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使用英特尔® Arc™ A770 显卡玩暗黑破坏神 IV* 时崩溃问题

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000095564   |   上次审核日期: 2024 年 07 月 01 日

环境

操作系统

Windows 11* Family, Windows® 10 family

说明

玩暗黑破坏神 IV* 时,游戏会出现一个崩溃屏幕,闪烁着红色、白色、绿色和黑色的光芒。

解决方法

获取最新的 Windows 更新:

  1. 打开 Windows 开始菜单(带有 Windows 标志的按钮)。
  2. 然后单击“设置(带有齿轮符号的按钮)。
  3. 接下来,单击“更新和安全”。
  4. 然后选择立即安装”或“检查更新”。
  5. 接下来,等待安装更新。
  6. 最后, 单击安装更新后 立即重新启动

运行 Windows 故障排除工具:

请参阅文章: 在 Windows 10 中使用修复工具 - Microsoft 支持 供您参考。

执行显卡驱动程序清理安装:

  1. 下载安装 英特尔 Arc驱动程序版本 31.0.101.4502 或更高版本。
  2. 按照文章中的 驱动程序安装期间执行 执行 步骤在 Windows* 中全新®安装英特尔显卡驱动程序
注意如果崩溃问题仍然存在,请联系 英特尔支持 以获得进一步帮助。

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