总结
排除蓝牙鼠标问题的步骤。
说明
- 鼠标未通过蓝牙连接
- 通过 USB（加密狗）连接时 - 无法识别 USB
解决方法
- 检查计算机支持的蓝牙连接类型或版本。某些蓝牙配件可能需要一定的蓝牙规范（版本）才能正常工作。
- 先安装计算机制造商提供的蓝牙驱动程序，然后再从 英特尔下载中心 安装最新的通用驱动程序。这是因为您的计算机制造商可能有为系统定制的软件或驱动程序。
- 如果问题仍然存在，请尝试 更新 到 最新的通用蓝牙驱动程序 ，然后再通过蓝牙连接/配对鼠标。
- 如果蓝牙鼠标有 USB 接收器， 请尝试 将 USB 转换器插入其他 USB 端口，因为大多数计算机都有 1 个以上的 USB 端口，或尝试另一个 USB 设备以确保 USB 端口正常工作。
- 确保 电池已更新并正确插入，并且鼠标和键盘已打开。
- 卸下 并 重新插入 接收器。
- 如果仍然遇到连接问题，请 重新启动 计算机。
- 如果这些步骤都不起作用，则可能是 USB 端口的硬件/固件或设备附件有问题。对此，请与您的计算机系统制造商或您的设备附件 系统制造商 联系，以获取进一步的故障排除和帮助。
如果需要进一步的帮助，请联系英特尔 Customer Support。