如何修复英特尔® 驱动程序和支持助理(英特尔® DSA)的功能问题?

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故障排除

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2020 年 09 月 28 日

英特尔® 驱动程序和支持助理无法找到您硬件的常见原因

  1. 您的部件已陈旧。
  2. 您的组件已停产或不受支持
  3. 您有一个不是由英特尔生产的部件。
  4. 您有一个由计算机制造商预安装的自定义显卡驱动程序。
  5. 该组件不在英特尔的数据库中。
此应用支持微软 Windows 7*、Windows 8、Windows 8.1 和 Windows® 10 的 Chrome*、Firefox* 或 Edge* (44.17763/18.17763 或更新版本) 浏览器。英特尔® 驱动程序和支持助理应该可以在 Windows Vista* 上运行, 但我们不会在该操作系统上进行任何验证。

要寻找其他计算机制造商支持网站的链接

一些计算机制造商安装自定义驱动程序。

查看与英特尔® DSA 应用程序相关的常用用户问题

浏览社区论坛以查看其他用户是否已发布了类似的问题。

解决英特尔® 驱动程序 和支持助理和 Microsoft Edge* 浏览器的问题

如果您在试图用 Microsoft Edge* 浏览器查看英特尔® 驱动程序和支持助理时收到一条错误消息,请尝试以下故障排除步骤:

  1. 确保您使用的是 Edge*(版本 44.17763/18.17763 或更高版本)。请查看此处,了解如何检查您的 Edge* 版本。
  2. 在浏览器 URL 栏中键入 about:flags,然后按回车键。
  3. 请确保勾选运行本地主机环回
  4. 即使已选中, 有时切换该复选框将导致英特尔® 驱动程序和支持助理再次运行。要切换:
    1. 取消选中允许使用 localhost 环回
    2. 关闭 Edge。
    3. 重新打开 Edge。
    4. 选中允许使用 localhost 环回
    5. 关闭并重新打开 Edge。
    6. 启动英特尔® 驱动程序和支持助理。

有两种方法可解决英特尔® 驱动程序和支持助理的升级问题

选项 1

  1. 通过控制面板卸载 Intel® DUU 或英特尔® DSA。
  2. 从 C:\ProgramData\Intel\DSA 删除所有旧的日志文件。
  3. 通过控制面板卸载英特尔® 计算改进计划英特尔® 产品改善计划。
  4. 重新启动系统。
  5. 直接转至下载中心,并执行全新的英特尔® DSA的安装

选项 2

  1. 如果英特尔® DSA 仍无法安装,或发现有关丢失文件的错误,请使用英特尔 DSA 卸载程序
  2. 直接转至下载中心,并执行全新的英特尔® DSA的安装

如果这不能解决升级问题,请将该错误的任何屏幕截图以及最后的 DSAUninstaller.log 发送给我们,以帮助我们的开发人员改进该工具(您可以在文件资源管理器中搜索 DSAUninstaller.log 以找到该日志文件;请确保送回最近日期的日志)。您可以通过英特尔社区的帖子或联系英特尔支持将文件发送给我们

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