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使用 Dell* Universal Dock - D6000 在英特尔锐炬® Xe显卡上无法使用外部显示器。

内容类型: 故障排除   |   文章 ID: 000059258   |   上次审核日期: 2022 年 08 月 24 日

环境

操作系统

Windows® 10 family
英特尔锐炬® Xe显卡驱动程序 27.20.100.9466 Dell* 通用坞站 - D6000 戴尔* XPS 13 9310 笔记本电脑 戴尔* 专业 P2217H 显示器

说明

使用显卡驱动程序 27.20.100.9466 和 Dell* Universal Dock - D6000 时,外部显示器将无法工作,并且无法在英特尔锐炬® Xe显卡上连接。如果将驱动程序滚动回以前的版本,则此问题不存在。

解决方法

戴尔* 原始设备制造商 (OEM) Dell* 发布的显卡驱动程序版本 27.20.100.9565,A06 解决了此问题。按照以下步骤操作:

  1. 确保 Windows® 是最新的。
  2. 更新 至 OEM 显卡驱动程序 30.0.101.1273,A10计算机制造商 联系,以了解此驱动程序基于计算机型号的适当自定义版本。
  3. 例如,如果有其他固件可用,请与 OEM 联系。例如,坞站的 BIOS 更新或驱动程序。

其他信息:

英特尔不建议使用任何类型的适配器、坞站或转换器。这是因为我们不能测试所有这些测试,因此无法保证它们能够运行。有关更多详细信息,请查看文章:在不是英特尔制造的计算机中使用视频电缆适配器、分离器和/或坞站

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