当导致错误消息“抱歉,尝试扫描时出错”或陷入无休止扫描行为时,重新启用英特尔® 驱动程序和支持助理 (英特尔® DSA) 以正确扫描的步骤
启动英特尔® DSA扫描时,结果是一条错误消息,指出: 抱歉,尝试扫描时发生错误 或导致无休止的扫描操作,请按照以下建议操作。
如果扫描显示消息: 没有支持的驱动程序可用,则表示没有任何适用于您的系统的英特尔驱动程序或英特尔 软件版本。
推荐方法 - 检查英特尔® DSA服务
- 确保英特尔® DSA服务和英特尔® DSA更新程序服务都显示“正在运行”状态。
- 在 Windows* 搜索中,键入 服务,然后滚动以查找英特尔® 驱动程序和支持助理。
- 确认 “状态”显示“正在运行”;如果未运行,则根据需要通过右键单击并选择 “启动” 来 启动 服务。
- 如果“状态”显示“正在运行”,则通过右键单击并选择 “重新启动” 来重新启动这两个服务。
- 检查 是否有任何 Windows* 更新待处理。
- 重新启动 系统。
这些是如果英特尔® DSA扫描仍无法正常工作时可以采取的其他步骤。
- 清除 浏览器缓存并关闭浏览器。
- 尝试重新扫描英特尔® 驱动程序和支持助理 (英特尔® DSA),确保使用的浏览器是 Firefox、Chrome 或 Edge/Legacy Edge(版本 44.17763/18.17763 或更高版本)。
- 尝试在英特尔® 驱动程序和支持助理 (英特尔® DSA) 网页上停用广告屏蔽附加信息和隐私相关附加信息。
如果这不会导致英特尔® DSA扫描正常工作,请尝试以下操作:
- 使用 卸载工具 卸载 系统中已有的英特尔® 驱动程序和支持助理 (英特尔® DSA) 工具。
- 下载并安装最新的英特尔® DSA版本。
注意 |
当英特尔® DSA无法检测到您的设备时,这是由于以下原因:
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注意 |
此应用程序在使用 Chrome*、Firefox* 或 Edge* Legacy(版本 44.17763/18.17763 或更高版本)的微软 Windows 7*、Windows 8*、Windows 8.1*、Windows 10 和 Windows® 11* 上受支持。了解如何 查看您的 Edge 版本。Internet Explorer* 不再支持英特尔® 驱动程序和支持助理 (英特尔® DSA) 浏览器,因为该应用程序的安全性得以增强。 |
如果您使用的是 OEM(原始设备制造商)设备,例如笔记本电脑和平板电脑,请联系 系统制造商 获取任何自定义驱动程序。英特尔® DSA 仅提供通用英特尔®驱动程序。