开。
HMDA 未通电或电池电量耗尽。	确保 HMDA 电池已充电并打开。

为什么我会看到视频或音频质量差？

以下原因可能会导致视频/音频冻结：

原因	分辨率
HMDA 和 WGA 未正确设置。	按照下面所示的步骤顺序操作。在经历所有步骤之前可能会遇到解决方案：执行以下步骤后，验证视频质量是否提高了：确认您的电脑符合 VR HMD 制造商指定的最低系统要求。打开 SteamVR 并启用 Direct 模式。下拉 SteamVR 并单击设置单击开发人员按钮并启用直接模式。启用直接模式后，按 "是 "按钮以重新启动 Steam VR。如果您玩的游戏不需要摄像头，尝试打开 SteamVR 并禁用摄像头。下拉 SteamVR 并单击设置。单击摄像头并取消选中启用摄像头复选框。单击重新启动 SteamVR。
WiGig 链接条件错误。	确保 HMDA 在 WGA 范围内。确保 WGA 未被任何物体或任何人体掩盖。
附近多个无线 VR 设置。	配置 HMDA 以与不同的通道工作。

向支持人员报告问题。

如果您的问题未得到解决或未上文描述，请联系客户支持以寻求进一步帮助。

注意	我们建议您与 HMDA 制造商联系，以初步获得支持。

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