快速检查以改进或修复 Wi-Fi 连接问题

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故障排除

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2022 年 01 月 21 日

您看到了什么?
Wi-Fi 连接问题。

您为什么会看到它?
Wi-Fi 性能和 Wi-Fi 连接问题可能是由于许多原因造成的。其中一些示例包括过时或不正确的驱动程序版本、非理想或不正确的网络配置、无线适配器设置、AP/路由器配置或干扰问题。

如何解决。
请按照以下步骤进行故障排除。

击 或主题以了解详细信息:

司机

您的驱动程序是否为最新?

除非遇到问题,否则您不需要更新到最新版本。您可以通过更新过时的驱动程序来解决许多问题。

要更新英特尔® 无线适配器的驱动程序和软件:

注意

您的计算机制造商可能对驱动程序和软件进行了自定义以启用或更改功能或改进计算机的操作性能。
请联系制造商以 获取最新的无线和芯片组驱动程序、BIOS 更新以及技术支持信息。
如果您不再从计算机制造商获得驱动程序支持,则可以 下载通用驱动程序

Wi-Fi 网络

Wi-Fi 无线电是否打开?

如果您的计算机没有看到任何 Wi-Fi 网络,请验证 Wi-Fi 无线是否已打开。
选择 您的操作系统:

Windows® 10

在屏幕右下角的任务托盘上选择网络 图标。单击Wi-Fi 按钮以将其打开。

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Windows 8.1*选择 屏幕右下角任务托盘上的 网络图标。 点击 在 Wi-Fi 下的滑块将其打开。
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Windows 7*同时按压 窗户X 钥匙。或 右键单击 屏幕右下角任务托盘中的电源图标启动 Windows 移动中心.
选择 打开无线 如果无线已关闭。
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Wi-Fi 适配器是否已启用?

>网络和互联网>网络连接,转到 开始>控制面板,并右键单击适配器。如果禁用显示为配置选项,这意味着已启用适配器。

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AP 或宽带路由器

无线接入点 (AP) 或 Wi-Fi 宽带路由器是否正常运行?

确认您的系统是否可以连接到您的网络和互联网。您可以使用其他 Wi-Fi 设备,如智能手机或平板电脑,以验证无线 AP 或宽带路由器是否运行。如需帮助,请联系接入点供应商或互联网服务提供商。

是否检测到网络适配器?

如果您在开始或登录时收到一条错误消息,请查看 可能的问题和监管要求

干扰

如何检查当地干扰源?

检查干扰源,特别是使用 IEEE* 802.11 在 2.4 GHz 频谱下工作的 Wi-Fi 适配器时。可能的干扰源包括:

  • 在 5 GHz 频谱下运行的无线电话
  • 微波炉
  • Bluetooth®技术支持设备
您如何识别来自其他 Wi-Fi 网络的干扰或争用?

确保您正在使用的通道访问点或无线路由器不会重叠,或被附近其他接入点使用。

  • MetaGeek inSSIDer* 等软件工具可帮助您为接入点或无线路由器选择最佳通道。
  • 如果使用 2.4 GHz 频带,仅使用通道 1、6 或 11。
  • 如果使用 5 GHz 频带,使用通道 36、40、44 或 48。
如何禁用自动通道选择?

某些接入点或无线路由器会尝试自动选择要使用的最佳通道。在正常操作期间,可以在启动时或实时进行自动选择。如果您正在体验从网络随机断开连接,请尝试以下操作:

  • 禁用 AUTO 设置并手动选择通道。
  • MetaGeek inSSIDer* 等软件工具可帮助您为接入点或无线路由器选择最佳通道。
  • 如果使用 2.4 GHz 频带,仅使用通道 1、6 或 11。

设置

如何验证和调整电源管理设置?这些设置如何导致潜在的连接问题?

电源管理或节能应用 (PSP) 设置使您可以在功耗和 Wi-Fi 适配器性能之间选择一个平衡。请参阅 设置无线适配器电源管理 以了解如何更改设置。
您可能有不支持 PSP 功能的 Wi-Fi 接入点 (AP) 的连接问题。有关详细信息,请参阅 "节能"会导致接入点连接问题

注意降低电源管理设置可能导致电池在未连接电源时更快地放电。
如何检查漫游设置?

确认漫游攻击性的适配器属性设置不是最低或最大值。了解如何 配置适配器设置

建议使用的 802.11n 设置是什么?

查看建议使用的 802.11n 连接性设置。其中包括使用 WPA2-AES 安全性和 5 GHz。如果您使用的是 2.4 GHz,我们建议窄通道。

注意我们建议在 5 GHz 频段中使用 通道绑定 。2.4 GHz 频段中可用的通道非重叠通道有限,因此通道结合很有帮助。
建议使用的 802.11ac 设置是什么?

查看 建议使用的 802.11ac 连接性设置

重置网络设备和网络堆栈

了解如何 重置网络设备和网络堆栈

一般性建议
  • 如果您使用的是 Wi-Fi,请使用视线,最大限度地减少接入点天线与处于低速度的设备之间的固态对象的数量。将设备或天线移动到一侧甚至一英寸可以绕过多个固态盘,产生巨大的差异
  • Wi-Fi 扩展器的无线电容量有限,并且始终提供比直接连接到路由器略慢的速度,因为它们必须同时使用相同的无线电来接收和传输。如果您使用的是 Wi-Fi 扩展器,请尝试连接性能,而无需进行测试。
  • 如果您在拥挤的 Wi-Fi 环境中使用 Wireless-N 路由器,无论您的设置如何更改,您很可能会遇到跌落和速度问题。遗憾的是,2.4 GHz 频谱在可用通道数量上受到很大限制,冲突会迅速出现。可能需要更新到 Wireless-AC 路由器才能提高速度并减少无线断电。
  • 如果您使用的是反病毒或防火墙应用程序,请尝试完全卸载该应用程序以用于测试目的。如果您注意到卸载反病毒或防火墙应用程序的速度急剧增长,请尝试从反病毒供应商的官方网站安装新下载的版本。如果这不起作用,那么问题可能是反病毒应用程序本身的问题之一。在这种情况下,您需要联系反病毒应用程序的支持团队。

如果您已经测试了上述所有故障排除建议,但仍存在 Wi-Fi 连接问题,请联系您的 系统制造商 ,或单击下面蓝色横幅中 的联系支持 ,以查找您所在地区的支持选项。准备好解释你尝试过的步骤。

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