英特尔® 芯片组设备软件通过 Microsoft windows* 更新更新覆盖了导致功能丢失的现有设备驱动程序

文档

故障排除

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2018 年 08 月 28 日

主要的问题是什么？

英特尔 SMBus 控制器设备驱动程序在通过 Microsoft windows* Update 更新时被英特尔® 芯片组设备软件 覆盖, 导致受影响的英特尔 SMBus 控制器设备的功能丢失。1此功能损失适用于 windows* 7、windows 8、windows 8.1 和 windows服务器系统。

你看到什么了？

您可能会遇到列出的英特尔 SMBus 控制器设备的功能丢失。

SMBus 用于系统管理通信。如果未正确安装英特尔 SMBus 控制器的设备驱动程序, 则为处理器、PCH 和内存模块提供的温度报告可能无法按预期运行。

你为什么会看到它？

现有的英特尔 SMBus 控制器设备驱动程序被英特尔芯片组设备软件覆盖, 它为操作系统提供有关设备/硬件的信息。此信息允许操作系统在设备管理器中显示该硬件的正确产品名称。英特尔芯片组设备软件不为英特尔 SMBus 控制器安装设备驱动程序, 导致设备功能丢失。

如何修复它

  1. 回滚到上一个英特尔 SMBus 控制器设备驱动程序:
    1. 打开设备管理器, 然后单击 "开始" > "控制面板" > "设备管理器"。
    2. 按类型选择 "查看" > "设备"。
    3. 展开系统设备。
    4. 双击 "SMBus 设备"。
    5. 选择驱动程序选项卡。
    6. 单击 "回滚驱动程序" 恢复。
    7. 重新启动系统。
  2. 可能需要重新安装 SMBus 设备驱动程序:
    1. 英特尔® 台式机主板 或英特尔®服务器主板:下载并安装英特尔®台式机实用程序。
    2. 或与您的计算机制造商联系, 以获取适合您的系统的 SMBus 驱动程序。
  3. 选：从 Windows 更新安装更新的英特尔芯片组设备软件或英特尔服务器芯片组驱动程序:
    1. 打开设备管理器, 然后单击 "开始" > "控制面板" > "设备管理器"。
    2. 按类型选择 "查看" > "设备"。
    3. 展开系统设备。
    4. 从列表中双击英特尔芯片组设备。
    5. 选择驱动程序选项卡。
    6. 单击 "更新驱动程序"。
  4. 选：从英特尔下载中心安装更新的英特尔芯片组设备软件或英特尔服务器芯片组驱动程序:
    1. 上英特尔®下载中心 搜索:
      • 英特尔芯片组设备软件 (INF 更新实用程序) 或
      • 英特尔服务器芯片组驱动程序
    2. 按照安装说明进行操作。
 

1 受影响的产品有哪些？

具有以下硬件设备 id 的英特尔平台控制器集线器 (PCH) SMBus 控制器受影响:

  • PCI\VEN_8086 & DEV_1C22
  • PCI\VEN_8086 & DEV_1D22
  • PCI\VEN_8086 & DEV_1E22
  • PCI\VEN_8086 & DEV_8C22
  • PCI\VEN_8086 & DEV_8CA2
  • PCI\VEN_8086 & DEV_9C22
  • 英特尔® 芯片组设备软件 版本10.1.1.38
  • 英特尔®服务器芯片组驱动程序版本10.1.2.80
  • SMBus 2.0 驱动程序