错误：“请求的 URL 被拒绝。请咨询您的管理员。
内容类型: 故障 排除 | 文章 ID: 000090806 | 上次审核日期: 2026 year 01 month 06 day
支持知识库
描述
由于请求的 URL 被拒绝，无法访问文档：
分辨率
此问题表示需要清除浏览器中的缓存和 cookie。以下是在各种浏览器中清除缓存和 cookie 的步骤。
对于 Chrome* 用户：
- 将 chrome://settings/clearBrowserData 粘贴 到新选项卡中。
- 在 “基本” 选项卡中， 选择 所有选项， 然后单击 “清除数据”。
- 关闭 所有浏览器窗口，然后在新的 Chrome 浏览器中 重试 。
- 如果问题未解决， 请尝试 在 Chrome 中以隐身模式打开链接。
对于 Internet Explorer* 用户 （IE）：
- 发射 Ie。
- 单击右上角的 齿轮图标 ，然后选择互联网选项， 如下所示 。
- 在浏览历史记录下，单击删除，如下所述。
- 选择 Cookie 和网站数据 以清除 Cookie，选择 Cookie 临时互联网文件和网站文件 以清除缓存。 单击 删除。
- 清除缓存和 cookie 后，退出这些窗口。
- 关闭 所有浏览器窗口，然后在新的 IE 浏览器中重试
如果问题仍然存在，请联系 客户支持
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