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发生此问题主要是由于浏览器问题。 请参阅以下步骤，了解如何 对浏览器问题进行故障排除。

排除故障需要清除浏览器缓存和 Cookie。 请根据您使用 的浏览器执行以下步骤。

清除 Internet Explorer 8* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开 Internet Explorer。
2. 打开位于浏览器顶部附近的 安全菜单。
3. 单击删除浏览历史记录。
4. 选择 临时互联网文件 和 Cookie。
5. 单击 删除 按钮以 删除 您的缓存和 Cookie。

清除 Internet Explorer 9* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开 Internet Explorer。
2. 单击 右上角的 齿轮图标 以打开 工具菜单。
3. 选择“安全”>“删除浏览历史记录”。
4. 选择 临时互联网文件 和 Cookie。

   注意	所有其他框可能保持未选中状态，具体取决于您的喜好。

5. 单击 删除 按钮以 删除 您的缓存和 Cookie。

清除 Mozilla Firefox* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开 Mozilla Firefox。
2. 打开 右上角的 “菜单 ”。
3. 选择“选项”>“隐私”，然后单击“清除最近的历史记录”。
4. 选择“所有内容”作为时间范围，然后单击“详细信息”以选择要删除的内容。

   注意	确保选择“Cookie 和缓存”。根据您的喜好，所有其他框可能保持未选中状态。

5. 单击 立即清除 按钮 以删除缓存和 Cookie。

清除 Google Chrome* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开谷歌浏览器。
2. 打开 右上角的 “菜单 ”。
3. 选择 更多工具 >隐私 ，然后单击清除浏览数据。
4. 确保选择“Cookie 和缓存”。

   注意	根据您的喜好，所有其他框可能保持未选中状态。

5. 单击 清除浏览数据 以删除您的缓存和 Cookie。

清除 Apple Safari* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开 Apple Safari。
2. 打开右上角的“菜单”，然后选择“首选项”。
3. 选择 高级。
4. 选中 在菜单栏中 显示开发菜单 框。
5. 现在，您有 可用的“开发”菜单 。
6. 从“开发”菜单中选择“清空缓存”。

如果问题仍然存在，请联系英特尔 Customer Support，检查您的个人资料或培训本身是否存在任何问题。提供您在英特尔求知中心注册时使用的电子邮件，以及页面截图，包括 URL。