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故障排除需要清除浏览器缓存和 Cookie。请按照以下步骤为您使用的浏览器。

清除 Internet Explorer 8* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开 Ie。
2. 打开安全菜单，它位于浏览器顶部附近。
3. 单击 删除浏览历史记录。
4. 选择 临时互联网文件 和 饼干.

   注意	根据您的喜好，其他所有包装盒都可能未勾选。

5. 单击 Delete 按钮以删除您的高速缓存和 Cookie。

清除 Internet Explorer 9* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开 Ie。
2. 单击 右上角的齿轮图标以打开 Tools 菜单。
3. SelectSafety  > 删除浏览历史记录。
4. 选择 临时互联网文件 和 饼干.

   注意	根据您的喜好，其他所有包装盒都可能未勾选。

5. 单击 Delete 按钮以删除您的高速缓存和 Cookie。

清除 Mozilla Firefox* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开 Mozilla Firefox。
2. 在右上角打开菜单。
3. 选择“>隐私”选项，然后 点击 清除近期历史记录。
4. 选择一切作为时间范围， 则 点击 细节要选择要删除的内容。

   注意	确保您选择 Cookie 和高速缓存。所有其他包装盒可能仍可根据您的喜好未选中。

5. 单击 Clear Now 按钮以删除您的高速缓存和 Cookie。

清除 Google Chrome* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开 谷歌 Chrome。
2. 在右上角打开菜单。
3. 选择更多工具>隐私，然后 点击 清除浏览数据。
4. 确保您 选择 饼干 和 缓存.

   注意	所有其他包装盒可能仍可根据您的喜好未选中。

5. 单击 清除 浏览数据 以删除您的高速缓存和 Cookie。

清除 Apple Safari* 中的高速缓存和 Cookie

1. 打开 Apple Safari。
2. 在 右上角打开菜单，并 选择 偏好。
3. SelectAdvanced。 
4. 勾选 菜单栏框中的 Show 开发菜单 。
5. 您现在可以使用开发菜单 了。
6. 从 开发菜单 中选择 空缓存。