支持知识库

使用 Dell* Universal Dock - D6000 在英特尔锐炬® Xe显卡上无法使用外部显示器。

内容类型: 故障排除 | 文章 ID: 000059258 | 上次审核日期: 2022 年 08 月 24 日

说明解决方法其他信息：

Windows® 10 family

英特尔锐炬® Xe显卡驱动程序 27.20.100.9466 Dell* 通用坞站 - D6000 戴尔* XPS 13 9310 笔记本电脑戴尔* 专业 P2217H 显示器

说明

使用显卡驱动程序 27.20.100.9466 和 Dell* Universal Dock - D6000 时，外部显示器将无法工作，并且无法在英特尔锐炬® Xe显卡上连接。如果将驱动程序滚动回以前的版本，则此问题不存在。

戴尔* 原始设备制造商（OEM） Dell* 发布的显卡驱动程序版本 27.20.100.9565，A06 解决了此问题。按照以下步骤操作：

英特尔不建议使用任何类型的适配器、坞站或转换器。这是因为我们不能测试所有这些测试，因此无法保证它们能够运行。有关更多详细信息，请查看文章：在不是英特尔制造的计算机中使用视频电缆适配器、分离器和/或坞站。

本页面上的内容是原始英文内容的人工翻译与计算机翻译的组合。我们提供此内容是为了您的便利并且仅供参考，未必完整或准确。如果本页面的英文版与翻译版之间存在任何冲突，应以英文版为准。查看此页面的英语版本。