如何修复英特尔®驱动程序 & 支持助手(英特尔® DSA)的功能问题?

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故障排除

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2020 年 06 月 13 日

英特尔®驱动程序 & 支持助手未找到您的硬件的常见原因

  1. 您有一个较旧的组件。
  2. 您的组件已停产或不受支持。
  3. 您有一个不是由英特尔生产的组件。
  4. 您有一台由计算机制造商 预装的自定义显卡驱动程序。
  5. 该组件不在我们的数据库中。
会议此应用程序在 Windows * 7、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows®10上受支持,使用 Chrome *、Firefox * 或 Edge * (版本 44.17763/18.17763 或更新版)浏览器。英特尔®驱动程序 & 支持助手应在 Windows Vista * 上工作,但我们不会对该操作系统进行任何验证。

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一些计算机制造商 安装自定义驱动程序。

查看与英特尔® DSA 应用程序相关的常见用户问题

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解决英特尔®驱动程序 & 支持助手和 Microsoft Edge * 浏览器的问题

如果您在 Microsoft Edge * 中尝试查看英特尔®驱动程序 & 支持助手时收到错误消息,请尝试以下疑难解答步骤:

  1. 确保您使用的是边缘 * (版本 44.17763/18.17763 或更新版)。请在此处 了解如何检查您的边缘 * 版本。
  2. 类型 浏览器 url 栏中的标志,然后按 enter 键。
  3. 确保已选中 "允许 localhost 环回"。
  4. 即使已选中,有时也会切换复选框,导致英特尔®驱动程序 & 支持助手再次工作。要切换:
    1. 取消选中 "允许 localhost 环回"。
    2. 接近边缘。
    3. 重新打开边缘。
    4. 选中 "允许 localhost 环回"。
    5. 近距离并重新打开边缘。
    6. 启动英特尔®驱动程序 & 支持助手。

以下两种方法可解决英特尔®驱动程序的升级问题 & 支持助手

选项1

  1. 通过控制面板卸载英特尔® DUU 或英特尔® DSA。
  2. 删除 C:\ProgramData\Intel\DSA. 中的所有旧日志文件
  3. 通过控制面板中的 "控制" 面板卸载英特尔®计算改善计划或英特尔®产品改进计划。
  4. 重新启动系统。
  5. 直接进入下载中心,并全新安装英特尔® DSA

选项2

  1. 如果英特尔® DSA 仍不会安装或发现缺少的文件出现错误,请使用英特尔® DSA 卸载 程序。
  2. 直接进入下载中心,并全新安装英特尔® DSA

如果这不能解决升级问题,请通过发送错误的屏幕截图和最后的 DSAUninstaller (log)来帮助我们的开发人员改善工具,在文件资源管理器中找到日志文件的位置,方法是通过 DSAUninstaller 搜索,然后确认并返回最近记录的日志。您可以通过英特尔社区 公告或通过联系英特尔支持 来将文件发送给我们。

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