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FIFA23* 在游戏中途崩溃

内容类型: 维护与性能 | 文章 ID: 000096133 | 上次审核日期: 2023 年 11 月 30 日

说明解决方法

Windows 11* Family

说明

能够玩游戏大约 15-20 分钟，然后突然游戏崩溃到桌面（强制关闭）。重新启动游戏将产生相同的结果。

确保 BIOS 已更新。
确保操作系统已更新。
禁用 BIOS 菜单中的 X.M.P PROFILE。
将 RAM 速度/内存频率设置为自动/默认值。
将游戏更新 到最新补丁。
将英特尔 Graphics Driver更新至最新版本
- 英特尔®显卡 – Windows DCH 驱动程序
- 英特尔® Arc™ & Iris® Xe Graphics - WHQL - Windows（您也可以尝试最新的非 WHQL 驱动程序）
将游戏内设置更改为低以查看是否有任何差异。
如果更新显卡驱动程序后问题仍然存在（或显卡已更新），请使用显示驱动程序卸载程序（DDU）执行全新安装。
- 下载显示驱动程序卸载程序（DDU） 软件并解压缩文件。
- 打开 DDU ****.exe 并运行解压缩程序。
- 重新引导 至 Windows* 安全模式。（请参阅 在 Windows 中以安全模式启动电脑。）
- 转到 DDU 提取路径，双击 显示驱动程序卸载程序.exe 以打开 DDU。
- 在选项窗口中单击关闭。
- 选择设备类型到 GPU，然后选择设备到英特尔。
- 单击清洁并重新启动，等待软件完成该过程，然后自动重新启动Windows到正常模式。

如果在执行完这些步骤后问题仍然存在，请收集以下信息并与之分享给英特尔 Customer Support。

收集来自 Windows 事件查看器“Windows 日志”的应用程序日志
- 按 Windows 键 + R 并键入“eventvwr.msc”，然后单击“确定”以运行事件查看器。
- 在“ 事件查看器（本地） ”>“ Windows 日志”下， 选择要 收集 应用程序日志的应用程序。
- 若要保存事件日志，请单击“操作”，然后选择“将所有事件另存为...”。
- 使用所需的文件名和位置保存日志文件。

使按照说明设置Windows 转储文件。

当游戏崩溃时，转储的文件通常位于以下位置（在从您结束运行该工具之前，该位置可能已更改）：

内核和完整内存转储 - % SystemRoot%MEMORY。DMP。

注意	内核和完整内存转储是大文件（大约 2 GB）。我们建议考虑通过谷歌云端硬盘与我们分享。对我们来说，收集所有必要的信息以更好地了解问题并最终提供建议非常重要。

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