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如何解决英特尔® 合作伙伴大学培训课程中的音频和视频问题

内容类型: 产品信息和文件   |   文章 ID: 000092972   |   上次审核日期: 2022 年 11 月 29 日
说明 解决方法

说明

  • 英特尔® 合作伙伴大学中的培训课程没有音频。
  • 培训课程视频正常工作，但是没有音频。
  • 培训课程中的视频没有播放。
  • 培训课程的视频显示黑色。

解决方法

按照下面的故障排除步骤操作：

  • 确保音频未在异标或小卷上播放。
  • 清除浏览器数据（历史记录、高速缓存和 Cookie）。
  • 在浏览器中打开该链接，无需打开任何其他选项卡。
  • 在不同的浏览器中打开该链接，如 Edge*、Internet Explorer* 或 Firefox*。
  • 关闭计算机上的其他应用程序，并在浏览器中通过 Chrome* 隐身模式访问该链接。
  • 重新启动系统。

如果问题仍然存在，请向英特尔客户支持提交申请并提供以下调查请求：

  • 用户名或登录 ID
  • 培训课程的名称
  • 培训课程的 URL/链接
  • 截图

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