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蓝屏死机（BSOD） dxgkrnl.sys、igdkmdn64.sys、0x00000116 英特尔锐炬® Xe 显卡

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000094672 | 上次审核日期: 2024 年 06 月 25 日

说明解决方法

Windows® 10 family

说明

运行视频时，系统出现带有错误消息（如 0x00000116 、 dxgkrnl.sys igdkmdn64.sys）的蓝屏。

在下载中心将显卡驱动程序更新至最新版本。有关指导，请参阅 “如何在 Windows® 10 和 Windows 11* 中安装英特尔® Graphics Driver”。
使用显示驱动程序卸载程序（DDU）执行显卡驱动程序全新安装。有关步骤，请参阅 如何使用显示驱动程序卸载程序（DDU）卸载英特尔® Graphics Driver。
将 BIOS 更新到最新版本。
在所有浏览器中禁用硬件加速。有关步骤，请联系浏览器开发人员。
执行操作系统的全新安装。
如果问题仍然存在，请联系系统制造商。

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