支持知识库

Alan Wake 使用英特尔® Arc™显卡导致桌面崩溃

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000097018 | 上次审核日期: 2024 年 12 月 19 日

说明解决方法

环境

操作系统

Windows 11* Family, Windows® 10 family

说明

玩Alan Wake时，游戏将随机冻结并崩溃到桌面。可能会出现错误消息“应用程序阻止访问图形硬件”，或者它可以崩溃而不出现错误消息。

解决方法

此问题已在驱动程序版本 31.0.101.5074 中解决。

使用显示驱动程序卸载程序执行全新驱动程序安装：
1. 使用显示驱动程序卸载程序卸载当前驱动程序。查看如何使用显示驱动程序卸载程序（DDU）卸载英特尔® Graphics Driver说明。
2. 转到下载中心并下载可用的最新驱动程序。
3. 当系统处于安全模式时，在系统上安装驱动程序。有关安装说明，请查看如何在 Windows® 10 和 Windows 11* 中安装英特尔® Graphics Driver。
4. 重新启动 系统。

相关产品

本文适用于 14 产品。

英特尔® 锐炫™ A380 显卡-14729 Intel® Arc™ B570 Graphics 英特尔® 锐炫™ A750 显卡-14727 英特尔® 锐炫™ A370M 显卡 Intel® Arc™ B-Series Graphics 英特尔锐炫™ A570M 显卡英特尔® 锐炫™ 独立显卡家族-14724 Intel® Arc™ B580 Graphics 英特尔® 锐炫™ A580 显卡-14728 英特尔® 锐炫™ A770 显卡-14726 英特尔锐炫™ A770 显卡 (16 GB) 英特尔® 锐炫™ A350M 显卡英特尔锐炫™ A530M 显卡英特尔® 锐炫™ A 系列显卡-14725

免责声明

本页面上的内容是原始英文内容的人工翻译与计算机翻译的组合。我们提供此内容是为了您的便利并且仅供参考，未必完整或准确。如果本页面的英文版与翻译版之间存在任何冲突，应以英文版为准。查看此页面的英语版本。

更多帮助？

联系支持中心

联系支持中心