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无法选择连接到英特尔®显卡的外部显示器的原始分辨率和其他支持的刷新率。

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000093071 | 上次审核日期: 2024 年 12 月 19 日

说明解决方法

环境

操作系统

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

说明

显示器的本机分辨率或视频模式（分辨率 + 刷新率）在 Windows 中不可见或无法选择。

示例：5120 x 1440@60hz、2560x1440@75hz 或 3440x1440@60hz 等本机视频模式不可见，Windows 中可用的最大可用分辨率较低。

解决方法

计算机上可选择的分辨率或视频模式（分辨率 + 刷新率）取决于计算机配置以及监视器或显示器支持的分辨率。

以下信息可帮助您解决此问题：

验证显示器是否支持您尝试实现的分辨率。
- 在线搜索您的显示器/设备的型号以获取技术规格并查找原始或支持的分辨率。如果您无法在线查找该信息，请联系显示器制造商。
为您的设备安装最新的显卡驱动程序。我们建议使用建议的原始设备制造商驱动程序（如果有）更新显卡驱动程序。
确保安装最新版本的英特尔显卡控制中心，并检查原始分辨率是否显示在该工具的“显示”部分下。
为您的显示器安装最新显示器的 INF 文件。
- 某些显示器需要更新其固件。有关如何更新它的说明，请咨询您的显示器制造商。
为您的计算机安装最新的 BIOS。
- 请与您的计算机制造商联系，以获取添加了对较大显示模式的最新系统 BIOS 和视频 BIOS。
断开所有视频适配器/转换器/坞站的连接，并改用直接连接。
- 某些第三方组件可能会阻止或更改英特尔显卡读取显示器的扩展显示器识别数据（EDID）数据的功能。
如果使用 Thunderbolt 坞站，请尝试将Thunderbolt固件更新到最新版本。
- 请咨询您的计算机制造商以获取最新的Thunderbolt固件更新。
使用另一根显示电缆（HDMI、DisplayPort 等）进行测试。
- 更便宜的电缆可能会产生最差的数据传输能力，并限制显示器的功能。

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本文适用于 73 产品。

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