英特尔®服务器主板的服务器引导问题的故障排除(非交互式版本)

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故障排除

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2023 年 12 月 21 日

从最低配置开始,然后继续一次添加一个设备。

单击 或主题可展开内容:

我是第一次构建一个系统。

当您插入电源线时,前面板指示灯应短暂闪烁,然后呈稳定绿色,表明系统具有良好的待机电源。您是否在前面板上看到稳定的绿色指示灯?

前面板指示灯未亮起。

系统可能缺乏清洁电源,或者前面板主板可能未正常工作。检查是否有接地或短路问题。从机箱中暂时卸下主板,然后重新连接电源、前面板和其它连接。

前面板指示灯未亮起。

主板本身是否有任何指示灯亮起?

是的

如果主板指示灯亮起,请检查前面板或电缆,因为它们可能未完全连接,或者可能有故障。从主板拔下前面板电缆,并使用螺丝刀关闭前面板连接器上的引脚 11 和 13。

是的

由于系统为手动启动,因此将主板重新集成到机箱中。使用前面板连接器上的引脚 11 和 13 接通系统电源。将主板和前面板上的前面板电缆牢固地重新插入。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

如果主板上有指示灯,但是系统没有启动,则表明系统没有足够的电源。请尝试以下操作:

  • 换用另一根电源线。
  • 使用另一根电源线。
  • 如果插入一块 UPS,则绕过。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

如果主板上没有指示灯,即使在机箱外部,则表明系统电源不足。请尝试以下操作:

  • 换用另一根电源线。
  • 使用不同的电源插座。
  • 如果插入一块 UPS,则绕过。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

前面板上的绿色待机电源指示灯亮起。

现在,指示灯显示良好的电源,重新集成机箱内部的主板,然后重新检查所有电源和电缆连接。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

我的前面板上有绿色待机电源指示灯亮起。

指示灯表明系统已通电。按下电源按钮后机箱风扇会发生什么情况?

机箱风扇开始旋转。

您是否看到 BIOS 或主板标志,接着是初始操作系统屏幕(有时称为闪屏)?

我看到操作系统开始加载。

如果操作系统完成加载, 请从 英特尔下载中心 更新为最新固件和驱动程序

如果操作系统在加载过程中停止或出现错误,请查看操作系统日志以获取更多信息或帮助。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

我只看到 BIOS 屏幕或主板标志。

请尝试以下操作,完成提供的所有步骤,直至问题得到解决。

  1. 检查诊断或错误消息:
    1. 重启系统。
    2. 按 F2 进入 BIOS,将“安静启动”选项更改为“禁用”。
    3. 单击“保存”、“退出”和“重新启动”。
    4. 从显示器上查看诊断或错误消息。
  2. 将所有插件卡从系统上拔下。卸下除一个处理器和一个 DIMM 之外的所有处理器和内存。
  3. 从 英特尔下载中心 更新到最新固件

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

我什么也没看到。

检查显示器指示灯以确保其已通电,然后拔下视频电缆,并将其再次插入。

开机时听主板上的蜂鸣音。

显示器指示灯未显示任何信号。

请尝试以下操作:

  • 使用不同的显示器和/或视频电缆。
  • 如果您使用的是附加显卡,请将其卸下并使用板载视频接口。
  • 如果您的服务器有多个视频接口,请使用不同的连接器。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

我听不到任何蜂鸣音。
注意 一些旧的英特尔®服务器主板与英特尔® 至强®处理器 E5 V2 不兼容。请查看 处理器兼容性页面列表,选择您的服务器主板, 并 确认您的主板是兼容的

某些英特尔服务器主板可能需要在安装 英特尔® 至强® E5 V2 处理器之前进行 BIOS 升级。

我已确认我的主板和处理器兼容,并且我使用的是最新的 BIOS。

如果您仍然听不到任何蜂鸣音,请关闭服务器,移除所有内存,然后重新开机。您应该听到三声蜂鸣音。

如果上一步不起作用,请考虑在非导电表面(玻璃、木桌、卡通、纸张等)上测试机箱的英特尔® 服务器主板。主板电路可能以某种方式与机箱的某个地方发生接触。

我仍然听不到任何蜂鸣音。

检查主板上的 CMOS 清除和 BIOS 恢复跳线。确保两者都处于 默认 位置。

如果您遇到相同问题或出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

我听到三声蜂鸣音。

三声蜂鸣音表明问题与处理器无关。内存未完全就位、损坏或与此主板不兼容。 检查您的产品的内存和硬件兼容性

我听到蜂鸣音。

快速、安静的蜂鸣音表示 USB 设备正在初始化。大声缓慢的蜂鸣音表示有问题。有关蜂鸣代码,请参阅 技术产品规格 附录。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

机箱风扇不旋转。

主板可能没有获得开机信号、电源可能不足、或者存在接地问题。从主板拔下前面板电缆,并使用螺丝刀关闭前面板连接器上的引脚 11 和 13。

您可以尝试以下方法:

  • 换用另一根电源线。
  • 使用不同的电源插座。
  • 如果插入一块 UPS,则绕过。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

我的系统平时工作正常,可是它现在出现一个问题。
我添加了新的硬件。

新的硬件可能需要更新的 BIOS 或固件才能正常工作,否则硬件可能与您的系统不兼容。

  • 使用最新的固件更新软件包更新您的系统。
  • 查看产品兼容性列表。

对于配备多个 PCI 和 PCIe* 转接卡插槽的机架系统,如果仅安装了一个 CPU,则某些插槽不可用。要最大限度地利用转接卡插槽,请安装两个 CPU。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

我更新了 BIOS 或固件。

拔掉系统电源线 20 秒钟。

重新开机,按 F2 进入 BIOS,然后按 F9 重置为出厂默认值。

如果问题仍然存在,请执行 BIOS 恢复。您通常可以在 最新固件更新软件包 中找到 BIOS 恢复文件和说明。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

我没有作任何更改。

要从您的服务器收集有用的信息, 请 下载 适用于您的服务器的配置实用程序。

  • 运行系统事件日志查看器实用程序,并查看报告的错误。
  • 运行系统信息检索实用程序 (sysinfo) 并查找问题。

如果您遇到相同的问题,或者出现了不同的问题,请 重新启动疑难解答程序

此外,请参阅 英特尔 服务器产品的英特尔®服务器系统启动问题®故障排除 页面。

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