总结
高效保修退货流程要求和指南
说明
提交保修请求所需的关键信息。
解决方法
要开始保修请求流程，需要进行以下操作：
- 阅读 “英特尔提供哪些保修退货服务？” ，了解保修服务、资格、条款和条件。
- 非英特尔® 合作伙伴联盟会员和英特尔® 合作伙伴联盟计划 会员级别 需要进行技术故障排除。
- 故障排除有助于发现问题，并确保保修请求与英特尔产品直接相关。
- 如需开始，请联系 英特尔 Customer Support （需要登录）。
- 查找有关 当前和早期英特尔®产品的支持和保修服务的 进一步详细信息。
- 使用 在线保修和支持 验证产品序列号是否有保修资格。
- 如果您不赞同工具的验证结果，将使用购买凭证文档验证是否购自授权经销商。
- 有效购买凭证 （POP） 收据或发票，显示您的名字作为产品的原始购买者
- 英特尔® Customer Support将评估文档的真实性，如果保修请求无效，可能会拒绝。
保修请求中应包含的相关信息
- 问题说明。
- 英特尔® 合作伙伴联盟 计划会员编号（如果适用）。
- 保修请求者的姓名或企业名称。
- 保修请求者的电子邮件地址和电话号码。
- 保修请求者的完整收货地址（国家、州或省、城市、街道、门牌号和邮编）。
- 某些国家/地区要求输入或出口要求的国家 ID # 才能从特定国家/地区的海关检查流程中申报和放行产品。
- 英特尔® Customer Support将询问您所在国家/地区是否有此要求的详细信息。
- 如果您使用 在线保修表单完成请求，请务必输入 ID# 以避免处理延迟。
- 产品名称。
- 产品零件编号和识别信息（存储 ID、序列号、FPO、ATPO、型号和其他信息）。
- 英特尔®锐炫®显卡
- 英特尔®盒装处理器
- 英特尔®电脑卡
- 英特尔® Compute Stick
- 英特尔® Data Center Systems （英特尔® DCS）
- 英特尔®台式机主板
- 英特尔® 以太网适配器
- 英特尔® 神经电脑棒 2
- 英特尔® NUC - 注意 2024 年 1 月 15 日之后的支持更改
- 英特尔®服务器产品
- 英特尔®固态硬盘和模块
- 了解 英特尔®固态硬盘和模块的有限保修。
- 如果您无法直接访问产品，则可以使用 英特尔® System Support Utility
其他免责声明
对于®使用过的、水货、二手产品、赠送品或从我们的授权总代理或经销商以外购买的产品的保修请求，英特尔概不受理。
- 买方有责任验证经销商的真实性以及他们提供的文件。
英特尔保留随时进行以下操作的权利：
- 添加或更改高级保修退货 （AWR） 条款与条件。
- 拒绝对不符合 AWR 要求的任何请求提供 AWR 支持。
- 向 AWR 计划参与者发出通知后立即中止 AWR 计划。