总结
完全卸载和重新安装图形驱动程序的步骤
说明
尝试安装图形驱动程序时，收到一个错误消息。
解决方法
按照以下步骤完全卸载并重新安装显卡驱动程序。
识别并下载显卡驱动程序
- 按照针对您的操作系统提供的步骤 打开 设备管理器 ：
- Windows 11*/10*/8.1*： 右键单击 Windows 开始按钮。 选择 设备管理器。
- Windows 7*： 单击 Windows 开始 ， 单击 运行 ， 键入： devmgmt.ms
- 展开 显示适配器 部分。
- 找出 选项列表中的 英特尔® 显卡 设备。
- 访问 下载中心 ，使用 位于右上角的“搜索”框 搜索 在第 3 步中确定的英特尔® 显卡型号。
- 从列表中 选择 为操作系统（Windows 11/10、8.1 或 7）指定的驱动程序。
- 下载 .exe文件。
在驱动程序安装期间执行全新安装
- 单击 .exe以启动驱动程序安装。
- 同意 英特尔软件许可协议。
- 单击 该复选框以 执行全新安装。.
- 全新安装会删除所有旧驱动程序，将英特尔设置恢复为默认值
- 点击 开始开始安装。
- 出现提示时， 重启 系统。
如果以上方法无法解决问题，请尝试 先使用 显示驱动卸载程序来 卸载 显卡驱动程序， 请参阅：
其他信息：
| 注意 |
我们提供显卡驱动程序的通用版本，用于常规用途。计算机制造商可能对显卡驱动程序软件或软件包功能作了更改、加入了自定义配置，或作了其它更改。为避免出现可能的安装不兼容问题，我们建议您首先向 计算机制造商 咨询，并使用他们提供的驱动程序软件。 |
如果在驱动程序安装期间未看到 执行全新安装 复选框，请按照以下步骤执行手动全新安装。
卸载并安装显卡驱动程序
- 断开 互联网连接，确保 Windows 不会自动更新驱动程序。
- 回到 设备管理器中的 英特尔® 显卡 条目。
- 右键单击 英特尔显卡 ， 然后 单击 卸载。
- 在设备移除对话框中， 选中 删除此设备的驱动程序软件 ， 然后 点击 确认。
- 卸载完成后， 重新启动 计算机。
- 打开 设备管理器。
- 再次展开 显示适配器 部分。
- 如果系统中没有存储旧版驱动程序，设备管理器中的图形控制器现在应列为 基本显示适配器、标准 VGA 图形适配器 Microsoft 类似项。否则， 重复 步骤 2 到 5。
- 系统提示时 重新启动 计算机。
如果使用.exe文件安装失败，请尝试使用.zip文件（如果可用）安装驱动程序：
谨慎 |
请勿 使用以下引述步骤安装 Windows DCH 驱动程序，这样做会绕过英特尔® 安装程序，从而可能导致系统大大小小的问题，或系统不稳定。 您只能使用英特尔或 您的 计算机制造商 提供的安装程序 （.exe）。 |
- 将 下载中心.zip文件保存计算机上。
- 执行 上述步骤 2-5，直到“设备管理器”中的驱动程序显示为 Microsoft 基本显示适配器。
- 前往 保存.zip文件的位置，然后将其 解压 。
- 右键单击 可用的 显卡适配器，例如 英特尔® UHD 显卡 620。
- 选择 更新驱动程序。
- 单击 在我的电脑中查找驱动程序软件。
- 单击 从计算机设备驱动程序列表中选择。
- 单击 有磁盘。
- 单击 浏览。 选择 .inf 文件保存的位置， UHD 对应的文件名为 iigd_dch.inf，锐炬 XE 对应的文件名iigd_dch_d.inf
- 单击 Next。 选择 已填充的驱动程序。
- 单击 下一步 安装驱动程序。（该过程通常需要 3-8 分钟，具体取决于系统速度）
- 系统提示时 重新启动 计算机。