保修信息(英特尔® NUC Laptop套件)

文档

报修与 RMA

000056533

2021 年 04 月 05 日

有关特定套件的保修信息,请参见英特尔® NUC Laptop信息。

单击 或主题了解详细信息:

有限保修

英特尔对从英特尔英特尔® NUC Laptop Kit 分销商购买®提供有限保修。此保修涵盖包装盒内包含的所有硬件项目。

英特尔® NUC M15 笔记本电脑套件
适用于笔记本电脑套件产品代码,开头为:

  • LAPBC
  • Bbc

一年电池保修

2 年国际 icon
大小:3.17 MB
2021 年 1 月
2 年澳大利亚 (英语)icon
大小:92 KB
日期:2021 年 1 月

英特尔® NUC 9 至尊笔记本电脑套件
适用于笔记本电脑套件产品代码,开头为:

  • LAPQC
  • BQC
  • Cqc

英特尔® NUC M15 笔记本电脑套件
适用于笔记本电脑套件产品代码,开头为:

  • CBC7A
  • CBC5A
一年国际icon
大小:2.86 MB
日期:2020 年 10 月
一年澳大利亚(英语)icon
大小:86 KB
日期:2020 年 10 月
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在退回有缺陷的产品之前

确保您知道您的 Windows* 操作系统激活号码(如果适用)。

此表介绍了要退回什么以及保留什么。

产品退回什么保留什么
英特尔® NUC Laptop套件 (L9/L10 SKUS)

(这些产品具有内存、驱动器,并且对于 L10 系统,已安装操作系统。单个组件无法单独更换。)

如果英特尔 NUC 笔记本电脑套件预安装有内存和存储:

  • 退回完整的系统,包括内存和存储。

如果英特尔 NUC Laptop Kit预安装有存储;您安装了内存模块:

  • 卸下并保留内存模块。
  • 将系统与存储一起退回。

如果英特尔 NUC Laptop Kit预安装有内存;您安装了该存储:

  • 移除并保留存储。
  • 退回系统与内存模块。

电池注意事项:

  • 适用的国际和当地运输法规对锂离子电池和包含锂离子电池的产品有严格规定,要求在运输时有适当的包装、标签、文档等。要运输锂离子电池,必须对个人进行培训和/或使用认证危险品运输提供商。如果不遵循这些程序,您将受到严厉的罚款和处罚。
  • 如果产品案例出现风险或发生外部事件,请立即联系您的内部危险材料代表或您的认证危险品运输提供商,以采取必要行动。如有必要,请联系您的购买处。
  • 注意:受损的电池属于危险货物,需要特殊处理和包装。
  • 如要了解更多信息,请参阅 有关发运英特尔® NUC Laptop电池的信息
  • 保留您安装的所有组件(内存模块升级和任何其他的SD)。
  • 保留包装盒中包含的附件(电源适配器和文档)

英特尔® NUC Laptop套件(L6/L7 SKUS)

(这些产品发运时未安装内存、驱动器或操作系统。

:L7 SKUS 焊接了内存)

如果要退回裸机英特尔 NUC Laptop Kit(您安装了内存和存储):

  • 在退回系统之前,卸下并保留内存模块和存储。

电池注意事项:

  • 适用的国际和当地运输法规对锂离子电池和包含锂离子电池的产品有严格规定,要求在运输时有适当的包装、标签、文档等。要运输锂离子电池,必须对个人进行培训和/或使用认证危险品运输提供商。如果不遵循这些程序,您将受到严厉的罚款和处罚。
  • 如果产品案例出现爆料或发生外部事件,请立即联系您的内部危险材料代表或您的认证危险品运输提供商,以采取必要行动。如有必要,请联系您的购买处。
  • 注意:受损的电池属于危险货物,需要特殊处理和包装。
  • 如要了解更多信息,请参阅 有关发运英特尔® NUC Laptop电池的信息
  • 保留您安装的所有组件(内存模块、SSD、无线适配器)。
  • 保留包装盒中包含的附件(电源适配器和文档)
谨慎
英特尔无法跟踪或返回用户安装的组件,包括退货包装盒中包含的部件。除非上文另有提及,从您的套件英特尔 NUC Laptop所有内存和磁盘,然后再将其发送到我们的保修中心。如果适用,请确保备份所有应用程序和数据。英特尔对保修过程中发生的任何数据丢失不负任何责任。

英特尔 NUC Laptop保修更换发送的套件不包括 Microsoft Windows* 许可证贴纸。如果您的主板英特尔 NUC Laptop Kit Windows 许可证贴纸,我们建议您小心地将贴纸从机箱剥离。您可以在将产品退回给英特尔进行保修更换之前,先为英特尔拍照供以后参考。Microsoft Windows 贴纸不作为履约条目提供。

如对信誉有任何问题,请与分销商联系。

一般指南
  • 保修请求需要序列号和 SA 号(子装配)。如果没有序列号和 SA#,保修可能会被拒绝。
  • 将您的个人数据从服务器英特尔 NUC Laptop Kit另一个存储介质。英特尔使用基于软件的数据粉碎机清除退回的英特尔® 处理器套件存储设备英特尔 NUC Laptop数据。退回的设备上存储的文档和文件将丢失。
  • 有关您应该保留哪些零件和附件的说明,请参阅您的电子邮件确认信息。英特尔不会保留任何零件和附件,并且不能将它们退还给您。
  • 在包装盒外侧写上您的 RMA 案例编号,并附上一份确认电子邮件的副本。
发运无铅电池
  • 不要发运您怀疑已损坏的 5000 美元电池;无论是在内部英特尔 NUC Laptop Kit本身。电池损坏迹象包括磨损程度、破坏设备泄露、冒烟现象、电池材料烧焦等。
  • 如果在这种情况下无法发运英特尔产品,请联系英特尔客户支持英特尔 NUC Laptop Kit帮助。
  • 请参阅 有关发运英特尔 NUC Laptop Kit电池的信息 ,了解完整详细信息。
包装指南
  • 如果您有原始零售包装盒,可以使用该包装盒退回产品:
    • 如果没有原始包装盒插件,请用气泡包装或类似衬垫材料将产品包装在四周,以确保产品具有最小的运动量。
    • 将零售包装盒包装到一个坚固的外包装盒中,至少两英寸的气泡包装、松弛的填充泡沫或类似衬垫,以确保一个坚固的包装,几乎可以移动。
    • 您可以自行从本地运输地点或邮政局购买尺寸适当的外包装盒。
  • 如果您没有原始零售包装盒:
    • 将产品包装在一个坚固的包装盒中,并有足够的附加包装材料,防止产品在运输过程中发生转移。
    • 您可以自行从本地运输地点或邮政局购买大小适当的包装盒。
  • 如果您要退回多个商品,请用足够的防震泡泡、松弛的填充泡沫或类似衬垫材料来保护每一件商品,以防止产品在运输过程中发生转移。
    • 请遵守有关安全运输锂离子电池的适用法律。
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