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英特尔® 驱动程序和支持助理常见问题解答


上次审核日期: 16-Feb-2018
文章 ID: 000023000

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英特尔® 驱动程序和支持助理是什么?

英特尔® 驱动程序和支持助理是英特尔® 驱动程序更新实用程序的重新构建的版本。

各项改进使其能够:

  • 轻松识别英特尔和第三方安装的驱动程序。
  • 扫描驱动程序更新以及系统和设备信息。
  • 在基于 web 的应用程序中集成多个英特尔支持工具(包括英特尔® 驱动程序更新实用程序,并即将包括英特尔® 系统识别实用程序和英特尔® 系统支持实用程序)。
什么是驱动程序?

设备驱动程序(或简称驱动程序)是一种软件程序,它能告诉计算机如何与某一特定的硬件进行通信。此硬件的一个示例是视频卡。英特尔提供通用驱动程序。

什么是通用驱动程序?

通用驱动程序是未经自定义的基本驱动程序版本。英特尔提供英特尔® 显卡驱动程序的通用版本,但是建议使用您的计算机制造商提供的驱动程序。计算机制造商可能会针对特定计算机型号提供英特尔显卡驱动程序的自定义版本。

通用驱动程序和计算机制造商自定义驱动程序之间的区别是什么?

英特尔提供通用版本的驱动程序,而计算机制造商则:

  • 可能预先安装带有被更改的功能的自定义驱动程序。
  • 可能已经针对该特定系统上使用的设备使用的驱动程序进行了验证。
为什么务必保持您的驱动程序最新?

更新驱动程序允许您使用新程序和新的硬件。

在以下情况中,您应该更新您的驱动程序:

  • 您有新的设备。
  • 您看到错误消息,通知您更新到新的驱动程序。
  • 您在使用硬件时出现问题。

在以下情况中,您可能不需要更新您的驱动程序:

  • 您的系统工作正常。
  • 您遇到的是机器速度问题。更新驱动程序不会升级速度缓慢的计算机。
  • 您的设备已经有特定的驱动程序,而最新版本是通用版本。
如果我的计算机制造商安装了自定义驱动程序,英特尔® 驱动程序和支持助理是否会为我提供驱动程序?

某些用户会拥有由其计算机制造商预装的自定义驱动程序。在这种情况下,英特尔® 驱动程序和支持助理将不提供任何建议的驱动程序更新。我们的支持站点上有计算机制造商部分列表以供参考。如果您的计算机制造商未在此处列出,请将其添加到您的反馈中以告知我们。

为什么了解设备的操作系统 (OS) 很重要?

您需要知道您的设备上的 Windows 版本以确定需要安装什么软件。

部分设备示例包括:

  • 台式机
  • 便携式电脑
  • 平板电脑
  • 英特尔® NUC
  • 英特尔® 电脑棒

您可以查看此文章以获帮助确定已安装的是哪个版本的 Windows 操作系统。

英特尔® 驱动程序和支持助理支持 32 位和 64 位版本的 Windows 7*、Windows 8* 和 Windows 8.1* 和 Windows® 10。如果你的操作系统不受支持,请访问英特尔下载中心以查找可用的驱动程序。

我可以从哪里获得有关无线驱动程序的信息?

查看此文章以获得关于无线驱动程序的更多信息。

我可以从哪里获得有关英特尔® 显卡驱动程序的信息?

查看此文章以获得关于英特尔® 显卡驱动程序的更多信息。

如果您仍有问题,请访问我们的常见问题解答页面以了解更多信息。

首先安装英特尔® 驱动程序和支持助理。您需要确定英特尔为您的设备提供了驱动程序,然后再使用此应用程序。

使用英特尔驱动程序和支持助理是否收费?

英特尔驱动程序和支持助理是不收费的。我们提供该程序是为了您的便利,并不收取任何费用。

如果我会在尝试安装时出错,该怎么办?

请参考以下与错误讯息相关的文章。如果您找不到所要查看的错误信息,请将其作为反馈添加以通知我们。

如果您仍有问题,请访问我们的常见问题解答页面以了解更多信息。

首先安装英特尔® 驱动程序和支持助理。您需要确定英特尔为您的设备提供了驱动程序,然后再使用此应用程序。

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