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使用文档摄像头和具有英特尔锐炬® Xe显卡扩展坞时的屏幕闪烁

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000091050 | 上次审核日期: 2024 年 05 月 22 日

说明解决方法

Windows 11* Family

戴尔™纬度5520;BIOS 1.16.1;Windows 11 教育版 64 位（10.0，内部版本 22000）;显卡驱动程序版本：30.0.100.9955;文件相机AVer M11-8M;戴尔坞站 WD15

说明

插接坞站时，在具有英特尔锐炬® Xe显卡的系统上打开文档摄像头应用程序时屏幕闪烁。

文档相机通过直通式 USB 连接直接连接到计算机，而无需通过扩展坞。但是，两个设备之间似乎存在兼容性或干扰问题。卸下坞站并重新启动计算机时没有闪烁问题。插回坞站后问题再次出现。

使用计算机的内置相机和 Windows® 本机相机应用时也会发生此行为。

要解决此问题，请执行以下步骤：

更新操作系统，请参阅 更新 Windows*。
在 Windows* 中执行英特尔®显卡驱动程序的全新安装。请联系 计算机制造商（OEM）以获取最新的驱动程序更新。如果 OEM 不提供驱动程序，请在下载中心浏览相应的驱动程序。
更新文档相机软件。请与设备制造商联系以获取最新的软件版本。
更新 BIOS。请与 OEM 联系以获取适用于您的系统的最新 BIOS 更新以及 BIOS 更新说明方面的帮助。
更新坞站的固件。 与制造商联系 以获取最新的固件和安装说明。

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