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使用带有独立显卡的系统时黑屏问题诊断

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000094823   |   上次审核日期: 2024 年 12 月 23 日
说明 解决方法

环境

操作系统

Windows® 10*, Windows 11*

说明

使用系统时无法解决黑屏问题。

解决方法

请尝试以下提示：

  • 检查屏幕是否未处于睡眠模式。
  • 检查显示器和连接到系统的显示器的电缆连接，以确保连接正确。
  • 尝试从显卡输出的另一个视频（英特尔 Arc 显卡有三个显示端口连接器和一个 HDMI）。
  • 使用另一台已知工作正常的显示器或使用主板的视频输出（除非您的处理器后缀行以字母“F”结尾）以排除显示器问题。
  • 检查您的 BIOS 是否为最新版本。

当系统启动时，确保加载显示器的最新驱动程序。

  • 单击 Windows 键并 键入 设备管理器。
  • 单击 显示适配器。
  • 右键单击 图形设备。
  • 单击 更新驱动程序。

签出或驱动程序 安装故障排除中心 ，查找有关如何安装英特尔显卡驱动程序的更多信息。

如果问题没有解决，我们建议您联系 英特尔 Customer Support。

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