文章 ID: 000056047 内容类型: 故障排除 上次审核日期: 2021 年 07 月 27 日

使用带内远程英特尔® Endpoint Management Assistant (英特尔® EMA) 远程桌面功能时出现黑屏

环境

英特尔® Endpoint Management Assistant

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
总结

通过无线设备英特尔® Endpoint Management Assistant后,您将在远程计算机上看到黑屏,而不是屏幕。

说明

对于远程计算机所参与的设备组,用户同意被激活。远程计算机的屏幕上出现一个请求用户同意的提示。但是,在 英特尔® Endpoint Management Assistant (英特尔® EMA) 的远程桌面屏幕上英特尔® EMA。在远程用户提供同意之前,屏幕保持黑色。

解决方法

检查受影响的客户端的设备组配置,以查看是否启用了用户同意。

如果您不想为您的设备启用用户同意,则需要将它们迁移到新的设备组,并禁用此选项。

  1. 创建新的设备组,并禁用远程桌面用户同意。
  2. 如果需要,将英特尔® Endpoint Management Assistant (英特尔® EMA) 代理安装和新设备组配置文件推送到受影响的客户端。
  3. 执行英特尔 EMA,并更新设备配置以将其移到新的设备组。
  4. 确认设备已移到新组。
  5. 验证带内远程台式机是否允许您在未经用户同意的情况下连接。

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