英特尔®电脑棒上无法启动或无电源的问题

文档

故障排除

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2023 年 05 月 24 日

试用 在线无法启动向导

如果您无法使用“无法启动在线向导”,尝试下面的手动故障排除步骤。

手动故障排除步骤

如果您英特尔® Compute Stick启动不正常,请按照下面的故障排除步骤进行操作。

单击 或主题以了解详细信息:

步骤一:检查机箱上的电源指示灯,然后尝试表中的故障排除步骤。
电源指示灯状态 可能的原因 故障排除步骤
LED 闪烁 英特尔® Compute Stick处于睡眠模式。 这是睡眠模式的正常 LED 行为。按下电源按钮以唤醒您的 英特尔 Compute Stick。
LED 开启(固色) 监视器输入源设置错误。 如果显示器或电视机有多个视频输入,请确保您选择了正确的源。此选项通常经通过显示器遥控器上的 INPUT(输入)或 SOURCE(源)选项作出。
视频电缆有故障。 换用其他视频电缆。
视频适配器或接收器正在干扰。
  • 如果英特尔 Compute Stick通过 AV 接收器连接到电视,则尝试直接连接到电视。
  • 如果您使用的是视频适配器/加密狗(如 HDMI-到-VGA),尝试连接到允许以单根电缆直通连接(HDMI-到-HDMI)的显示器。
  • 如果使用 AV 接收器,请与制造商联系以获取固件更新。
电视固件已过期。 如果您的电视包含固件,请与电视制造商联系以获取固件更新。
LED 已关闭 电源错误

首先确保:

  • 该英特尔 Compute Stick插入交流电源插座。
  • 您不是要通过 电视上的 USB 端口为英特尔 Compute Stick供电。
如果指示灯灯仍然关闭:
  • 将英特尔 Compute Stick连接到其他交流电源插座。
  • 尝试将英特尔 Compute Stick直接插入交流电源插座(如果您使用的是电源线)。
  • 尝试另一个电脑棒电源适配器(如果您有一个)。
有缺陷的英特尔® Compute Stick 如果您已确认电源适配器正在工作,但 LED 仍无法亮起,跳到步骤六:联系 英特尔客户支持。
步骤 2:如果 BIOS 设置已更改,请将其设置回出厂默认值。

更改 BIOS 设置会阻止英特尔 Compute Stick正确启动。要恢复出厂默认值:

  1. 电源按钮按住三秒钟。然后,在 4 秒关机覆盖之前放开。
  2. 电源按钮菜单出现。
  3. F2 进入 BIOS 设置程序。
  4. F9 以恢复出厂默认值。
  5. F10 保存并退出 BIOS 设置程序。
步骤三:确定启动问题是否由于过热导致。

如果英特尔 Compute Stick过热,它可能无法启动或可能随机关闭。

如果出现过热症状,请参阅下面的核对清单:

  • 不要阻塞英特尔 Compute Stick机箱的通风孔。
  • 将英特尔 Compute Stick放在坚硬的表面上。
  • 在左侧或右侧垂直设置 英特尔 Compute Stick(以使底部通风孔获得更好的气流)。
  • 确保英特尔 Compute Stick周围有充足的气流。
步骤四:在启动计算机时识别错误。

启动英特尔 Compute Stick时显示错误: 未检测到可启动设备

检查 BIOS 中是否检测到该驱动器:

  1. 启动时按 F2 键进入“BIOS Setup(BIOS 设置)”。
  2. “配置”菜单中,检查 启动驱动器顺序
  3. F10 退出 BIOS 设置。

如果启动驱动器顺序显示 无启动驱动器,则 英特尔 Compute Stick内的驱动器可能发生故障。执行 BIOS 恢复(第五步)。

步骤五:尝试 BIOS 恢复。

如果 BIOS 已损坏,则英特尔 Compute Stick可能无法正常启动。尝试 BIOS 恢复

步骤六:联系英特尔客户支持以进行进一步调查。

如果您尝试了上面列出的所有步骤,但您的英特尔® Compute Stick仍无法正常启动,可联系英特尔客户支持以获得帮助。

单击下面的联系支持,查找您所在地区的支持选项。准备好解释你尝试过的步骤。