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功能错误:“3D 地图在联系 Microsoft Bing* 地图服务时遇到错误。功能可能受限。(状态代码:4)”

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000093978   |   上次审核日期: 2023 年 09 月 18 日

环境

采用英特尔锐炬 Xe显卡的系统

说明

尝试在 Microsoft Excel 中使用 3D 地图功能时,会弹出以下警告消息:

3D Maps 在联系 Microsoft Bing 地图服务时遇到了错误。功能可能会受到限制。(状态代码:4)。

单击“确定”后,会弹出第二条错误消息:

无法初始化 DirectX。确认您的硬件支持 DirectX 10 或更高版本,并且您安装了最新的视频卡。

解决方法

  1. 检查您的显卡驱动程序是否已更新到最新版本。如果没有,请从系统的原始设备制造商 (OEM) 处下载最新的驱动程序版本。
  2. 如果问题仍然存在,请通过英特尔下载中心下载并安装最新的显卡英特尔锐炬 Xe驱动程序。
  3. 如果问题仍然存在, 请联系 Microsoft 支持 部门以获取进一步帮助。

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