常见问题解答英特尔® 系统支持实用程序

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2017 年 12 月 07 日

有关详细信息, 请单击或主题:

什么是英特尔® 系统支持实用程序?

英特尔® 系统支持实用程序 扫描系统和设备信息, 以帮助客户支持疑难解答。您可以查看信息, 将其保存到文件中, 或通过 web 将其发送到客户支持。

英特尔系统支持实用程序运行的操作系统是什么?

操作系统 (IA32 和 X64)
windows* 服务器 2008 R2
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
视窗8。1
视窗8
视窗7
Windows®10
Windows Server 2016
linux * 红帽企业 linux 6。7
linux 红帽企业 linux 7。2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu * 16.04。1

收集什么类型的信息?

英特尔® 系统支持实用程序 扫描系统和设备信息。此信息包括有关 BIOS/平台、显示、内存、主板、网络、操作系统、处理器和存储的详情。

是否收集了任何个人身份信息?

不。英特尔系统支持实用程序仅收集系统和设备信息。英特尔致力于保护您的隐私。有关详细信息,请参阅我们的隐私声明

是否可以将扫描保存到文件?

是的, 您可以将扫描保存到文件中。您可以选择将文件发送到英特尔客户支持, 以帮助他们收集有关您的系统和设备的信息, 以便更有效地解决您可能遇到的问题。

是否可以在英特尔系统支持实用程序之外查看已保存的扫描文件?

是, 保存的扫描文件是文本格式。您可以通过在大多数文本编辑器和大多数浏览器中打开文件来查看其内容。在英特尔® 系统支持实用程序 中打开保存的扫描文件, 以便更好地查看信息。

为什么英特尔系统支持实用程序显示某些设备信息不可用?

当英特尔® 系统支持实用程序 无法扫描与设备关联的信息或设置时, 将显示不可用一词。

英特尔系统支持实用程序是否需要安装?

不。英特尔系统支持实用程序是一个独立的应用程序, 不需要安装。对于下载文件,打开英特尔® 系统支持实用程序

英特尔系统支持实用程序是否需要 Internet 连接才能执行扫描?

不。只有在您希望通过电子邮件发送扫描文件或希望将报告附加到英特尔客户支持服务请求时, 才需要 Internet 连接。

是否可以在其他计算机上打开和查看扫描?

是的。您可以扫描和保存有关一台计算机的报告, 并在另一个报表上查看报表。

一个典型的扫描需要多长时间?

扫描时间取决于系统上设备的数量和英特尔系统支持实用程序正在收集的信息量。在具有多个网络适配器和其他设备的系统上运行英特尔系统支持实用程序会增加完成扫描所需的时间。您可以执行选择性扫描 (例如, 仅选择网络);但是, 建议在大多数情况下执行完全扫描。

在使用英特尔系统支持实用程序后, 您是否在系统上安装或保留任何内容?

不。英特尔系统支持实用程序是一个独立的应用程序, 不需要安装。英特尔® 系统支持实用程序 的唯一跟踪是保存文件和 SSU.exe, 两者都可以删除。

英特尔是否支持英特尔系统支持实用程序的 linux* 版?

是的。访问英特尔® 系统支持实用程序 为 linux* 和审阅发行说明 (也可下载) 的完整使用说明。