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无法通过 HDMI 使用戴尔* W19S 坞站运行 4K 分辨率

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000097121 | 上次审核日期: 2024 年 12 月 10 日

说明解决方法其他信息：

Windows 11* Family

戴尔 XPS 15 9520 与通过 HDMI 的戴尔 W19S 扩展坞站

说明

Dell* XPS 15 9520 不支持 4k 屏幕分辨率。

更新您的显卡驱动程序到最新版本
- 转到英特尔下载中心并为您的图形适配器 选择合适的 显卡驱动程序：
  - 第 7 代至第 10 代处理器显卡
  - 第 11 代及更新的处理器显卡和锐炫显卡（使用驱动程序 31.0.101.4900 或更高版本）
- 下载标记为最新的驱动程序并 解压缩 安装程序。
- 按照屏幕上的说明安装更新的驱动程序。
更新使用 Dell Assistant 的戴尔笔记本电脑驱动程序
- 在笔记本电脑上打开戴尔支持辅助应用程序。
- 单击 “检查更新”选项。
- 该工具将扫描您的笔记本电脑以查找过时的驱动程序和固件。
- 按照屏幕上的说明更新识别的驱动程序和固件。
执行 BIOS 更新（最新版本）- 有关如何执行 BIOS 更新的说明，请咨询您的便携式电脑制造商。
执行坞站重置过程
- 拔下连接到坞站的所有电缆。
- 关闭坞站电源。
- 按住坞站上的重置按钮约 30 秒钟。
- 插入坞站并重新连接所有电缆。
- 打开坞站电源。

扩展坞或端口复制器提供了一种将键盘、鼠标、打印机、外部硬盘驱动器以及一个或多个外部显示器等多个外围设备连接到通常具有有限连接端口的笔记本电脑的简化方法。大多数扩展坞或端口复制器都有视频端口来连接两个或多个外部显示器，类似于将计算机连接到显示器，您只需要有正确的电缆即可。

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