英特尔客户支持服务在 COVID-19 全球响应操作中

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报修与 RMA

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2020 年 03 月 27 日

英特尔对我们的客户、员工和社区的承诺保持不变。访问英特尔新闻发布室 以阅读我们首席执行官、Bob Swan 的信件,并详细了解我们公司对 COVID-19 危机的回答。

英特尔客户支持技术支持服务保持运行,仅对印度语音/呼叫支持的影响最小,如下所述。所有其他国家/地区均支持所有联系方法,包括语音和本地语言支持。

某些英特尔客户支持产品保修服务目前因国家或地区的限制而受到影响;下面是可以找到的详细信息。未列出的地理位置当前不受影响。

如果应用了更多国家与地区的政府限制,会有可能导致保修处理和运输时间增加。我们积极监控这种情况,在可能的情况下和/或尽可能调整运营,并在潜在延迟已知时直接与我们的保修客户进行沟通。

亚太地区
印度
  • 不提供用于技术支持的语音/呼叫功能。使用在线联系方法 获取技术支持。
  • 国家/地区运输限制影响了保修产品的装货和交付。预期延迟。
  • 所有服务中心都以政府订单为中心,客户应联系英特尔客户支持 以处理标准保修返还。
法属波利尼西亚国家/地区运输限制影响了保修产品的装货和交付。预期延迟。
蒙古国家/地区运输限制影响了保修产品的装货和交付。预期延迟。
菲律宾对国家/地区内的多个邮政编码的运输限制影响了担保产品的提货和交付。预期延迟。
PRC 武汉大学区域运输限制影响保修产品的提货和交付。预期延迟。
欧洲、中东和非洲地区
南非国家/地区运输限制影响了在非洲地区内的多个国家的保修产品的提货和交付。预期延迟。
奥地利对国家/地区内的多个邮政编码的运输限制影响了担保产品的提货和交付。预期延迟。
格陵兰岛国家/地区发运限制会影响保修产品的提货和交付。预期延迟。
利比亚国家/地区发运限制会影响保修产品的提货和交付。预期延迟。
意大利对国家/地区内的多个邮政编码的运输限制影响了担保产品的提货和交付。预期延迟。
乌兹别克斯坦国家/地区发运限制会影响保修产品的提货和交付。预期延迟。
拉丁美洲地区
秘鲁国家/地区运输限制影响了保修产品的装货和交付。预期延迟。
委内瑞拉国家/地区运输限制影响了保修产品的装货和交付。预期延迟。