英特尔® System Support Utility常见问题解答
内容类型: 产品信息和文档 | 文章 ID: 000008490 | 上次审核日期: 2026 年 01 月 26 日
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英特尔® System Support Utility 扫描系统和设备信息，以帮助进行客户支持故障排除。您可以查看信息、将其保存到文件，或将文件附加到支持 Web 工单。
作系统（IA32 和 X64）
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
Windows® 10
Windows 8.1*
Windows8*
Windows* 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
Windows® 11
Windows 服务器 2022
Windows 服务器 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7.2
Linux SLES® 11 SP4
Linux SLES* 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1
英特尔® System Support Utility扫描系统和设备信息。此信息包括有关 BIOS/平台、显示器、内存、主板、网络、作系统、处理器和存储的详细信息。
不。英特尔® System Support Utility仅收集系统和设备信息。英特尔承诺保护您的个人隐私。 参阅我们的隐私声明 以了解更多信息。
是的，您可以将扫描件保存到文件中。您可以选择与英特尔 Customer Support共享文件，以帮助他们收集有关您的系统和设备的信息，从而更有效地排除您可能遇到的问题。
是的，保存的扫描文件为文本格式。您可以通过在大多数文本编辑器和大多数浏览器中打开文件来查看文件的内容。在 英特尔® System Support Utility 中 打开 保存的扫描文件，以便更好地查看信息。
每当英特尔® System Support Utility无法扫描与设备关联的信息或设置时 ，都会显示 术语不可用。
不。英特尔® System Support Utility是独立的应用程序，不需要安装。您可以 在此处下载英特尔® System Support Utility。
不。仅当您想要通过电子邮件发送扫描文件或要将文件附加到英特尔 Customer Support Web 工单时，才需要 Internet 连接。
是的。您可以扫描并保存有关一台计算机的报表，并在另一台计算机上查看报表。
扫描时间取决于系统上的设备数量以及英特尔® System Support Utility正在收集的信息量。在具有多个网络适配器和其他设备的系统上运行英特尔® System Support Utility会增加完成扫描所需的时间。您可以执行选择性扫描（例如，仅选择“网络”）;但是，在大多数情况下，建议执行完全扫描。
不。英特尔® System Support Utility 是一个独立的应用程序，不需要安装。英特尔® System Support Utility的唯一痕迹是保存的扫描文件和 SSU.exe，两者都可以删除。
是的。 访问 Linux* 英特尔® System Support Utility 并查看发行说明（也可下载）以了解完整的使用说明。