如何提交在线保修请求

• 我需要帮助以提交保修申请。
• 为什么我看不到提交在线保修申请的按钮？

要提交在线保修请求，您必须是现有 英特尔 合作伙伴联盟 成员公司的活跃联系人。此外，您必须具有保修申请人权利。

所有合作伙伴管理员和合作伙伴管理员代表将自动拥有此权利。任何角色为“员工”的角色都需要拥有贵公司的合作伙伴管理员授予的权利。

提交在线保修申请的说明

首先，请登录在线支持中心。

在此页面上，您可以提交新的保修申请、查看产品的保修范围，或提交技术支持工单。
您还可以查看现有支持工单和/或保修申请的状态。

使用这些 按钮创建新工单或查看产品的保修范围：

使用这些 按钮检查现有工单或保修申请的状态：

您可以使用此按钮确认贵公司的保修权利：

当您准备提交申请时， 请点击 新建保修退货 按钮。

提交保修申请的步骤

步骤 1：系统将要求您选择希望提交的 保修类型 。

• 合作伙伴级别帐户只能提交标准保修更换 （SWR） 请求。
• 尊贵级帐户可以提交高级保修更换 （AWR） 请求。

完成后， 单击 “ 下一步：产品详细信息 ”按钮。

第 2 步：在这里，您将被要求提供有关您希望退回的产品的信息。

系统将提供有关产品的详细信息，包括它是否仍在保修期内。您还可以提供有关退货性质的其他详细信息。

如果产品超过标准保修日期，您将需要 附上 发票或其他购买信息，以便我们验证保修。

完成后， 点击 下一步：发货信息 按钮。

第 3 步：我们系统中已有的任何地址都将显示在此页面上。

您可以选择一个地址或添加新地址。您还可以编辑任何现有地址，但您将无法编辑我们存档的主地址。

某些国家/地区还需要税号、CUIT 或 DNI 号。根据您所在的位置，可能需要此信息。

完成后， 单击 提交保修 按钮。

您将收到提交确认信，包括您的请求单号码。您还会收到一封包含相同信息的确认电子邮件，以及如何包装和运送您的产品退货的说明。

您可以随时从在线服务中心的电子邮件或主页单击指向机票的链接，以检查您的索赔状态。