无法在采用英特尔® Wi-Fi 6 AX201、错误 720 的系统上建立虚拟专用网络 （VPN） 连接

Windows® 11 VPN Client 无法与公司的网络建立 VPN 连接，而 Windows® 事件查看器则显示日志“Event 20227 RasClient '故障返回的错误代码是 720。'”

没有其他网络问题，因为常规互联网接入和局域网 （LAN） 接入正常工作，而只是无法建立 VPN 连接的 VPN。

重新安装 WAN Miniport （IP） 接口驱动程序不会有什么帮助，在使用 USB Wi-Fi 加密狗连接时，VPN 可以通过它正常工作。这似乎表示英特尔®无线卡存在驱动程序问题。

请按照以下步骤解决此问题：

1. 更新操作系统，请参阅 更新 Windows* 。
2. 安装/更新同时适用于两个组件的最新驱动程序：无线和蓝牙。 联系计算机制造商 （OEM）获取最新的驱动程序更新。如果原始设备制造商无法使用驱动程序，请浏览以查找相应的驱动程序。下载中心. 执行 清理安装：
   1. 指 自 如何执行蓝牙驱动程序清理安装 和 无线驱动程序清理安装.
      注意：在清洁安装过程中，卸载当前驱动程序后和安装最新驱动程序之前，您可能需要清除临时文件：
      1. 按 Windows* 键 + R 键以打开 运行框。
      2. 键入Cleanmgr.exe ，然后按确定。在这里，您需要确保已勾选“临时文件”，您可以取消勾选其它所有文件，然后按“确定”。   
      3. 重启 计算机，然后继续 安装 驱动程序。
   2. 我们建议先 安装 蓝牙驱动程序，后接无线驱动程序。
3. 请联系原始设备制造商，以检查系统是否有 BIOS 更新。OEM 支持团队可协助执行 BIOS 更新说明。
4. 请参阅 Microsoft 的 Documentation Error 720： 无法连接到 VPN 连接“时，您尝试建立 VPN 连接 并 联系 Microsoft® 支持 以获得额外的帮助。
5. 请联系贵公司的信息技术 （IT） 人员， 以验证 您系统的网络访问权限。

您的英特尔®组件的驱动程序或软件可能已由计算机制造商 （OEM） 更改或更换。我们建议先尝试 OEM 自定义驱动程序，然后先与计算机制造商联系，然后再安装我们的通用驱动程序，以免丢失功能或自定义功能。