更新到最新的 英特尔® Arc™ A770 WHQL 版本 4314 后系统冻结

安装 英特尔® Arc™ A770 WHQL 4314 驱动程序后，PC 处于冻结状态。BETA 版本 4311 也发生了同样的问题。已回滚到 WHQL 4255。

1. 确保 Windows 更新已经完成（无挂起的更新）。
2. 确保已安装最新的基本输入输出系统 （BIOS） 固件。

   注意	请联系 您的系统制造商支持 团队，获取有关此关键更新的帮助，以避免任何损坏。

3. 执行 英特尔® Arc™ 和锐炬® Xe 显卡驱动程序版本 31.0.101.4382 或更高版本的全新安装。
4. 如果问题仍然存在，请使用显示驱动程序卸载程序 （DDU） 卸载 GPU 驱动程序。

• 下载 显示驱动程序卸载程序 （DDU）。
• 将文件解压到桌面。
• 运行 DDU， 关闭 显示首次使用通知和选项的弹出窗口。
• 关闭 DDU 应用。
• 下载 英特尔® Arc™ & Iris® Xe 显卡 驱动程序版本 31.0.101.4382 或更高版本，并将其保存到桌面。
• 在Windows搜索栏上， 键入 “恢复选项”并选择它，然后在 “高级启动 ”下单击 “立即重新启动”。
• 选择疑难解答/高级选项/启动设置/重启
• 重新启动后，选择启用安全模式
• 重新启动 ，它将进入安全模式。
• 运行 噗嗤
• 在 Select Device Type 下拉菜单中， 选择 GPU ，然后选择 INTEL。
• 单击“清理并重新启动”按钮，然后等待该过程完成。
• 重新安装 英特尔® Arc™ & Iris® Xe 显卡 驱动程序版本 31.0.101.4382 或更高版本。

如果问题仍然存在，请联系 英特尔 Customer Support。